Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Xbox?
Kurzgesagt:Um eine Rückerstattung für ein bei Xbox gekauftes digitales Produkt zu beantragen, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an und gehen Sie zur Seite „Bestellverlauf“. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an. Überprüfen Sie die Details und senden Sie die Anfrage ab. Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 72 Stunden dauern. Um ein Xbox-Abonnement zu kündigen, öffnen Sie die Anleitung auf Ihrer Konsole und gehen Sie zu Profil und System, Einstellungen, Konto und Abonnements. Alternativ können Sie sich im Web bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, zu „Dienste und Abonnements“ gehen, das Abonnement suchen und auf „Verwalten“ klicken. Wenn Sie berechtigt sind, können Sie mit einer Rückerstattung stornieren. Es gibt Einschränkungen hinsichtlich der zulässigen Rückerstattungsarten, und Microsoft bietet möglicherweise keine Rückerstattungen mehr an, wenn diese missbraucht werden. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Einführung
Sie können innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung für gekaufte Xbox-Spiele beantragen. In manchen Fällen können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie mit der Garantie nicht zufrieden sind, allerdings nur, wenn Sie keine Kopien behalten oder angefertigt haben. Einwegartikel wie Spielwährung oder Verbrauchsmaterialien haben nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das Produkt nicht verwendet oder eingelöst wird. Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, können Sie nicht mehr auf das digitale Produkt zugreifen. Nachfolgend finden Sie die Schritte, um eine Rückerstattung von Xbox zu erhalten. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
Sie müssen sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, um den Rückerstattungsprozess zu starten. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei dem Konto anmelden, das Sie zum Kauf des digitalen Produkts von Xbox verwendet haben.
Gehen Sie zu Ihrer Xbox-Bestellverlaufsseite
Öffnen Sie den Bestellverlauf und wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten. Beachten Sie, dass einzelne Artikel innerhalb eines Pakets nicht zurückgegeben werden können.
Wählen Sie „Rückerstattung anfordern“ aus
Geben Sie die Gründe für die Rückgabe des digitalen Produkts von Xbox an.
Klicken Sie auf Weiter
Klicken Sie auf Senden
Überprüfen Sie alle Details und wählen Sie „Senden“ nur aus, wenn alles korrekt ist.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann 72 Stunden dauern. Xbox wird Sie bezüglich Aktualisierungen Ihrer Anfrage kontaktieren.
Gehen Sie zurück zur Bestellhistorie
Öffnen Sie Ihren Xbox-Bestellverlauf, wenn Sie den Status Ihrer Xbox-Rückerstattung überprüfen möchten.
Suchen Sie nach dem gekauften digitalen Produkt
Sie finden dies auf der Bestellhistorie-Seite. Es enthält auch den Rückgabe- oder Erstattungsstatus des Produkts.
Wenn die Rückerstattung erfolgt ist, das Geld aber noch nicht auf Ihrem Konto ist, warten Sie noch ein paar Tage. Sie können sich auch an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut wenden.
Öffnen Sie Ihre Konsole
Benutzer, die ein Xbox-Abonnement kündigen möchten, können dies auf ihrer Konsole oder im Internet tun. Drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrer Konsole, um die Anleitung zu öffnen.
Gehen Sie zu Profil und System
Gehe zu den Einstellungen
Gehen Sie zu Konto
Gehen Sie zu Abonnements
Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten. Möglicherweise erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn das Produkt berechtigt ist.
Melden Sie sich im Web an
Sie können Ihr Xbox-Abonnement auch über das Internet kündigen. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Microsoft-Konto an und gehen Sie zu Dienste und Abonnements.
Suchen Sie nach dem Abonnement und klicken Sie auf Verwalten
Wählen Sie „Abonnement kündigen“ und befolgen Sie die Anweisungen
Wenn Sie berechtigt sind, wird Ihnen die Möglichkeit angezeigt, mit einer Rückerstattung zu stornieren.
Abschluss
Beachten Sie, dass die Art der Rückerstattungen, die in einem bestimmten Jahr zulässig sind, begrenzt ist. Außerdem kann es sein, dass Microsoft keine Rückerstattung mehr anbietet, wenn Microsoft einen Missbrauch feststellt. Es kann auch mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint; Möglicherweise möchten Sie sich auch bei Ihrem Finanzinstitut erkundigen, wann die Gutschrift erfolgt. Haben Sie weitere Fragen zur Bearbeitung einer Rückerstattung für Ihre Xbox? Bitte zögern Sie nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Xbox Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Xbox, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie bekomme ich eine Rückerstattung von Xbox? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.