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AppleCare Kundendienst

Telefonnummer und Kontaktinformationen

Die beste Telefonnummer von AppleCare

800-275-2273
Zollfrei·Anrufe Customer Service·Beliebteste AppleCare Nummer
Kostenlose Tools für einfacheres Telefonieren
Q:

Wie kann ich bei AppleCare mit einem echten Menschen sprechen?

A:Drücken Sie 0 und dann 6. Mit unserem kostenlosen Telefon können Sie auch durch die Telefonmenüs navigieren, um unter AppleCare einen echten Mitarbeiter für Sie zu erreichen .
Q:

Bietet AppleCare einen 24-Stunden-Kundendienst?

A:Ja! Dieses Callcenter ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Der am wenigsten arbeitsreiche Tag ist Sunday und der am meisten arbeitsreiche Tag ist Saturday.
Q:

Wie lange muss ich in der Warteschleife warten?

A:Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 16 Minuten. Die längsten Wartezeiten gibt es bei Friday, die kürzesten bei Wednesday. Sie können die Wartezeit kostenlos überspringen .

AppleCare Telefonnummern der Kunden

Angebote & Pakete

800-780-5009
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Press 0 then 6 · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Technischer Support

800-692-7753
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Ignore prompts and keep saying "Service Adviser". · I am an automated system that can handle complete sentences, so tell me, how can I help you today? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Kanada Technischer Support

800-263-3394
Zollfrei · 24 hours, 7 days · Follow prompts for Tech Support in Canada · If you are calling about charges on your account, say "billing." Otherwise, what product are you calling about? · Kostenlose Tools verfügbar: Für mich sprechen, Wartezeit überspringen, Meinen Anruf planen

Wie gelange ich über das Telefonmenü zu einem Mitarbeiter?

Erwägen Sie die Nutzung unseres kostenlosen Dienstes, der für Sie anruft und mit dem Kundendienst spricht und Ihnen anschließend einen Bericht sendet. Oder nutzen Sie unseren kostenlosen Dienst, der in der Warteschleife wartet und Sie benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist. Wenn Ihnen diese Optionen jedoch nicht zusagen, hat unser Team unten auch das Telefonmenü für AppleCare dokumentiert.

Lassen Sie uns für Sie anrufen und mit AppleCare sprechen

Unser KI-gestütztes Telefon kann für Sie kostenlos wählen, durch das Telefonmenü navigieren, in der Warteschleife warten und sogar mit dem Kundendienst sprechen. Sie müssen sich nicht einmal durch die verschiedenen Telefonoptionen navigieren.

Wir können einen echten Mitarbeiter für Sie an die Leitung holen

Dasselbe kostenlose GetHuman-Telefon kann anrufen, durch die Menüs navigieren und für Sie in der Warteschleife warten, aber Sie können sich auch dafür entscheiden, das ganze Reden zu übernehmen. Wir benachrichtigen Sie, wenn ein Mitarbeiter am Apparat ist und zum Reden bereit ist, sodass Sie sich keine Gedanken über das Ändern von Menüoptionen und das Durchforsten des Labyrinths machen müssen.
Natürlich haben wir vollstes Verständnis, wenn Sie das Wählen, Warten und Sprechen lieber selbst übernehmen möchten. Alle diese kostenlosen Tools sind optional.
Forscher von GetHuman rufen routinemäßig diese AppleCare-Telefonnummer an, um das Telefonsystem zu dokumentieren.
Hier ist unser neuster Tipp, wie Sie sich durch das Telefonmenü navigieren und am schnellsten mit einem echten Menschen in Kontakt treten: Press 0 then 6
Nachfolgend finden Sie einige Ausschnitte aus den Telefonmenüs und Tipps von AppleCare, die Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, was Sie beim Anrufen erwartet. Wir haben auch hervorgehoben, warum sie wichtig sind:

Sie fragen möglicherweise nach dem Grund Ihres Anrufs (anstelle einer Speisekarte).

