Wie melde ich einen Ausfall des Virgin Mobile-Dienstes?
Bevor Sie einen Virgin Mobile-Dienstausfall melden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie verschiedene Lösungen zur Fehlerbehebung ausprobieren und die Dienstausfallkarte des Netzwerks überprüfen. Ein Ausfall des Virgin Mobile-Dienstes kann nur gemeldet werden, indem der Kundendienst direkt per Telefon und E-Mail kontaktiert wird. Stellen Sie sicher, dass ein Serviceausfall vorliegt, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, um ihn zu melden.
Wie melde ich einen Ausfall des Virgin Mobile-Dienstes?
Virgin Mobile ist eine drahtlose Telekommunikationsmarke, die in acht Ländern vertreten ist. Das Netzwerk basiert auf einem Franchise-Modell, bei dem Virgin Mobile mit einem virtuellen Mobilfunknetzbetreiber im Land zusammenarbeitet und dessen Dienste über das Netzwerk anbietet.
Virgin Mobile bietet nicht nur günstige Preise für Geräte, sondern auch Datenpläne, die besonders attraktiv sind, da sie von einem Monat auf einen anderen übertragen werden können. Das Virgin Mobile-Netzwerk verfügt über zahlreiche Wi-Fi-Hotspots in jedem Land, in dem über 3,5 Millionen allein in Großbritannien tätig sind.
Ein Ausfall des Virgin Mobile-Dienstes in Ihrer Nähe kann verheerend sein, insbesondere wenn Sie das Virgin Mobile-Netzwerk verwenden, um Geschäftstransaktionen durchzuführen oder auf andere Weise Ihren Lebensunterhalt zu verdienen.
Virgin Mobile-Kunden haben Glück. Sie können anhand der Service-Abdeckungskarte von Virgin überprüfen, ob der Service in der Region verfügbar ist. Sie können die Karte überprüfen, wenn eine Verbindung unterbrochen wird.
Bevor Sie jedoch die lokale Virgin Mobile-Abdeckungsseite überprüfen, sollten Sie einige Dinge versuchen, um sicherzustellen, dass der Dienst tatsächlich nicht verfügbar ist.
Lösungen zur Fehlerbehebung
Aus- und Wiedereinschalten
Wenn Sie Probleme mit der Abdeckung von Virgin Mobile haben, sollten Sie die älteste Lösung zur Fehlerbehebung für Geräte in diesem Buch ausprobieren: Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und wieder ein.
Wenn es keine Ergebnisse liefert, versuchen Sie etwas anderes.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Sie sollten auch versuchen, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, wenn Sie keinen Dienst haben. Dadurch werden Ihre aktuellen Bluetooth- und Wi-Fi-Einstellungen gelöscht.
Der Prozess ist für Android- und iOS-Geräte unterschiedlich.
Für iPhone:
- Gehe zu den Einstellungen
- Klicken Sie auf "Allgemein".
- Klicken Sie auf "Zurücksetzen".
- Klicken Sie auf "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
Für Android:
- Gehe zu den Einstellungen'
- Klicken Sie auf "Mobile Netzwerke".
- Klicken Sie auf "Netzwerkbetreiber".
- Wählen Sie 'Virgin Mobile'
Telefone wechseln
Wenn nach der Implementierung der oben genannten Lösungen zur Fehlerbehebung immer noch kein Signal angezeigt wird, sollten Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Telefon einlegen. Auf diese Weise wird festgestellt, ob das Problem mit dem Gerät oder mit dem Netzwerk von Virgin zusammenhängt.
Wenn die SIM-Karte auf dem alternativen Gerät bedient wird, liegt Ihr Problem vor. Wenn immer noch kein Dienst verfügbar ist, überprüfen Sie die Virgin Mobile-Dienstabdeckungskarte Ihres Landes.
Auf Ausfälle prüfen
Das Netzwerk von Virgin Mobile kann aufgrund eines Systemausfalls oder eines Herunterfahrens des Netzwerks für geplante Wartungsarbeiten ausfallen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob in Ihrer Region derzeit ein Netzwerkausfall vorliegt:
- Starten Sie Ihren Webbrowser
- Öffnen Sie die lokale Virgin Mobile Coverage Map
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Ausfälle"
- Geben Sie Ihre aktuelle Adresse in das leere Adressfeld ein und tippen Sie auf die Suchschaltfläche
- Klicken Sie auf einen betroffenen Turm, wenn die Option angezeigt wird. Sie sollten zusätzliche Informationen über den Ausfall oder die geplante Wartung erhalten. Sie sollten auch das erwartete End- oder Auflösungsdatum erhalten.
Wenn Sie immer noch nicht herausfinden können, ob Ihr Gebiet von einem Ausfall betroffen ist oder ob auf der Abdeckungskarte angegeben ist, dass der Service in Ihrem Gebiet in Ordnung ist, Sie jedoch keinen Service haben, sollten Sie den Kundendienst anrufen und dies melden.
Sie können einen Ausfall des Virgin Mobile-Dienstes auf folgende Weise melden:
Telefon
Um den Virgin Mobile-Kundendienst zu erreichen, müssen Sie nur einen Anruf tätigen. Anrufen ist der schnellste Weg, um direkt mit einem Virgin Mobile-Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
Der Agent überprüft das System auf seiner / ihrer Seite und teilt Ihnen mit, ob der Dienst in Ihrer Region verfügbar ist und wenn nicht und wann zu erwarten ist, dass das Netzwerk wieder normal wird.
Sie können die Virgin Mobile-Kundendienstnummer auf GetHuman erhalten .
Sie können einen Ausfall des Virgin Mobile-Dienstes auch per E-Mail melden. Eine E-Mail wird sicher eine Antwort erhalten, obwohl sie nicht so schnell ist wie ein Anruf.
Die E-Mail-Adresse des Virgin Mobile-Kundendienstes erhalten Sie bei GetHuman .
Weitere Fragen?
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Virgin Mobile Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Virgin Mobile, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich einen Ausfall des Virgin Mobile-Dienstes? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.