QuickBooks Kundendienst

QuickBooks ist eine beliebte Online-Buchhaltungssoftware. Als eines der bekanntesten und am häufigsten verwendeten Produkte seiner Art ist es nicht verwunderlich, dass das Unternehmen viele Anfragen für den Kundenservice erhält.

Es ist jedoch zu beachten, dass QuickBooks den meisten seiner Kunden keinen telefonischen Kundenservice bietet. Sie müssen sich bei Ihrem QuickBooks-Konto anmelden und mit dem Support-System interagieren, das Sie zu Support-Optionen führt, die scheinbar hauptsächlich in Form von Live-Chat-Kommunikation erfolgen. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit der Verkaufsabteilung ist jedoch möglich.

Warum wenden sich Menschen an den QuickBooks-Kundendienst?

Menschen rufen den QuickBooks-Kundendienst aus verschiedenen Gründen an, darunter:

• Software kaufen und Fragen zu verfügbaren Produkten stellen
• Technischer Support und Fehlerbehebung
• Gehackte Konten und Identitätsdiebstahl melden
• Änderungen an oder Kündigung von Diensten vornehmen
• Hilfe bei der Verwendung von Produktfunktionen
• Abrechnungsprobleme

Beste Tipps für die Kontaktaufnahme mit dem QuickBooks-Kundendienst

Sie können verschiedene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation mit dem QuickBooks-Kundendienst schnell und professionell abgewickelt wird:

Wenn Sie die Vertriebsabteilung anrufen, rufen Sie während der Geschäftszeiten an, also von 5:00 bis 18:00 Uhr (Pazifikzeit).

Wenn Sie über die Website Unterstützung anfordern, befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig und senden Sie Ihre Anfrage über das richtige Menü, um sicherzustellen, dass Sie mit jemandem verbunden sind, der Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen kann.

Halten Sie Screenshots oder PDFs von Dokumenten bereit, damit Sie diese mit dem Kundenbetreuer teilen können, der Ihren Fall bearbeitet.

Wenn Sie die Vertriebsabteilung anrufen, sollten Sie sich während des Anrufs Notizen machen.

Wie denken die Leute über die Kontaktaufnahme mit dem QuickBooks-Kundendienst?

Bei Online-Suchen werden keine Beschwerden über den Kundenservice von QuickBook festgestellt. Dies deutet darauf hin, dass die Menschen im Allgemeinen mit der Dienstleistung, die sie erhalten, zufrieden sind.

Welche Probleme kann der QuickBooks-Kundendienst lösen?

Als Onlinedienst kann der QuickBooks-Kundendienst die meisten Probleme lösen, darunter technische Probleme, Probleme mit Passwörtern, Bedenken hinsichtlich Hacking und Identitätsdiebstahl sowie Fragen zu Abonnements.

Welche Probleme kann der QuickBooks-Kundensupport nicht lösen?

Wenn Ihr Gerät oder Computer nicht mit QuickBooks kompatibel ist, kann der Vertreter möglicherweise eine Problemumgehung vorschlagen, das Problem jedoch nicht vollständig lösen. Möglicherweise müssen Sie QuickBooks mit einem anderen Computer oder Mobilgerät verwenden.

Kundendienstmitarbeiter können keine Fragen zu Buchhaltungsprozessen oder Steuern beantworten. Wenn Sie solche Unterstützung benötigen, müssen Sie mit einem Wirtschaftsprüfer oder Steueranwalt zusammenarbeiten.

Was soll ich tun, wenn ich schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice von Quickbooks gemacht habe?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Problem nicht gelöst oder Ihre Fragen nicht beantwortet wurden, geben Sie nicht auf. Es gibt immer noch Möglichkeiten, das zu bekommen, was Sie brauchen.

Überprüfen Sie zunächst die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundendienstmitarbeiter. Wenn Sie die Vertriebsabteilung angerufen haben, sehen Sie sich Ihre Anrufnotizen an. Möglicherweise können Sie Bereiche identifizieren, in denen es zu Missverständnissen oder Missverständnissen kam.

Wenden Sie sich als Nächstes erneut an QuickBooks. Erklären Sie höflich, dass Ihr Problem nicht gelöst wurde, und teilen Sie dem Kundendienstmitarbeiter mit, um welches Problem es sich handelt und wie Sie es gelöst haben möchten.

Wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst werden kann, sollten Sie die QuickBooks-Support-Community nutzen. Dies ist ein Online-Forum, dem Kunden und QuickBooks-Experten angehören, die möglicherweise bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können.

Sie können auch versuchen, über Online-Social-Media-Plattformen Kontakt aufzunehmen. In einigen Fällen verfügen Unternehmen über ein separates Team, das sich mit Social-Media-Anfragen befasst, sodass die nächste Person, die Ihren Fall prüft, möglicherweise besser in der Lage ist, die von Ihnen gewünschte Lösung zu verstehen und bereitzustellen.