Wie bekomme ich Unterstützung für mein Gerät von Verizon Wireless?

Sobald Ihr Gerät mit Verizon Wireless verbunden ist, können zahlreiche Probleme Ihr Gerät betreffen. Einige der Probleme können leicht herausgefunden werden, während einige komplex sein können und Sie möglicherweise Unterstützung von Verizon Wireless benötigen, um sie zu lösen. Zu den Problemen, die Ihr Gerät betreffen und für die Sie möglicherweise Unterstützung benötigen, gehören das Entsperren Ihres Geräts, Probleme mit Ihrer SIM-Karte oder das Ändern von Handynummern. Verizon bietet verschiedene Möglichkeiten, um Geräteunterstützung zu erhalten, darunter:

Support-Seite

Verizon hat eine sehr umfassende Support-Seite. Die Seite behandelt viele Probleme, die Ihr Gerät betreffen können. Sie enthalten Anleitungen zu Themen wie dem Überprüfen von Geräteinformationen, dem Aktualisieren eines Geräts, dem Entfernen oder Hinzufügen eines Geräts zu Verizon Wireless und dem Ändern der einem Gerät zugeordneten Adresse. Wenn Sie jedoch Geräteunterstützung benötigen, sollten Sie zunächst die Verizon Wireless-FAQ-Seite besuchen. Sie können Geräteunterstützung mithilfe des folgenden Verfahrens erhalten:

1. Starten Sie Ihren Webbrowser
2. Öffnen Sie die Website "Verizon Wireless" und melden Sie sich bei Ihrem Konto an
3. Im oberen mittleren Teil der Homepage der Site sehen Sie mehrere fett gedruckte Registerkarten.
4. Wählen Sie die Registerkarte "Support"
5. Auf der folgenden Seite sollte die Option "FAQ" deutlich angezeigt werden. Wenn Sie nach Geräteunterstützung suchen, ist auf dieser Seite auch die Registerkarte "Geräteunterstützung" deutlich gekennzeichnet. Sie können auf eine der beiden Optionen klicken, um Unterstützung für Ihr Gerät zu erhalten.

Telefonnummer

Eine weitere Option, mit der Sie Support für Ihr Gerät erhalten können, ist das Anrufen der Verizon Wireless-Kundendienstnummer. Dies ist wahrscheinlich die beste Option, um Geräteunterstützung zu erhalten, und sollte durchgeführt werden, wenn sich die Support-Seite als nicht schlüssig erwiesen hat. Die Telefonnummer ist montags bis freitags von 7 bis 23 Uhr CST und samstags und sonntags von 8 bis 21 Uhr CST geöffnet. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 10 Minuten, kann jedoch bis zu 15 Minuten betragen. Sie finden die Nummer auf GetHuman . Sie können Ihre Nummer auch über die Website hinterlassen, damit Verizon Wireless Sie zurückrufen und die Haltezeit überspringen kann.

Live-Chat

Der Live-Chat von Verizon Wireless ist ebenfalls eine praktikable Option. Die durchschnittliche Wartezeit, um eine Antwort von einem Live-Chat-Agenten zu erhalten, beträgt 21 Minuten. Die Live-Chat-Option ist von Montag bis Freitag von 7 bis 22 Uhr CST und samstags und sonntags von 7 bis 16 Uhr verfügbar. Sie können die Telefonnummer von GetHuman erhalten .

Beratungsstelle

Bei Problemen mit der Geräteunterstützung, die nicht dringend sind, können Sie sich über den Online-Helpdesk an Verizon Wireless wenden. Die Helpdesk-Antwortzeit beträgt durchschnittlich 18 Stunden. Ihre geschäftigste Zeit ist 9 Uhr morgens. Versuchen Sie also, sie zu einer anderen Zeit zu erreichen. Sie können die Online-Desk-Details von GetHuman erhalten .

App

Wenn Sie mehr als ein Gerät haben, können Sie über die mobile Verizon Wireless-App Unterstützung für Ihr Gerät erhalten. Die App ist nur im App Store für iOS-Geräte verfügbar und völlig kostenlos. Android-Benutzer von Verizon müssen die anderen bereitgestellten Optionen nutzen. So laden Sie die App herunter:

1. Starten Sie den Apple App Store vom alternativen Gerät aus
2. Suchen Sie in der Suchleiste auf der Zielseite nach Verizon
3. Wählen Sie "Mein Verizon" aus der Liste der Optionen
4. Laden Sie die App herunter und melden Sie sich bei Ihrem Verizon-Konto an
5. Sie sehen die Registerkarte "Support" auf Ihrer Homepage. Wählen Sie es aus
6. Sie können ein relevantes Thema auf der Seite finden oder eine der auf der Seite angegebenen Kontaktdaten verwenden, um direkt über die App mit den Support-Mitarbeitern zu sprechen.