Jersey Central Power & Light (JCP&L) Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von Jersey Central Power & Light (JCP&L)

800-962-0383
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste Jersey Central Power & Light (JCP&L) Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei Jersey Central Power & Light (JCP&L) mit einem echten Menschen sprechen?

A:Sagen Sie an jeder Eingabeaufforderung "Operator". Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter Jersey Central Power & Light (JCP&L) einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet Jersey Central Power & Light (JCP&L) einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Monday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 8 Minuten. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Monday, die kürzesten bei Tuesday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

Jersey Central Power & Light (JCP&L) Telefonnummern der Kunden

Abrechnung

800-662-3115
Zollfrei · Mon-Fri 8am-6pm EST · At the first menu, say "Representative." · In a few words, tell me how I can help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Ausfall melden

888-544-4877
Zollfrei · 24 hours, 7 days · For reporting power outages · Emergency Outage Center: What's the 10-digit phone number associated with your account? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für Jersey Central Power & Light (JCP&L) dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit Jersey Central Power & Light (JCP&L) sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
So beschreibt unser Forschungsteam die Art und Weise, wie Sie vom Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Telefonsystem begrüßt werden: In a few words, tell me how I can help you today?
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Say "Operator" at each prompt
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von Jersey Central Power & Light (JCP&L), die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Wird gehört, wenn das Telefonsystem zum ersten Mal antwortet

"Welcome to Jersey Central Power and Light, a first energy company. Your call may be monitored or recorded for quality Although our call center is closed, I'm here to help you at all times. Hello?"
Auszug aus einem Anruf mit Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Friday, January 12, 2024 11:48 PM

Möglicherweise benötigen sie die Telefonnummer in Ihrem Konto

"Account information and maintenance.
Your call will require assistance from a representative. Before I transfer your call, let's verify your account information so that it's ready for the representative.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
Auszug aus einem Anruf mit Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Tuesday, August 20, 2024 5:01 PM

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"Welcome to Jersey Central Power and Lights. A first energy company. Your call may be monitored or recorded for quality.
Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
Auszug aus einem Anruf mit Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Saturday, August 10, 2024 1:13 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben

"I still didn't understand what you said. Reducing any background noise may help me.
Here are some additional topics I can help you with.
Remember, you can say the option out loud if you hear the one that matches your question."
Auszug aus einem Anruf mit Jersey Central Power & Light (JCP&L)
Thursday, May 16, 2024 7:43 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

Jersey Central Power & Light (JCP&L) betreibt das Callcenter für diese 800-962-0383 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 686 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie Jersey Central Power & Light (JCP&L) besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von Jersey Central Power & Light (JCP&L) ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Monday, an dem im Vergleich durchschnittlich 173 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 686 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Tuesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Monday auf.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.

Die beste Zeit zum Anrufen Jersey Central Power & Light (JCP&L)

Zusammenfassend ist der beste Tag, um Jersey Central Power & Light (JCP&L) anzurufen, Friday.

Anruf an diese Jersey Central Power & Light (JCP&L) Kundennummer

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
Jun 24, 2024

Wenn Sie die Kundendienstnummer von Jersey Central Power & Light (JCP&L) anrufen, werden Sie von einem automatisierten Nachrichtensystem begrüßt. Sie werden zunächst auf Englisch angesprochen und erhalten dann eine spanische Sprachoption mit einer Pause, um denjenigen, die diese Option wählen, ausreichend Zeit dafür zu geben. Dies ist eine großartige Funktion, die die Erreichbarkeit für Anrufer erhöht.

Nach der Pause werden Sie darüber informiert, dass das Gespräch zu Qualitätssicherungszwecken überwacht oder aufgezeichnet werden kann, und dann gebeten, in wenigen Worten zu sagen, bei was Sie heute Hilfe benötigen. Persönliche Meinung: Ich mag sprachgesteuerte Nachrichtensysteme überhaupt nicht. Meiner Erfahrung nach funktionieren sie selten gut. Das System von JCP&L schlägt nicht sofort Optionen vor (was hilfreich sein könnte, indem es dem Anrufer einige der Wörter oder Sätze mitteilt, die das System akzeptiert); es fragt einfach, wie es helfen kann. Wenn man bedenkt, wie ineffektiv sprachgesteuerte Nachrichtensysteme oft zu sein scheinen, ist das wirklich frustrierend.

Wie erwartet verstand oder akzeptierte das System meine ersten Versuche, mit ihm zu interagieren, nicht. Daher machte es mir ein paar Vorschläge: „Ausfall“ und „Kontostand“. Es registrierte immer noch nicht, was ich sagte, also machte es weitere Vorschläge (in rasantem Tempo, meine Güte), die ich verbal auswählen konnte:

  • „Ich brauche Hilfe mit Ihrer Website“
  • „Meine Sperrmitteilung besprechen“
  • „Dienst starten, stoppen oder übertragen“
  • „Rechnungsadresse aktualisieren“
  • „Neubau oder Elektrosanierung“
  • „Zahlungsvereinbarungen treffen“
  • „Meinen Zählerstand eingeben“

Wenn Sie keine Auswahl treffen, bietet das System weiterhin verschiedene Optionen an. Ich habe ein paar Mal angerufen (um sicherzustellen, dass ich die obigen Informationen richtig verstanden habe) und jedes Mal wurden mir verschiedene Optionen angeboten, was seltsam ist.

