Kann ich eine Rückerstattung von ViaGoGo erhalten?

Viagogo ist ein Online-Ticketing-Unternehmen, mit dem Sie bequem Ihre Tickets erhalten. Leider kann es ein langer Prozess sein, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn ein Ticket ungültig wird. Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, Rückerstattungen zu erhalten. Das Ticketunternehmen verlangt von den Kunden den Nachweis, dass ihre Tickets ungültig sind oder dass sie nicht zu einer Veranstaltung zugelassen wurden. In einigen Fällen kann es Wochen dauern, bis Beschwerden behoben sind. Glücklicherweise ist es möglich, Viagogo über GetHuman zu kontaktieren und Ihre Rückerstattung schnell zu erhalten.

Ansprüche geltend machen

Mit der Viagogo-Garantie können Sie Ansprüche geltend machen, wenn Sie die falschen Tickets von einem Verkäufer erhalten. Sie sollten genau die Tickets erhalten, die Sie bestellt haben. Sie können auch einen Anspruch geltend machen, wenn Ihre Tickets ungültig sind oder am Veranstaltungsort nicht akzeptiert werden. Wenn Viagogo Sie nicht über eine Beschränkung eines Tickets informiert, wird es möglicherweise am Veranstaltungsort nicht anerkannt. In solchen Fällen sollten Sie sich so schnell wie möglich an sie wenden und das Problem melden.

Wenn Sie vor dem Veranstaltungstermin Probleme mit Ihrem Ticket feststellen, sollten Sie diese innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Tickets melden. Wenn Sie zu lange brauchen, deckt Sie die Viagogo-Garantie möglicherweise nicht ab.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Ticket eingeschränkt ist, sollten Sie sich so schnell wie möglich an Viagogo wenden. Wenn Sie zu lange warten, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Wenn Sie aufgrund bestimmter Einschränkungen versucht haben, an einer Veranstaltung teilzunehmen, und die Teilnahme verweigert wurde, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wenn Sie am Veranstaltungstag Probleme mit Ihrem Ticket bemerken, sollten Sie sich innerhalb von fünf Arbeitstagen an Viagogo wenden. Melden Sie das Problem so detailliert wie möglich und warten Sie auf Feedback. Möglicherweise müssen Sie ein Streitbeilegungsformular ausfüllen. Geben Sie viele Informationen an und fordern Sie eine Rückerstattung an. Wenn Sie das Formular ausfüllen, müssen Sie es innerhalb von 10 Arbeitstagen an Viagogo zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Viagogo hat das Recht, Ihren Antrag auf Rückerstattung abzulehnen. Sie können dies tun, wenn Sie eine betrügerische Behauptung aufstellen. Möglicherweise ist Ihnen der Zugriff auf deren Website untersagt.

Kann ich meinen Kauf stornieren oder ändern?

Sobald Sie ein Ticket bei Viagogo gekauft haben, können Sie es nicht mehr stornieren oder ändern. Alle Bestellungen gelten als endgültig. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Tickets vor dem Datum der Veranstaltung ungültig sind, können Sie sie am besten erneut auflisten. Klicken Sie auf den Link 'Verkaufen' der Veranstaltung.

Viagogo hilft Ihnen bei der Vermarktung Ihrer Tickets, bis Sie einen neuen Käufer finden. Das erneute Auflisten Ihres Tickets ist kostenlos, wenn Sie es ursprünglich auf der Website gekauft haben.

Es kann schwierig sein, einige Tickets erneut aufzulisten. Wenn das Datum Ihrer Veranstaltung zu nahe ist, ist möglicherweise keine sichere Zustellung möglich

Wenn Ihre Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird

Wenn Ihre Veranstaltung abgesagt wurde, werden Sie von Viagogo gebeten, die Tickets zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung für Ihren Kauf zu erhalten.

Wenn Ihre Veranstaltung verschoben wurde, müssen Sie Ihr Ticket nicht zurückgeben. Es bleibt für das neue Datum gültig. Sie erhalten von Viagogo eine E-Mail-Benachrichtigung, in der dies erläutert wird. Die E-Mail, die Sie erhalten, enthält die spezifischen Details Ihres Kontos. Hier werden die Schritte erläutert, die Sie ausführen müssen.

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Rückerstattung von Viagogo zu erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst. Für den besten Service sollten Sie versuchen, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen. Sie können sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren . Wenn Sie sie telefonisch kontaktieren, werden Sie mit einem Agenten verbunden, der mit Ihnen spricht und Sie führt.