Wie kann ich ein Verbot oder eine Aussetzung für Xbox Live anfechten?

Einführung

Sie genießen vielleicht Ihre Lieblingsspiele auf Xbox Live, werden aber in der nächsten Minute von der Plattform ausgeschlossen. Sie können gesperrt oder suspendiert werden, wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen von Xbox Live verstoßen. Glücklicherweise können Benutzer ungerechtfertigte Sperrungen anfechten und den Zugriff auf ihr Konto wiedererlangen. Wenn Sie von Xbox Live gesperrt oder suspendiert werden, können Sie mit diesen Schritten Einspruch einlegen.

Untersuchen Sie den Grund für das Verbot

Es ist wichtig, den Grund für das Verbot von Xbox Live genau zu verstehen, um die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Die meisten Live-Verbote sind eine Folge von Belästigung, beleidigendem Verhalten oder Betrug. Wenn Sie aus den genannten Gründen nicht betroffen waren, können Sie Einspruch einlegen und den Zugriff auf die Nutzung Ihres Kontos wiedererlangen.

Starten Sie Microsoft Edge

Starten Sie den Microsoft Edge-Browser auf Ihrem Xbox-Konto, um den Vorgang zu starten. Drücken Sie die Xbox-Taste und scrollen Sie in der Anleitung zu „Spiele & Apps“. Klicken Sie darauf, um fortzufahren, und wählen Sie unter den Apps auf dem Bildschirm Microsoft Edge aus.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Geben Sie nach dem Starten der Browseranwendung „enforcement.xbox.com“ ein und klicken Sie auf „Suchen“. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sie können sich an den Xbox-Kundensupport wenden, wenn Sie sich aufgrund einer vergessenen E-Mail-Adresse oder eines vergessenen Passworts nicht anmelden können.

Besuchen Sie die Seite „Vergangene Durchsetzungsmaßnahmen“.

Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, bestätigen Sie, dass Sie angemeldet sind, indem Sie oben rechts nach Ihrem Profilbild suchen. Das Vorhandensein Ihres Profilbilds zeigt an, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Navigieren Sie zum linken Bildschirmrand und klicken Sie auf das gelbe Hammersymbol.

Beantragen Sie eine Bewertung

Der neue Abschnitt lädt Ihren Durchsetzungs- und Aktivitätsverlauf. Dieser Abschnitt enthält die vorherige Durchsetzung Ihres Kontos während der gesamten Nutzung Ihres Xbox Live-Kontos. Sie können den Namen, das Datum und den Status der Fallüberprüfung anzeigen, wenn bei Ihnen bereits eine Vollstreckung stattgefunden hat. Ob in Ihrem Fall Berufung eingelegt werden kann, hängt davon ab, ob mit dem nächsten Schritt fortgefahren werden kann. Wenn gegen Ihren Fall Berufung eingelegt werden kann, stellt die Plattform unter dem Status der Fallüberprüfung die Schaltfläche „Überprüfung beantragen“ zur Verfügung. Klick es. Wenn die Schaltfläche fehlt, können Sie in Ihrem Fall keine weiteren Maßnahmen ergreifen.

Lesen Sie den Verhaltenskodex

Wenn Sie sich für eine Fallprüfung bewerben, öffnet die Xbox Live-Plattform den Abschnitt zum Verhaltenskodex, um Sie mit den geltenden Regeln bei der Nutzung der Plattform vertraut zu machen. Darüber hinaus müssen Sie einen kurzen Fragebogen ausfüllen, um Ihr Verständnis des Verhaltenskodex zu beurteilen. Wenn Sie nicht alle Fragen beantworten können, suchen Sie bei Google nach den Antworten, die Sie benötigen, und füllen Sie damit die Lücken. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Senden“.

Schreiben Sie Ihren Einspruch

Nach dem Absenden des Fragebogens gelangen Sie auf eine neue Seite mit der Möglichkeit, eine Erklärung mit bis zu 500 Zeichen zu verfassen und zu erklären, warum die Kontosperrung unnötig war. Sie können alle Beweise, die Ihnen vorliegen, wie Screenshots und Aufzeichnungen, beifügen, um Ihre Verteidigung zu stärken. Geben Sie die erforderlichen Details ein und klicken Sie auf „Senden“.

Überwachen Sie Ihren Einspruchsstatus

Nachdem Sie Ihre Berufung eingelegt haben, überprüfen Sie immer den Verlauf Ihrer Durchsetzungsaktivitäten, um das endgültige Urteil zu erhalten. Während der gesamten Überprüfung weist Ihr Fall verschiedene Statusstufen auf, die im Abschnitt „Fallüberprüfungsstatus“ angezeigt werden.

Abschluss

Wenn Sie zu Unrecht von Xbox Live suspendiert werden, geraten Sie nicht in Panik. Sie können verschiedene Schritte unternehmen, um die Situation zu beheben und wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Denken Sie daran, die Xbox Live-Regeln und -Vorschriften einzuhalten und eine positive Spielumgebung aufrechtzuerhalten.