Nach einigen fehlgeschlagenen Versuchen, die Sprachaktivierungsfunktion zu nutzen, legte ich auf und beschloss, stattdessen auf der Website zu navigieren. Ich wünschte, ich hätte Feedback zum Kundenservice, aber ehrlich gesagt habe ich keins bekommen – nur ein Roboter, der mich nicht verstand.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Warum Kunden Jersey Central Power & Light (JCP&L) anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie Jersey Central Power & Light (JCP&L) anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Wie lange dauert es normalerweise, die Stromversorgung nach einem Ausfall wiederherzustellen?

Die Zeit, die zur Wiederherstellung der Stromversorgung nach einem Ausfall benötigt wird, kann je nach den Umständen variieren. In den meisten Fällen ist Jersey Central Power & Light (JCP&L) bestrebt, die Stromversorgung so schnell und sicher wie möglich wiederherzustellen. Nach einem schweren Sturm oder einem erheblichen Schaden können die Wiederherstellungsbemühungen aufgrund des Ausmaßes des Schadens und der Anzahl der betroffenen Kunden länger dauern. JCP&L priorisiert kritische Infrastrukturen wie Krankenhäuser und Notfalleinrichtungen, bevor es sich auf die Wiederherstellung der Stromversorgung für die breitere Gemeinschaft konzentriert. Darüber hinaus können Wetterbedingungen, Zugänglichkeit und notwendige Reparaturen den Zeitplan für die Wiederherstellung beeinflussen. Obwohl JCP&L keinen genauen Zeitrahmen angeben kann, ist das Unternehmen bestrebt, den Wiederherstellungsfortschritt über verschiedene Kanäle zu kommunizieren, einschließlich seiner Ausfallkarte und Kundenaktualisierungen.

Wie hoch ist die durchschnittliche Reaktionszeit für die Lösung von Kundenbeschwerden?

Die durchschnittliche Reaktionszeit für die Lösung von Kundenbeschwerden bei Jersey Central Power & Light (JCP&L) beträgt in der Regel 10 Werktage. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Zeitrahmen für die Lösung je nach Komplexität und Art der Beschwerde variieren kann. Ziel von JCP&L ist es, Kundenanliegen schnell und effizient zu bearbeiten, um die Zufriedenheit sicherzustellen. Sie priorisieren Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Online-Formulare, um Beschwerden umgehend zu bestätigen und zu untersuchen. Kunden werden aufgefordert, detaillierte Informationen zu ihren Beschwerden bereitzustellen, um den Lösungsprozess zu beschleunigen. JCP&L ist bestrebt, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und arbeitet konsequent daran, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen, indem wir schnell auf ihre Anliegen eingehen.

Gibt es eine Option zur automatischen Rechnungszahlung?

Ja, Jersey Central Power & Light (JCP&L) bietet für den Kundenkomfort eine automatische Rechnungszahlungsoption an. Durch die Anmeldung zu unserem AutoPay-Programm können Kunden ihre Stromrechnungen jeden Monat automatisch von ihrer bevorzugten Zahlungsmethode abziehen lassen. Durch diesen Service werden Zahlungen am Fälligkeitstag abgebucht, was eine rechtzeitige und problemlose Rechnungsbegleichung gewährleistet. Kunden können sich online über ihr JCP&L-Konto für AutoPay anmelden oder unsere Kundendienst-Hotline anrufen. Die automatische Rechnungszahlung macht manuelle Zahlungen überflüssig und verringert das Risiko verspäteter Zahlungen, was unseren geschätzten Kunden ein nahtloses und stressfreies Erlebnis bietet.

Top Jersey Central Power & Light (JCP&L) Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle Jersey Central Power & Light (JCP&L) Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei Jersey Central Power & Light (JCP&L) und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Anforderung einer Rechnungskopie: "Copy of bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 6m 18s , Sep 16, 2024 6:23 PM
Anfrage für Serviceunterstützung: "Customer representative."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 2m 56s , Sep 10, 2024 7:27 PM
Abrechnungsanfrage: "I just got a bill, which according to the recording, was an estimate."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 56m 49s , Sep 10, 2024 3:44 PM
Anfrage zur Stromrechnung: "I'm calling about my electric bill."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 52s , Sep 3, 2024 7:34 PM
Stromausfallbericht: "I don't have any power to my facility, and I'm not sure if there's any wires down at the street."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 10m 58s , Aug 26, 2024 9:30 PM
Informationen darüber, warum Kunden Jersey Central Power & Light (JCP&L) anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
Jersey Central Power & Light (JCP&L) Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere Jersey Central Power & Light (JCP&L) Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

Jersey Central Power & Light (JCP&L) Kundenservice auf X (früher Twitter)

@JCP_L - Kundendienst
Company Twitter handle
Jersey Central Power & Light (JCP&L) bietet wie viele andere Unternehmen seinen Kundenservice auf der X-Plattform (früher Twitter) an. Zwar ist dabei selten ein Live-Dialog mit einem Kundendienstmitarbeiter erforderlich, dieser Kanal kann jedoch schnelle Reaktionszeiten ermöglichen und eine nützliche Option sein, wenn Sie über ein X-/Twitter-Konto verfügen.

Jersey Central Power & Light (JCP&L) Kunden-Helpdesk/Web-Support

firstenergycorp.com - Kundendienst
Online customer service support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von Jersey Central Power & Light (JCP&L), die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von Jersey Central Power & Light (JCP&L), da 26,880 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-962-0383 entgegennimmt, sind Setup Service, Cancel My Services, Meter Reading, Service issue, Complaint und andere Kundendienstprobleme. Das Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus New Jersey und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat Jersey Central Power & Light (JCP&L) 3 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit Jersey Central Power & Light (JCP&L)-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für Jersey Central Power & Light (JCP&L) keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie Jersey Central Power & Light (JCP&L) zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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