Louisiana Office of Motor Vehicles (DMV/RMV) Kundendienst

Wenn Sie das Louisiana Office of Motor Vehicles anrufen, steht Ihnen nur ein begrenztes Zeitfenster zur Verfügung, in dem Sie möglicherweise auch während der normalen Geschäftszeiten Hilfe anfordern können. Ich habe zweimal versucht, wegen der Erteilung eines Führerscheins anzurufen – und war an beiden Tagen völlig erfolglos.

Das liegt daran, dass das Louisiana Office of Motor Vehicles kein System eingerichtet hat, das es Kunden ermöglicht, in der Warteschleife zu bleiben oder einen Rückruf anzufordern, wenn das System entscheidet, dass es nicht über die nötigen Mittel verfügt, um Ihre Frage zu beantworten. Stattdessen werden Sie einfach aufgefordert, aufzulegen und den Anruf an einem anderen Tag erneut zu versuchen.

Als ich am Montag anrief, tat ich das gegen 15:10 Uhr Central Time, was bedeutete, dass ich noch 50 Minuten Zeit hatte, bis das DMV für diesen Tag schloss. Trotzdem teilte mir das System mit, dass es meinen Anruf aufgrund des hohen Anrufaufkommens nicht annehmen könne, und legte nach Beendigung der Nachricht auf.

Daher kann ich die Verwendung dieses Systems nicht empfehlen. Das Telefonsystem bietet kein automatisiertes Menü zur Bereitstellung von Hilfe, und obwohl die Website als Option erwähnt wird, ist das keine wirkliche Lösung, wenn ein Kunde mit jemandem sprechen oder über die Hilfe von jemandem hinausgehen muss das Netz.

Wenn man bedenkt, dass ähnliche Nummern auch nach Büroschluss Support angeboten haben, solange der Kunde angerufen hat, bevor das Büro geschlossen hat, ist es wirklich kein toller Kundenservice, Kunden nicht ansprechen zu können, die fast eine Stunde vor den angegebenen Öffnungszeiten angerufen haben . Natürlich kann das Büro nicht weiterhelfen, wenn viele Anrufe eingehen, aber das System sollte es dem Kunden in solchen Fällen wirklich ermöglichen, zu warten oder einen Rückruf anzufordern.

Andernfalls sollte das System seine Nummer zumindest nutzen, um einige Antworten auf grundlegende Fragen zu liefern, die ein automatisiertes System beantworten könnte. Dies könnte dazu beitragen, Kunden schneller vom Telefon zu trennen, sodass die Live-Mitarbeiter Kunden unterstützen können, die wirklich detaillierte Hilfe benötigen. Es könnte auch Kunden ohne einfachen Zugang zu einem Computer eine zuverlässige Möglichkeit bieten, grundlegende Unterstützung zu erhalten, wenn sie an einem Tag mit hohem Anrufaufkommen anrufen.

Unabhängig von der Begründung ist die Realität, dass dieses System für Telefonkunden einfach nicht funktioniert. Da es unter dieser Nummer keine Möglichkeit gibt, zuverlässig Informationen oder Hilfe zu erhalten, es sei denn, Sie rufen rechtzeitig vor Geschäftsschluss an, muss ich sagen, dass ich diese Nummer nicht für die Hilfe des Louisiana DMV verwenden würde, es sei denn, ich hätte keine andere Wahl.