Wie repariere ich ein defektes Virgin-Handy, wenn ich versichert bin?

Wie repariere ich ein defektes Virgin-Handy, wenn ich versichert bin?

Wenn Ihr Virgin-Handy kaputt ist, sollte der erste Schritt darin bestehen, Ihre Versicherung zu überprüfen. Wenn Sie Ihr Telefon bei Virgin Mobile gekauft haben, gilt möglicherweise noch die zweijährige Garantie. Beachten Sie, dass die Garantie Sie nur für Herstellungsfehler abdeckt. Wenn Sie von der Garantie abgedeckt sind, müssen Sie einen Garantienachweis vorlegen, um die kostenlosen Reparaturen zu erhalten. Die Garantie deckt Sie nicht für Schäden wie;

1. Wasserschaden
2. Ein kaputter Bildschirm
3. Versand
4. Schaden durch höhere Gewalt
5. Schäden durch unbefugte Reparatur oder unsachgemäße Installation

Wenn Sie nicht mehr unter die Garantie fallen, prüfen Sie, ob Ihr Versicherer Sie abdeckt. Einige Versicherer versichern Sie möglicherweise nicht für Reparaturen außerhalb der Garantie. Einige von ihnen zahlen möglicherweise nicht für Reparaturkosten, die bei Virgin Mobile gebucht wurden. Wenn nicht, können sie ihre anerkannte Reparaturagentur vorschlagen.

Wenn Ihr Telefon nur ein wenig optimiert werden muss, benötigen Sie keine Versicherung. Sie können es zur Reparatur zum nächsten Virgin Mobile-Geschäft bringen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Virgin Mobile telefonisch zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten. Beachten Sie, dass unterschiedliche Reparaturen unterschiedliche Durchlaufzeiten haben können.

Verwenden von Phone Fix

Phone Fix ist ein Online-Tool zur Fehlerbehebung, mit dem Sie Ihr Virgin-Mobiltelefon reparieren können. Sie können es sowohl für Software- als auch für Hardwareprobleme verwenden. Wenn es nicht möglich ist, Ihr Telefon auf Phone Fix zu reparieren, werden Sie an einen Techniker weitergeleitet.

Wenn Sie Phone Fix verwenden, müssen Sie zuerst Ihr Gerät aus einer Liste auswählen. Sie müssen dann einige Fragen zu den Details Ihres Problems beantworten. Wenn dies behoben werden kann, werden Sie durch den Prozess geführt. Phone Fix verwendet Videos und Anweisungen, um Sie durch den Reparaturprozess zu führen.

Was passiert, wenn Sie Ihr Telefon zur Reparatur buchen?

Wenn Sie Ihr Telefon zur Reparatur senden, kann das Problem in etwa vier Tagen identifiziert und behoben werden. Wenn es nicht repariert werden kann, erhalten Sie einen Ersatz des gleichen Modells und Herstellers. Ihr Telefon kann repariert werden, auch wenn es nicht mehr unter die Virgin Mobile-Garantie fällt.

Mit dem Online-Reparatur-Tool ist es häufig möglich, Ihr Telefon ohne professionelle Hilfe zu reparieren. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihr Telefon reparieren können, senden Sie es an das technische Team von Virgin Mobile. Sie können den Fortschritt Ihrer Reparatur verfolgen, indem Sie sich bei "Ihr Konto" anmelden.

Wenn Sie Hilfe von Virgin Mobile benötigen, gibt es viele Möglichkeiten, sie zu kontaktieren. Der beste Weg, um Virgin Mobile zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie werden mit einem menschlichen Vertreter verbunden, der alle Ihre Fragen beantworten kann. Sie werden Sie nach der Art Ihres Problems fragen und Sie an die relevanteste Hilfe weiterleiten.

Wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen, können Sie sich per E-Mail an das Support-Team wenden. Senden Sie ihnen eine kurze E-Mail mit Details wie dem aufgetretenen Problem und der Art der Hilfe, die Sie erhalten möchten. Suchen Sie Unterstützung auf Twitter oder Facebook / Messenger, wenn Sie Meinungen von anderen Virgin Mobile-Benutzern erhalten möchten.

Der Helpdesk bietet zahlreiche gezielte Tipps und Vorschläge, mit denen Sie Ihre Fragen beantworten können. Verwenden Sie diese Option, um Hilfe zu suchen, bevor Sie sich mit anderen Supportoptionen befassen.