Honda Kundendienst

Ich habe einen alten Acura. Es ist ein 2010er und ich fahre ihn nicht mehr oft, seit ich mein eigenes Fahrzeug aufgerüstet habe, aber das Besondere an Hondas ist, dass es sich um Arbeitshäuser handelt. Bei richtiger Wartung kommen diese Autos problemlos über 300.000 Meilen zurück, und ich hatte vor, mindestens so viel aus meinem Acura herauszuholen, weshalb ich daran festhielt. Endlich ist mein Sohn alt genug, um einen Führerschein zu machen, und ich habe vor, dass es sein erstes Auto wird, aber bevor ich es übergab, wollte ich das Radio wieder zum Laufen bringen.

Das Funksystem ist mit einer Art Code verknüpft, und da ich das Auto nur ein paar Mal im Jahr fahre, um die Flüssigkeiten am Laufen zu halten, weiß ich es zu diesem Zeitpunkt noch nicht wirklich. Da ich dachte, dass ich nicht der Erste war, der den Code vergessen hatte, beschloss ich, den Honda-Kundendienst anzurufen, um herauszufinden, was ich dagegen tun sollte. Natürlich besitzen Millionen von Menschen Hondas, also wusste ich wirklich nicht, worauf ich mich einlassen würde, aber ich dachte, dass ein Anruf einfacher wäre, als zu einem Händler zu gehen.

Als ich zum ersten Mal anrief, startete der automatische Assistent nach einer kurzen Begrüßung eine riesige Liste mit Fragen, darunter: „Vielen Dank, dass Sie die amerikanische Honda-Kundendienstabteilung angerufen haben.“ Um auf Englisch fortzufahren, drücken oder sagen Sie 1. Bei Fragen zu Ihren Honda-Finanzdienstleistungen: Fahrzeugkredite, Verbraucherkredite oder Leasingkonten drücken oder sagen Sie 1. Wenn Sie Ihre Fallnummer oder die Durchwahl Ihrer Partei kennen, drücken oder sagen Sie 2. Für Informationen zu Rückrufen, Produktaktualisierungen oder Garantieverlängerungen drücken oder sagen Sie 3. Für Radio oder Unterstützung für Navigationssicherheitscodes drücken oder sagen Sie 4. Für Honda Link drücken oder sagen Sie 5. Um diese Optionen zu wiederholen, drücken oder sagen Sie 9.“ Ich möchte hinzufügen, dass sie die Optionen so schnell durchgespielt haben, dass ich sie wiederholen musste, aber ich war erfreut, dass es eine direkte Option für die Funkunterstützung gab.

Nachdem ich 4 ausgewählt hatte, hatte ich die folgenden zwei Optionen: „Um Hilfe zu Ihrem Radiocode zu erhalten, drücken oder sagen Sie 1. Um Hilfe zu Ihrem Navigationssystem zu erhalten, drücken oder sagen Sie 2.“ Ich wählte eine aus und dann wurde eine aufgezeichnete Nachricht mit der Aufschrift „Wenn Sie ein Fahrzeug besitzen, das vor 2013 hergestellt wurde, können die meisten Radiovoreinstellungen durch Drücken und Halten der Radiotaste bei laufendem Fahrzeug erreicht werden.“ Sie müssen mindestens eine Stunde warten, bevor Sie einen Reset versuchen. Wenn es sich bei Ihrem Fahrzeug um einen Acura von 2001 oder älter handelt und Sie Ihren Radiocode nicht kennen, drücken oder sagen Sie 1. Wenn Sie Ihren Radiocode kennen, drücken oder sagen Sie 2. Um Um Ihren Funkcode abzurufen, drücken oder sagen Sie 3.“

Das kam mir seltsam vor, da es fast das Gleiche zu sein schien, den Code abzurufen und ihn nicht zu kennen, aber ich entschied mich für Option 1 und dort wurde mir gesagt, dass ich ihn zu einem Händler bringen musste. Interessanterweise fragte es mich nach meiner Postleitzahl und teilte mir mit, dass es keinen Händler finden konnte, listete dann aber drei in der Nähe auf. Ich bin mir nicht sicher, was damit los war, aber zumindest wusste ich, was als nächstes zu tun war.