"Apple Support. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about? Was that an iPad? Yes or no? My mistake. For questions about charges, say billing. Otherwise, what Apple product are you calling about?
Did you say an iPad? Please say yes or no.
In a few words, what's going on with the iPad?"
Auszug aus einem Anruf mit AppleCare
Sunday, September 15, 2024 6:23 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen über die Wähltastatur einzugeben

"Apple support. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about? After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey? Carrier rates may apply.
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey link to."
Auszug aus einem Anruf mit AppleCare
Thursday, June 13, 2024 5:30 PM

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Informationen zu sagen oder einzugeben

"By the way, for privacy reasons, Apple Support can't reset your password, but you can reset it and manage your Apple ID yourself on our website. If you like, before transferring you, I can send you the link. Carrier rates may apply. Would you like me to send the message?
Thanks. What is the account issue?
Say account recovery, locked, or disabled, forgot my password, or say it's something else."
Auszug aus einem Anruf mit AppleCare
Saturday, June 1, 2024 10:47 PM

Das erste Telefonmenü

"Apple Support. Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies. If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about? I didn't hear that. For questions about charges, say billing. Otherwise, what Apple product are you calling about?
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two.
For iPad, press three.
Mac computers, press four.
Apple Watch, press five.
For anything else, press six."
Auszug aus einem Anruf mit AppleCare
Saturday, June 1, 2024 11:31 PM

Wie sind die Öffnungszeiten und wann soll ich anrufen?

AppleCare betreibt das Callcenter für diese 800-275-2273 Telefonnummer 24 hours, 7 days. Die kurze Antwort ist, dass Sie eine Friday aufrufen sollten. Diese Beobachtung und der folgende Abschnitt basieren auf der Analyse einer Beispielmenge von 722 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem kostenlosen, webbasierten Telefon (siehe oben) getätigt wurden.

Automatisch anrufen, wenn geöffnet wird

Wenn Sie unser kostenloses KI-gestütztes Telefon zum Anrufen und Sprechen, Warten in der Warteschleife oder Navigieren verwenden, wartet es automatisch, bis das AppleCare-Callcenter geöffnet wird, bevor es versucht, anzurufen. Es fragt Sie vor dem Anruf um Erlaubnis, sodass Sie den geplanten Anruf auch weiter verzögern können, bis Sie bereit sind. Das bedeutet aber, dass Sie ihn im Voraus „einstellen und vergessen“ können.
Ein wichtiger Hinweis: Stoßzeiten vs. Wartezeiten vs. beste Zeit zum Anrufen
Wenn wir von Stoßzeiten oder Zeiten mit weniger Stoßzeiten sprechen, meinen wir das Anrufvolumen. Zu Stoßzeiten rufen die meisten Leute diese AppleCare-Telefonnummer an (zu Zeiten mit weniger Stoßzeiten rufen weniger Leute an). Dieses hohe Anrufvolumen bedeutet nicht unbedingt, dass Sie lange in der Warteschleife warten müssen, wenn Sie anrufen. Unternehmen wie AppleCare besetzen ihre Callcenter je nach Tageszeit und Wochentag unterschiedlich, sodass Sie zu Stoßzeiten möglicherweise kürzer in der Warteschleife warten müssen. Wenn wir von der besten Zeit zum Anrufen sprechen, meinen wir die optimale Kombination aus geringerem Anrufvolumen und kürzeren Wartezeiten.

Die am wenigsten geschäftige Zeit zum Anrufen

Der am wenigsten ausgelastete Tag zum Anrufen von AppleCare ist Sunday. Der geschäftigste Tag für Anrufe ist der Saturday, an dem im Vergleich durchschnittlich 55 % mehr Telefonanrufe getätigt werden. Auch dies basiert auf einer Stichprobe von 722 Anrufen, die in den letzten 90 Tagen mit unserem KI-gestützten, webbasierten Telefon getätigt wurden.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest

Die kürzeste Wartezeit in der Warteschleife

Die kürzesten Wartezeiten haben wir bei Wednesday gemessen. Die längste Wartezeit in der Warteschlange tritt im Durchschnitt am Friday auf.
Wenn Sie jedoch unseren kostenlosen Service „Anrufen und für mich sprechen“ oder „Warten in der Warteschleife“ nutzen, müssen Sie sich über die durchschnittlichen Wartezeiten keine Gedanken machen.

