Was mache ich, wenn einige Artikel in meiner Walmart-Bestellung fehlen?

Einführung

Walmart-Artikel werden möglicherweise von verschiedenen Lagerstandorten versandt, was bedeutet, dass sie möglicherweise separat ankommen. Jedes Paket hat außerdem eine andere Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Artikel fehlen, prüfen Sie am besten zunächst die Bestellungen, bevor Sie Walmart kontaktieren. Finden Sie heraus, ob die Bestellungen in mehrere Pakete aufgeteilt wurden und wann Sie jedes einzelne Paket erhalten sollten. Lesen Sie diese Anleitung, wenn in Ihrer Bestellung Artikel fehlen; Wir besprechen alle Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die fehlenden Gegenstände wiederherzustellen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Führen Sie jeden der folgenden Schritte aus:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Verfolgen Sie Ihre Bestellung, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Verwenden Sie die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse. Sie können die Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf die Versandbestätigungs-E-Mail klicken.

Konto auswählen

Wählen Sie „Konto“, sobald Sie angemeldet sind.

Wählen Sie Kaufhistorie aus

Scrollen Sie nach unten, um Ihre Bestellung zu finden, und klicken Sie auf Sendung verfolgen.

Der Vorgang ist der gleiche, wenn Sie bei der App angemeldet sind. Wählen Sie „Konto“, „Kaufhistorie“ und „Sendung verfolgen“.

Check deine E-Mails

Sie können auch die an Ihre E-Mail gesendete Quittung überprüfen, um festzustellen, ob der gekaufte Artikel ersetzt wurde oder nicht vorrätig ist.

Überprüfen Sie das Foto der Lieferbestätigung

Führen Sie diesen Schritt aus, wenn die gesamte Bestellung fehlt. Sie können das Foto der Lieferbestätigung überprüfen, indem Sie die Sendung in Ihrem Konto verfolgen. Wenn Sie den Eingang auf dem Bild nicht erkennen, überprüfen Sie die Adresse in Google Maps, um festzustellen, ob die PIN korrekt ist. Wenn nicht, tippen Sie auf „Mit uns chatten“, um mit dem Kundendienstmitarbeiter von Walmart zu sprechen.

Möglicherweise möchten Sie auch bei Ihren Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern nachfragen, ob diese möglicherweise Ihr Paket erhalten haben. Überprüfen Sie die Adresse in Ihrem Konto und stellen Sie sicher, dass keine numerischen Fehler oder Rechtschreibfehler vorliegen. In einigen Fällen markiert der Spediteur die Artikel möglicherweise auch als geliefert, bevor sie überhaupt eintreffen.

Tippen Sie auf „Mit uns chatten“.

Kontaktieren Sie Walmart, indem Sie auf „Mit uns chatten“ tippen, wenn die Bestellungen eingegangen sind, Ihnen aber noch einige Artikel fehlen. Sie müssen sich auch an Walmart wenden, wenn Ihnen Artikel in Rechnung gestellt werden, die Sie nicht erhalten haben. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, wenn die Artikel geliefert wurden und Sie das Paket nicht erhalten haben oder wenn Ihnen die Artikel in Rechnung gestellt wurden, die noch nicht eingetroffen sind.

Abschluss

Bevor Sie mit Walmart Kontakt aufnehmen, überprüfen Sie zunächst die Bestelldetails. Haben Sie in der Bestellung spezielle Lieferanweisungen gesehen oder ist für den Artikel eine Unterschrift erforderlich? Möglicherweise möchten Sie auch überprüfen, ob die Artikel an Ihre Privatadresse oder die Geschäftsadresse geliefert wurden. Wenn es sich um die Geschäftsadresse handelt, prüfen Sie die genauen Öffnungszeiten. Sollten die Artikel immer noch fehlen, besteht der letzte Schritt darin, den Walmart-Kundendienst um Hilfe zu bitten.