Wie kündige ich mein Verizon-Konto?

Verizon ist ein Telekommunikationsunternehmen in den USA, das Telefone und Telefonpläne für Festnetz-, Geschäfts- und Mobilfunkdienste anbietet. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet, verfügt über mehr als 2.300 Einzelhandelsstandorte und ist das größte Telekommunikationsunternehmen in Amerika.

Wenn Sie ein Festnetz mit Verizon haben und es kündigen möchten, ist dies relativ einfach. Schätzungen zufolge hat weniger als die Hälfte der amerikanischen Haushalte mehr einen Festnetzanschluss. Wenn jedes Familienmitglied ein Mobiltelefon besitzt, kann ein Festnetzanschluss zusätzliche Kosten verursachen. Oder Sie hätten bei einem anderen Unternehmen einen viel günstigeren Festnetzplan finden können oder waren in letzter Zeit von den Dienstleistungen von Verizon enttäuscht.

Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie Ihr Festnetz für Verizon kündigen können, indem Sie das Kundendienstteam anrufen, den Live-Chat auf dessen Website verwenden oder einen Einzelhandelsstandort besuchen. Lesen Sie weiter, um schrittweise Anweisungen für alle Optionen zu erhalten.

Rufen Sie den Verizon-Kundendienst an

1. Rufen Sie das Verizon-Kundendienstteam an.

2. Beachten Sie, dass die Öffnungszeiten des Teams montags bis freitags von 7.00 bis 23.00 Uhr und samstags und sonntags von 8.00 bis 21.00 Uhr Ortszeit sind. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 15 Minuten.

3. Erklären Sie dem Kundendienstmitarbeiter, dass Sie Ihr Festnetz stornieren möchten. Sie müssen Ihre Kontaktinformationen angeben, da diese mit den in der Datei enthaltenen Verizon-Kontodaten übereinstimmen.

4. Der Kundendienstmitarbeiter wird wahrscheinlich versuchen, Sie dazu zu bewegen, Ihr Festnetz zu behalten, oder Ihnen Rabatte und Sonderangebote anbieten. Alle diese Angebote höflich ablehnen.

5. Fragen Sie nach ausstehenden Gebühren, die möglicherweise auf Ihr Konto erhoben werden, nach Stornierungsgebühren und nach dem Datum, an dem die letzte Zahlung angewendet wird.

6. Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail anfordern, um zu bestätigen, dass Ihr Festnetzanschluss gekündigt wurde. Halten Sie den Kundendienstmitarbeiter in der Leitung, bis Sie die E-Mail erhalten.

Verwenden Sie Verizon Live Chat

1. Sprechen Sie über den Verizon Live Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter .

2. Beachten Sie, dass die Öffnungszeiten des Teams montags bis freitags von 7.00 bis 22.00 Uhr und samstags und sonntags von 7.00 bis 16.00 Uhr CST sind. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 21 Minuten.

3. Erklären Sie dem Kundendienstmitarbeiter, dass Sie Ihr Festnetz stornieren möchten. Sie müssen Ihre Kontaktinformationen angeben, da diese mit den in der Datei enthaltenen Verizon-Kontodaten übereinstimmen.

4. Der Kundendienstmitarbeiter wird wahrscheinlich versuchen, Sie dazu zu bewegen, Ihr Festnetz zu behalten, oder Ihnen Rabatte und Sonderangebote anbieten. Alle diese Angebote höflich ablehnen.

5. Fragen Sie nach ausstehenden Gebühren, die möglicherweise auf Ihr Konto erhoben werden, nach Stornierungsgebühren und nach dem Datum, an dem die letzte Zahlung angewendet wird.

6. Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail anfordern, um zu bestätigen, dass Ihr Festnetzanschluss gekündigt wurde. Bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, im Chat zu bleiben, bis Sie die E-Mail erhalten.

Persönlich stornieren

Sie können auch zu einem Verizon-Einzelhandelsstandort gehen und Ihren Festnetzanschluss persönlich kündigen. Dies ist keine gute Option für Menschen, die leicht schwanken. Es ist viel schwieriger, sich zu behaupten und Angebote für Werbeaktionen und Rabatte persönlich abzulehnen, als telefonisch.

Wenn Sie persönlich erfolgreich stornieren, stellen Sie dieselben Fragen, als würden Sie dies online tun. Bitten Sie um Klärung der Stornierungsgebühren am letzten Zahlungstag und bitten Sie sie, Ihnen eine E-Mail zu senden, in der bestätigt wird, dass Ihr Festnetz storniert wurde.

Abhängig von der Art des Vertrags, den Sie für Ihr Festnetz unterzeichnet haben, können unterschiedliche Stornierungsgebühren anfallen.