Wie stelle ich ein gehacktes Xbox-Konto wieder her?

Wenn Sie ein Xbox-Konto haben und glauben, dass es gehackt wurde, sollte es nicht allzu schwierig sein, die Kontrolle darüber zurückzugewinnen. Sie sollten jedoch schnell handeln, denn je länger Sie warten, desto größer ist der mögliche Schaden. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun müssen.

Versuchen Sie, sich bei Ihrem Konto anzumelden

Als Erstes müssen Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie feststellen, dass dies nicht möglich ist, hat der Hacker wahrscheinlich Ihr Passwort geändert. Sie müssen es wieder ändern. Glücklicherweise ist das ziemlich einfach, auch wenn Sie sich nicht anmelden können. Befolgen Sie einfach diese Anweisungen:

1. Gehen Sie zur Seite zur Microsoft-Kontowiederherstellung: https://account.live.com/password/reset
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die Ihrem Xbox-Konto zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
4. Wählen Sie eine Methode zum Erhalt Ihres Sicherheitscodes aus, entweder per E-Mail oder Telefon.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
6. Geben Sie unter „Identität bestätigen“ den Sicherheitscode ein, den Sie erhalten.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
8. Geben Sie ein neues Kennwort ein.
9. Geben Sie es unter „Passwort erneut eingeben“ erneut ein.

Verwalten Sie Ihre Anmeldeoptionen

Gehen Sie zu Ihrem Kontobildschirm. Wenn möglich, sollten Sie die mit Ihrem Xbox-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern, falls der Hacker auf diese Weise Zugriff auf Ihr Konto erhalten hat. Geben Sie einfach eine neue Adresse in das entsprechende Feld ein.

Gehen Sie als Nächstes zum Abschnitt „Kontoalias“. Wenn der Hacker Ihrem Konto neue Aliase hinzugefügt hat, klicken Sie auf Entfernen. Entfernen Sie alle Aliase, die Sie nicht verwenden, um Hackern weniger Chancen zu geben, indem Sie auf „Anmeldeeinstellungen ändern“ klicken. Erwägen Sie, selbst einen neuen Alias zu verwenden. Je mehr Dinge Sie ändern, desto unwahrscheinlicher ist es, dass der Hacker einen Weg zurück findet.

Überprüfen Sie Ihren Rechnungsverlauf

Sie müssen auch prüfen, ob der Hacker Ihr Konto belastet hat. Sehen Sie sich Ihre Transaktionen an, indem Sie auf die Registerkarte „Zahlung und Abrechnung“ klicken und „Bestellverlauf“ auswählen. Wenn Sie eine Gebühr finden, die Sie nicht getätigt haben, müssen Sie sich an den Xbox-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. Zuerst müssen Sie die Hardware-Identifikationsnummern Ihrer Xbox-Konsole notieren. Die Seriennummer ist je nach Modell auf einem Aufkleber auf der Rückseite oder Unterseite der Konsole aufgedruckt. Sie können die Konsolen-ID-Nummer finden, indem Sie diesen Anweisungen folgen:

1. Drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrer Konsole.
2. Wählen Sie Profil und System.
3. Einstellungen auswählen.
4. Wählen Sie System.
5. Wählen Sie Konsoleninformationen. Ihre Konsolen-ID ist das zweite Element in der Liste.

Notieren Sie sich als Nächstes die Daten der Einkäufe, die der Hacker getätigt hat, sowie die E-Mail-Adresse des Kontos, über das sie getätigt wurden. Nachdem Sie dies getan haben, ist es an der Zeit, den Xbox-Support zu kontaktieren.

Kontaktaufnahme mit Xbox

Wenn Sie Hilfe von Xbox benötigen, können Sie diese von einem Kundendienstmitarbeiter erhalten. Sie können eines im Xbox-Hilfeforum, per Chat oder Telefon finden.