Die beste Zeit zum Anrufen AppleCare

Zusammenfassend ist der beste Tag, um AppleCare anzurufen, Friday.

Anruf an diese AppleCare Kundennummer

Anrufer der Kundendienstnummer 800-275-2273 von AppleCare haben möglicherweise Fragen zu ihren Konten, Produkten und Updates. Wie viele Kundensupport-Nummern wurde ich von einem automatischen Sprachantwortsystem begrüßt, als ich diese anrief. Darin wurde mir mitgeteilt, dass sie den Anruf möglicherweise aufzeichnen würden, um Personal zu schulen, die Contact-Center-Technologien zu bewerten und zu verbessern.

Die automatisierte Stimme sagte, sie würde meine Telefonnummer nachschlagen und sagte dann: „Wenn Sie wegen Gebühren auf Ihrem Konto anrufen, sagen Sie die Abrechnung.“ Ansonsten, wegen welchem Produkt oder welcher Dienstleistung rufen Sie an?“ Ich sagte „IPAD“ und das System forderte mich auf, in wenigen Worten anzugeben, was mit dem IPAD passierte. Ich teilte mit, dass ich wissen wollte, ob es Updates für das IPAD gibt, das ich vor einigen Jahren gekauft habe.

Die automatisierte Stimme forderte mich dann auf, eine Bewertung vorzunehmen, bevor ich mit einem Berater sprach. Ich musste eine Mobiltelefonnummer eingeben, damit das Unternehmen mir eine Umfrage per SMS schicken konnte. Das automatisierte System wiederholte die von mir angegebene Telefonnummer und dankte mir. Die Stimme sagte, sie würde jemanden rufen, der mir helfen würde, und sagte mir, wo ich online Garantie- und Datenschutzinformationen erhalten könne.

Das automatisierte System sagte mir, ich solle auf einen Apple Support Advisor warten. Während ich die Taste gedrückt hielt, konnte ich durch Drücken von 1, 2 oder 3 die Art von Musik hören, die mir am besten gefällt. Ich habe Option 4 für Stille ausgewählt. Ich war froh, dass sie die Option zum Schweigen angeboten haben, da Hintergrundmusik während dieser Anrufe störend sein kann. Ich wartete etwa zwei Minuten, dann kam ein Berater am Telefon und fragte mich nach meinem Vor- und Nachnamen. Als ich ihr erzählte, dass ich wissen wollte, wie man ein älteres IPAD aufrüstet, fragte mich der Berater, ob das Gerät mir die Möglichkeit zum Aufrüsten gebe. Ich sagte ihr, dass ich nicht in das Gerät gelangen könne, um das herauszufinden. Ich fragte, ob es eine Website gäbe, die ich besuchen könnte. Sie schlug vor, dass mein Gerät möglicherweise zu veraltet sei, um ein Update durchzuführen, und dass ich bestimmte Apps möglicherweise nicht herunterladen könne.

Der Berater war freundlich und versuchte, Möglichkeiten zu finden, um mir zu helfen. Ich fragte, wie man das Gerät entsorgen könne, ohne persönliche Daten zu gefährden. Sie sagte, wenn ich persönliche Informationen darauf hätte, könnte ich diese löschen. Da ich jedoch nicht an das Gerät herankam, empfahl sie etwas anderes. Sie sagte, ich könnte eine App auf meinen Computer herunterladen und versuchen, die Informationen auf dem IPAD über diesen Computer zu aktualisieren oder zu löschen. Sie gab mir Anweisungen, wie ich die auf meinem Windows-PC funktionierende App zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen besorgen konnte, und schickte mir die Anweisungen per E-Mail.

