Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Western Union?

Wenn die Person, der Sie Geld geschickt haben, es nicht erhalten hat, oder wenn Sie jemandem Geld geschickt und es sich später anders überlegt haben, kann Western Union helfen. Die Rückerstattungsrichtlinie von Western Union besagt, dass Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Transaktionsdatum angeboten werden. Sie können eine Rückerstattung beantragen, indem Sie ein Online-Formular ausfüllen, telefonisch oder per Post. Hier ist wie.

1. Rückerstattungsberechtigung

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie Geld an eine Person oder Firma gesendet haben und niemand es abgeholt hat oder Western Union es nicht zugestellt hat. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Geld innerhalb der letzten 60 Tage ab dem Datum der Transaktion über die Dienste von Western Union gesendet haben.

Sie sollten außerdem Folgendes bereitstellen:

• Der Geldbetrag, den Sie überwiesen haben.
• Das Datum der Transaktion. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
• Welche Serviceart Sie genutzt haben, z. B. Barabholung.

2. Finden Sie Ihre Quittung

Wenn Sie Ihre Quittung nicht haben, kann Western Union keinen offiziellen Rückerstattungsantrag in Ihrem Namen bearbeiten.

3. Erhalten Sie Ihr Rückerstattungsformular und füllen Sie es aus

Sobald Sie Ihr Rückerstattungsantragsformular erhalten haben, füllen Sie es aus und senden Sie es an den Western Union-Standort zurück, an den Sie Ihr Geld gesendet haben. Sie können auch eine Western Union-Vertretung anrufen oder besuchen, um Ihre Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie online eine Rückerstattung beantragt haben, können Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit überprüfen, indem Sie sich auf der Western Union-Website anmelden.

Um einen Online-Antrag abzuschließen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Gehen Sie zur Western Union-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, falls Sie eines haben. Andernfalls erstellen Sie eine.
• Klicken Sie oben auf der Seite auf „Antrag auf Rückerstattung stellen“.
• Wählen Sie aus, um welche Art von Transaktion es sich handelte, und klicken Sie auf Weiter.
• Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus.
• Wählen Sie aus, warum Sie einen Rückerstattungsantrag stellen.
• Klicken Sie auf „Senden“, um mit der Verarbeitung zu beginnen.

4. Senden Sie das Formular und die unterstützenden Dokumente

Fügen Sie Dokumente bei, die Ihren Rückerstattungsantrag belegen, z. B. Quittungen oder Zahlungsnachweise (auch wenn Sie für den Geldversand eine Online-Plattform genutzt haben). Senden Sie die Formulare und Dokumente an die auf dem Formular angegebene Adresse.

5. Überprüfen Sie den Status Ihres Rückerstattungsantrags

Überprüfen Sie den Status Ihres Rückerstattungsantrags, indem Sie sich bei Ihrem Western Union-Konto anmelden oder die Kundendienstnummer auf der Rückseite Ihres Zahlungsbelegs anrufen. Der Status einer Rückerstattungsanfrage ist online und telefonisch verfügbar, sodass Sie die für Sie bequemerste Option wählen können.

6. Fordern Sie Ihr Geld über Western Union an

Sie können Ihr Geld über die Website, die App oder den Standort von Western Union anfordern. Sie können den Status Ihres Rückerstattungsantrags auch online, über die App oder telefonisch überprüfen. Dazu müssen Sie Ihre Quittung und Ihr Rückerstattungsformular bei sich haben.