Wie storniere ich meine Bestellung mit Wayfair?

Gründe, warum Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren müssen

1. Sie haben die falsche Rechnungsadresse. Dies würde bedeuten, dass Wayfair Ihre Bestellung stornieren kann, bevor Sie die Möglichkeit haben, dies selbst zu tun. Es ist jedoch viel einfacher, wenn Sie es selbst tun, da dies ein schnellerer Prozess wäre.
2. Sie haben die falsche Lieferadresse oder die Lieferadresse hat sich geändert. Nichts ist so frustrierend wie das Warten auf eine überfällige Lieferung, während das Unternehmen darauf besteht, dass Ihr Paket geliefert wurde.
3. Sie benötigen den bestellten Artikel nicht mehr.
4. Es gibt ein vorhandenes Angebot, was bedeutet, dass Ihre Bestellung zu einem geringeren Preis verfügbar ist. Sie können die Bestellung stornieren und dann eine andere Bestellung zum niedrigeren Preis aufgeben.

So stornieren Sie Ihre Bestellung

1. Besuchen Sie die Website von Wayfair.
2. Navigieren Sie auf der Begrüßungsseite zum Abschnitt Bestellungen. Dort finden Sie einen Link mit dem Namen "Artikel oder Bestellung stornieren". Klick es an.
3. Wenn Sie mehr als eine Bestellung haben und eine davon stornieren möchten, wählen Sie nur diese bestimmte Bestellung aus.
4. Eine neue Seite mit den Details Ihrer Bestellung wird geöffnet. Stellen Sie sicher, dass Sie die Kontrollkästchen für jedes Element markieren, das Sie stornieren möchten.
5. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Senden".

Sie sollten eine E-Mail-Bestätigung erhalten, dass Ihre Anfrage gesendet wurde und dass sich jemand von Wayfair bei Ihnen meldet. Stornierungsanfragen werden nicht automatisch bearbeitet, da genehmigt werden muss, dass Ihre Bestellung das Lager nicht verlassen hat. In diesem Fall erhalten Sie auch eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Stornierung nicht erfolgreich war.

Allgemeine Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Stornierung einer Bestellung

1. Sie können eine Bestellung nur stornieren, bevor sie über "Meine Bestellungen" versendet wird. Wenn Sie diese Öffnung verpassen, sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Es sind jedoch nicht alle Bestellungen zur Rücksendung berechtigt. Sie können Ihre Bestellung auch gegen etwas anderes eintauschen.

So kontaktieren Sie Wayfair

Wenn Sie zusätzliche Hilfe bei der Stornierung Ihrer Bestellung benötigen, können Sie das Kundendienstteam von Wayfair folgendermaßen erreichen:

1. Rufen Sie das Kundendienstteam an . Das Kundenbetreuungsteam ist montags bis freitags von 8 bis 24 Uhr geöffnet. Am Samstag sind sie von 8 bis 20 Uhr und am Sonntag von 9 bis 18 Uhr geöffnet. Wenn Sie das Kundenbetreuungsteam anrufen, sollten Sie beachten, dass sich das Team vom Logistikteam unterscheidet. Daher kann es eine Weile dauern, bis Sie mit dem Kundenbetreuungsteam verbunden sind.
2. Auf der Website von Wayfair finden Sie auch Artikel, die Sie bei der Stornierung Ihrer Bestellung unterstützen können. Scrollen Sie auf der Wayfair-Website zur Hilfe. Beschreiben Sie in der Suchleiste rechts unten die Art der Hilfe, die Sie benötigen würden. Sie werden dann zu einem Artikel weitergeleitet, der sich auf Ihre Suche bezieht.
3. E-Mail Wayfair.
4. Veröffentlichen Sie Ihr Problem auf der Facebook-Seite von Wayfair.
5. Erreichen Sie Wayfair über die Twitter-Seite

Sie sollten beachten, dass eine in sozialen Medien gepostete Anfrage möglicherweise nicht so schnell beantwortet wird, wie Sie es wünschen. Dies liegt daran, dass manchmal Tausende von Menschen verschiedene Dinge auf Wayfair-Seiten veröffentlichen. Wenn Ihr Liefertermin nahe ist, sollten Sie unbedingt anrufen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Fenster nicht verpassen.

Können Sie Ihr Geld zurückerhalten, nachdem Sie eine Bestellung storniert haben?

Sie können entweder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben erhalten. Store Credit hat den Vorteil, dass kein Ablaufdatum vorliegt. Für den Betrag, den Sie erhalten, werden alle Versandkosten abgezogen. Rückerstattungen von Geschäftsguthaben werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bei Rückerstattungen per Kreditkarte dauert die Bearbeitung drei bis fünf Werktage.