Mir gefiel die Art und Weise, wie der AppleCare-Berater den Anruf bearbeitete, und dass ich mit einem Menschen sprach, anstatt einer langen Liste von Nummern zuzuhören, die wahrscheinlich zu einer Website führen würden. Der Berater verbrachte etwa sieben Minuten damit, mit mir zu sprechen, um eine Lösung zu finden. Sie war freundlich und professionell und gab mir das Gefühl, dass mein Anruf für das Unternehmen wichtig war.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Warum Kunden AppleCare anrufen

Wenn Sie Zeit haben, sich ein wenig einzulesen, bevor Sie AppleCare anrufen, empfehlen wir Ihnen, einige unserer problemspezifischen Artikel durchzulesen.

Was ist der Unterschied zwischen AppleCare und AppleCare+?

Der Hauptunterschied zwischen AppleCare und AppleCare+ liegt in der zusätzlichen Abdeckung, die AppleCare+ bietet. Während AppleCare eine Standardgarantie für Defekte und Hardwarereparaturen bietet, bietet AppleCare+ einen erweiterten Schutz für iPhones, iPads und Apple Watches. Mit AppleCare+ erhalten Sie den gleichen Versicherungsschutz wie AppleCare, einschließlich technischem Support rund um die Uhr und Reparaturabdeckung für berechtigte Hardware-Reparaturen. Allerdings deckt AppleCare+ gegen eine Servicegebühr auch bis zu zwei Fälle von Unfallschäden ab, beispielsweise einen gesprungenen Bildschirm. AppleCare+ verlängert zudem den Versicherungszeitraum auf zwei Jahre. Dieser zusätzliche Schutz stellt sicher, dass Benutzer umfassenden Schutz sowohl bei Hardwareproblemen als auch bei versehentlichen Schäden haben, was ihnen Sicherheit und eine zusätzliche Sicherheitsebene für ihre Apple-Geräte bietet.

Was ist AppleCare?

AppleCare ist ein umfassender Support- und Serviceplan, den Apple seinen Kunden bietet. AppleCare wurde entwickelt, um Kunden Sicherheit zu geben und bietet erweiterte Garantieabdeckung, technischen Support und Reparaturdienste über die standardmäßige beschränkte Garantiezeit hinaus. Mit AppleCare genießen Kunden vorrangigen Zugang zu den sachkundigen Experten von Apple, die bei Hardware- und Softwareproblemen, Fehlerbehebung und allgemeinen Anfragen behilflich sein können. Es deckt eine breite Palette von Apple-Produkten ab, darunter Mac-Computer, MacBook-Laptops, iPhones, iPads, Apple Watches, Apple TVs und mehr. Darüber hinaus umfasst AppleCare eine Abdeckung für Unfallschäden, sodass Kunden ihre Geräte zu geringeren Kosten reparieren lassen können. Ganz gleich, ob es sich um einen Softwarefehler, eine Hardwarefehlfunktion oder einen Geräteschaden handelt: AppleCare stellt sicher, dass Kunden zuverlässigen Support und Schutz erhalten, damit ihre Apple-Produkte reibungslos funktionieren.

Was deckt AppleCare ab?

AppleCare ist ein umfassender Schutzplan von Apple, um seinen Kunden ein sorgenfreies Erlebnis zu gewährleisten. Es deckt eine Reihe von Themen ab, einschließlich Hardware- und Software-Support, und bietet Unterstützung für MacBook, iMac, iPhone, iPad und andere Apple-Geräte. AppleCare deckt alle Herstellungsfehler oder fehlerhaften Teile ab und garantiert eine Reparatur oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Darüber hinaus gewährt es erfahrenen Technikern vorrangigen Zugang zur Fehlerbehebung und Softwareunterstützung. AppleCare bietet mit einer Selbstbehaltsgebühr auch eine Abdeckung für versehentliche Schäden an, beispielsweise durch versehentliches Herunterfallen oder Verschütten. Darüber hinaus können Kunden von Web- und Telefonsupport profitieren, der von allgemeinen Anfragen bis hin zu technischer Unterstützung reicht. Insgesamt zielt AppleCare darauf ab, den Kunden Sicherheit zu geben, indem es einen umfassenden Schutz sowohl für ihre Apple-Geräte als auch für die damit verbundenen Supportdienste bietet.

