Es kann ziemlich schwierig sein, die DMV von Rhode Island ans Telefon zu bekommen, da das Callcenter nur Mitarbeiter hat, die von 8:30 bis 15:15 Uhr arbeiten. Es ist jedoch nicht wirklich notwendig, jemanden ans Telefon zu bekommen, da die DMV von Rhode Island eingestellt hat Erstellen Sie eines der umfangreichsten Menüs aller DMV-Bundesstaaten.

Wenn Sie anrufen, egal ob während der Geschäftszeiten oder außerhalb, werden Sie zu einem umfangreichen Menü weitergeleitet, in dem Sie auswählen können, zu welcher Art von Frage Sie anrufen möchten. Kunden haben die Möglichkeit, Informationen zu Führerscheinen, Zulassung, Gebühren, Chauffeurlizenzen und anderen relevanten Themen anzufordern. Als ich anrief, wollte ich nach Informationen zu Fahrern aus anderen Bundesstaaten fragen, die nach Rhode Island ziehen, und nachdem ich im Menü vier verschiedene Auswahlmöglichkeiten getroffen hatte, wurde ich mit der automatischen Nachricht für diese Frage verbunden.

Mir wurde gesagt, dass alle neuen Einwohner von Rhode Island ihre Lizenz innerhalb von 30 Tagen erhalten müssen und dass die Beantragung Ihrer neuen Lizenz persönlich an einem DMV-Standort in Rhode Island erfolgen muss. Mir wurde auch gesagt, dass ich meinen aktuellen ausländischen Führerschein abgeben müsse und dieser gültig sein müsse, um akzeptiert zu werden. Wenn es abgelaufen wäre, müsste ich meine Geburtsurkunde vorzeigen, um meinen neuen Führerschein zu erhalten.

In der Nachricht hieß es weiter, ich müsse meine Sozialversicherungskarte, einen Nachweis meines Wohnsitzes in Rhode Island und ein offizielles L-1-Antragsformular mitbringen, um meine neue Lizenz zu erhalten. In der Nachricht wurde außerdem erklärt, dass alle Einschränkungen meiner aktuellen ausländischen Lizenz automatisch auf meine neue Lizenz übertragen würden und dass ich 43,50 US-Dollar zahlen müsste, um meine neue Lizenz zu erhalten. In der Nachricht wurde weiter erklärt, dass meine neue Lizenz zwei Jahre gültig sein würde und ich dann eine Fünfjahreslizenz erhalten könnte. Mir wurden dann Menüoptionen angezeigt, wenn ich weitere Fragen hatte, oder die Möglichkeit, die Nachricht noch einmal anzuhören.

Insgesamt fand ich, dass dies eine fantastische Einrichtung war, die sicherstellt, dass jeder, der anruft, rund um die Uhr problemlos die Informationen erhalten kann, die er benötigt. Dieses System ermöglicht es Kunden, die grundlegende Informationen benötigen, diese aus dem automatisierten System abzurufen, während die Kundendienstmitarbeiter Zeit haben, Personen zu helfen, die detailliertere Unterstützung benötigen. Das Menü ist relativ einfach zu navigieren und bietet im Grunde alle Optionen, die man sich für die Hilfe eines DMV-Callcenters wünschen kann.

Das System beantwortet Fragen vollständig und scheint alles zu antizipieren, was ein Kunde, der dieses Menü aufgerufen hat, fragen könnte. Es werden keine Informationen ausgelassen und nichts übersehen. Alles, was ein Vertreter mit Ihnen besprechen könnte, wird vollständig abgewickelt.

Wenn dieses Serviceniveau auf das Angebot der DMV-Kundendienstmitarbeiter in Rhode Island schließen lässt, würde ich gerne einen von ihnen um Hilfe bitten, wenn ich ein persönlicheres DMV-Problem hätte. Bei allgemeinen Fragen funktioniert der Aufruf des automatisierten Systems sehr gut.