Wie überprüfe ich, ob ein Ausfall von Virgin Mobile Internet oder Cell Service vorliegt?

Virgin Mobile ist eine Marke für drahtlose Kommunikation, die von acht verschiedenen Markenlizenzen weltweit verwendet wird. Es nutzt das Optus-Netzwerk, das über 96% der Australier zur Verfügung steht. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihres Empfangs haben, können Sie nach Serviceausfällen suchen.

Überprüfung auf geplante Arbeits- / Serviceausfälle

1. Öffnen Sie die Abdeckungskarte

2. Tippen Sie auf die Registerkarte Ausfälle

3. Geben Sie Ihre Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen

4. Klicken Sie auf den betroffenen Turm und Sie erhalten weitere Details zu den geplanten Arbeiten oder Serviceausfällen. Sie erfahren auch, wann das Problem möglicherweise behoben wird

Wenn Sie eine schlechte Konnektivität haben, obwohl in Ihrer Region kein Virgin Mobile-Dienst ausfällt, können Sie sich an das Support-Team wenden und um Hilfe bitten. Einige Tipps zur Fehlerbehebung können Ihnen helfen. Einige von ihnen können umfassen;

1. Schalten Sie Ihr Telefon aus, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es wieder ein

2. Versuchen Sie, Ihre SIM-Karte auf einem anderen Telefon zu verwenden. Wenn es funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Telefon und nicht am Virgin Mobile-Netzwerk

3. Aktualisieren Sie Ihre Telefonsoftware. Ein veraltetes Netzwerk kann Verbindungsprobleme verursachen

4. Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück.

• Für Android; Klicken Sie auf Einstellungen, Allgemein, Zurücksetzen und dann auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
• Für iPhone; Öffnen Sie Einstellungen, Mobilfunknetze, Netzbetreiber und dann Virgin Mobile

Wenn Sie alle Tipps zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und immer noch nicht genügend Signal für Ihr Telefon erhalten, können Sie sich an das Support-Team wenden und um Hilfe bitten.

Virgin Mobile 4G-Dienste sind nur in bestimmten Gebieten verfügbar. Sie können dies auch auf der Service Coverage Map überprüfen. VoLTE- und Wi-Fi-Anrufoptionen sind nur für berechtigte Postpaid-Kunden verfügbar.

Sie können 3G-Abdeckung genießen, wenn Sie ein 4G-Gerät und einen kompatiblen Plan haben.

Wenn Sie Ihr eigenes Gerät mitbringen möchten, stellen Sie sicher, dass es nicht an ein anderes Netzwerk gebunden ist. Es sollte mit dem Optus-Netzwerk kompatibel sein.

Die Verfügbarkeit der Abdeckung hängt von Ihrem Standort und der Gerätekompatibilität ab. Wenn Sie Fragen zur Kompatibilität Ihres Geräts haben, wenden Sie sich an das Support-Team und bitten Sie um Hilfe.

Eine weitere Möglichkeit, den Ausfall von Virgin Mobile im Internet oder im Mobilfunk zu überprüfen, besteht darin, sich an das Support-Team zu wenden.

Der beste Weg, um Virgin Mobile zu kontaktieren, ist am Telefon. Sprechen Sie mit einem Support-Mitarbeiter und erläutern Sie das aufgetretene Problem. Wenn es zu einem Serviceausfall kommt, werden Sie darüber informiert, wann dieser vorübergeht. Möglicherweise erhalten Sie beim ersten Versuch nicht immer die Hilfe, die Sie benötigen. In den meisten Fällen müssen Sie mehrere Anrufe tätigen. Wenn Sie beim ersten Versuch nicht die gewünschte Hilfe erhalten, müssen Sie möglicherweise später erneut anrufen.

Suchen Sie Unterstützung per E-Mail, wenn Sie nicht unbedingt mit einem Agenten sprechen möchten. Es ist eine gute Support-Option, wenn Sie es nicht eilig haben, Hilfe zu erhalten. Sie erhalten permanente Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation mit den Support-Mitarbeitern.

Twitter und Facebook / Messenger sind großartige Alternativen, wenn es Ihnen nichts ausmacht, auf öffentlichen Websites Unterstützung zu suchen. Wenn die Support-Mitarbeiter Sie auf Social Media-Websites nicht unterstützen können, werden Sie möglicherweise gebeten, sie telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Der Virgin Mobile-Helpdesk bietet zahlreiche gezielte Tipps und Vorschläge, mit denen Sie Ihre Fragen beantworten können. Suchen Sie Unterstützung beim Helpdesk, bevor Sie andere Optionen prüfen.