Top AppleCare Kundendienstprobleme

Klicken Sie auf den Link oben, um Antworten auf nahezu alle AppleCare Kundendienstfragen zu erhalten, einschließlich Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die komplexesten Probleme. Sie können auch ein neues Problem detailliert beschreiben und sofort Antworten erhalten.
Unten sehen Sie ein Beispiel für die letzten Anrufe bei AppleCare und deren Zweck. Sind einige davon mit dem Grund Ihres Anrufs vergleichbar?
Bedenken hinsichtlich Telefon-Hacking: "My phone is being hacked."
- Von einem Anruf mit einer Dauer von 20 m, Sep 22, 2024 1:09 AM
Informationen darüber, warum Kunden AppleCare anrufen, werden aus Problemen extrahiert, die Kunden an GetHuman gemeldet haben.
AppleCare Probleme an GetHuman gemeldet

Weitere AppleCare Kundenservicekontakte

Es gibt natürlich auch andere Möglichkeiten, den AppleCare-Kundendienst zu kontaktieren als das Telefon. Nachfolgend führen wir die besten nach Medium sortiert auf.

AppleCare Kunden-Helpdesk/Web-Support

apple.com - Kundendienst
Online customer service support
Als letztes und manchmal einziges Mittel kann der AppleCare-Kundendienst über die Website erreicht werden. Dies kann bedeuten, dass man sich durch Hilfeartikel wühlen muss, bevor man ein Formular findet und ein Problem an das Team „übermitteln darf“. Dies führt selten zu einer Konversation in Echtzeit. Deshalb empfiehlt GetHuman dies nicht, es sei denn, es ist die einzige Möglichkeit.

Fazit und Schlussbemerkungen

Dies ist die beste Telefonnummer von AppleCare, die aktuelle Wartezeit in Echtzeit und Tools, mit denen Sie diese Telefonleitungen überspringen und direkt zu einem AppleCare-Mitarbeiter gelangen können. Diese Telefonnummer ist die beste Telefonnummer von AppleCare, da 43,224 Kunden wie Sie diese Kontaktinformationen in den letzten 18 Monaten verwendet und uns Feedback gegeben haben. Häufige Probleme, die von der Kundenbetreuung behandelt werden, die Anrufe bei 800-275-2273 entgegennimmt, sind Technical Support, Warranty Claim, Cancel Subscription, Overcharge on Account, Track a Package und andere Kundendienstprobleme. Das AppleCare-Callcenter, das Sie anrufen, hat Mitarbeiter aus Spain, California, Massachusetts und ist laut Kunden 24 hours, 7 days geöffnet. Insgesamt hat AppleCare 4 Telefonnummern. Es ist nicht immer klar, wie man am besten mit AppleCare-Mitarbeitern spricht, daher haben wir begonnen, diese Informationen aus Vorschlägen der Kunden-Community zusammenzustellen. Bitte teilen Sie uns weiterhin Ihre Erfahrungen mit, damit wir diese kostenlose Ressource weiter verbessern können.

GetHuman bietet für AppleCare keine Callcenter-Dienste oder Kundensupport an. Die beiden Organisationen sind nicht miteinander verbunden. GetHuman erstellt kostenlose Tools und gibt Informationen weiter, um Kunden von Unternehmen wie AppleCare zu helfen. Für große Unternehmen umfasst dies Tools wie unser GetHuman Phone, mit dem Sie ein Unternehmen anrufen können, aber den Teil überspringen, in dem Sie in der Leitung warten, bis ein menschlicher Mitarbeiter live ans Telefon geht. Wir arbeiten weiterhin an diesen Tools, um Kunden wie Ihnen (und uns!) dabei zu helfen, sich in den unübersichtlichen Telefonmenüs, Wartezeiten und Verwirrungen beim Kundendienst zurechtzufinden. Solange Sie diese Tools weiterhin mit Ihren Freunden und Angehörigen teilen, werden wir damit weitermachen.

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