Wie bestreite ich eine iTunes-Gebühr und erhalte eine Rückerstattung?
Kurzgesagt:Um eine Rückerstattung für Artikel zu beantragen, die bei iTunes oder im App Store gekauft wurden, melden Sie sich bei Ihrem Konto auf reportaproblem.apple.com an, wählen Sie „Ref. anfordern“
Einführung
Für Artikel, die bei iTunes oder im App Store gekauft wurden, kann möglicherweise eine Rückerstattung erfolgen. Wenn Sie eine Transaktion sehen, die Sie nicht erkennen, können Sie bei Apple eine Rückerstattung beantragen, um festzustellen, ob der gekaufte Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommt. Verwenden Sie Ihr iPhone oder ein anderes Gerät mit Browserzugriff, um eine Rückerstattung anzufordern. Lesen Sie diese Anleitung für die detaillierten Schritte.
Melden Sie Ihr Problem an Apple
Verwenden Sie diesen Link: reportaproblem.apple.com
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Verwenden Sie beim Anmelden Ihre Apple-ID.
Geben Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein
Diesen erhältst Du auf Deinem Apple-Gerät. Gib den 6-stelligen Code ein.
Wählen Sie „Rückerstattung anfordern“
Tippen Sie unter „Ich möchte“ auf „Rückerstattung beantragen“. Auf dieser Seite finden Sie alle Produkte oder Abonnements, die Sie bei Apple gekauft haben.
Wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung
Tippen Sie auf Weiter
Wählen Sie den Artikel aus, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, und tippen Sie auf „Senden“
Wenn Sie ein Abonnement erworben haben und bereits belastet wurden, können Sie es auch über Ihr Mobiltelefon kündigen. Gehen Sie zu „Einstellungen“, tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf „Abonnements“. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.
Warten Sie 24-48 Stunden auf das Update
Wenn Apple Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt, kann es einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Sie können den Status Ihrer Rückerstattung auch überprüfen. Folgen Sie den nachstehenden Schritten.
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Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID erneut an
Tippen Sie auf „Status der Ansprüche prüfen“
Diese Option wird Ihnen nicht angezeigt, wenn Sie noch keine Rückerstattung beantragt haben.
Klicken Sie auf „Ausstehend“, um den Status der Rückerstattung anzuzeigen
Abschluss
Wenn Sie die gekauften Artikel per Handyrechnung bezahlt haben, kann es bis zu 60 Tage dauern, bis die Apple-Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung angezeigt wird. Bei einer Gutschrift kann es nur bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Apple-Guthaben angezeigt wird. Bei Apple Pay, Kredit- und Debitkarten, Apple Cash und anderen Methoden kann es bis zu 30 Tage dauern. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut, wenn Sie die Rückerstattung nicht sehen. Haben Sie immer noch Probleme bei der Verarbeitung von Artikeln, die Sie im iTunes oder App Store gekauft haben? Wenden Sie sich noch heute an den Kundensupport von Apple.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für iTunes Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie iTunes, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bestreite ich eine iTunes-Gebühr und erhalte eine Rückerstattung? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.