Warum wird meine Venmo-Zahlung abgelehnt?
Wenn Ihre Venmo-Zahlung abgelehnt wird, kann dies ein Hinweis auf ein Kontoproblem sein. Mithilfe dieser hilfreichen Tipps können Sie herausfinden, warum Ihre Karte abgelehnt wurde.
Venmo ist eine digitale Geldbörse, mit der Benutzer Zahlungen über die Handy-App verarbeiten können. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und gehört PayPal. Im ersten Quartal 2018 verarbeitete Venmo Transaktionen im Wert von mehr als 12 Milliarden US-Dollar.
Venmo ist im Laufe der Jahre immer beliebter geworden und viele verlassen sich auf ihre Venmo-Konten, um schnelle Zahlungen an ihre Freunde und Familie zu verarbeiten. Wenn Ihre Venmo-Zahlung abgelehnt wird, kann dies ein Hinweis auf ein Kontoproblem sein. Lesen Sie weiter, um mögliche Erklärungen zu erhalten, warum Ihre Venmo-Zahlung möglicherweise abgelehnt wird.
Wenden Sie sich an Ihre Kartenfirma oder Bank
Venmo empfiehlt, dass Sie sich zunächst an Ihr Kartenunternehmen oder Ihre Bank wenden, um festzustellen, warum Ihre Zahlung möglicherweise abgelehnt wurde. Sie finden die Telefonnummer häufig auf der Rückseite Ihrer Karte. Venmo kann den genauen Grund für die Ablehnung Ihrer Zahlung nicht erkennen.
Probieren Sie PayPal als sekundäre Option aus
Wenn die Bank das Problem nicht identifizieren kann, können Sie auch versuchen, die Zahlung über eine andere Methode wie PayPal zu senden.
Sie haben Ihr Zahlungslimit erreicht
Jeder Venmo-Benutzer hat ein Venmo-Zahlungslimit. Dieses Limit wird basierend auf dem Venmo-Kontoverlauf des Benutzers und seiner vorherigen Aktivität festgelegt und regelmäßig überprüft.
Wenn Sie Ihr Venmo-Konto zum ersten Mal eröffnen und bevor Ihre Identität überprüft wurde, behalten Sie ein wöchentliches Rolling-Limit von 299,99 USD bei.
Nachdem Ihre Identität überprüft wurde, erhöht sich Ihr Limit auf ein wöchentliches Rolling-Limit von 4.999,99 USD. Dieses Limit umfasst alle Transaktionen wie das Senden von Geldern, Einkäufe von Venmo Mastercard und Zahlungen von autorisierten Händlern.
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, bestätigen Sie zunächst Ihr Wochenlimit. Addieren Sie als Nächstes Ihre Transaktionen der letzten Woche, um festzustellen, ob Sie Ihr Limit erreicht haben.
Die rollierende Woche wird ständig aktualisiert. Wenn Sie also an einem Montag um 11:00 Uhr einkaufen, wird dies bis zum nächsten Montag um 11:00 Uhr auf Ihre Einkaufswoche angerechnet.
Sie haben keinen Zugriff auf Ihr Venmo-Guthaben
Wenn Sie ein Venmo-Konto haben, können Sie ein Venmo-Guthaben bei sich haben, das aus Geld besteht, das Sie von Freunden und Verwandten erhalten haben, die Sie nicht auf ein anderes Bankkonto überwiesen haben.
Wenn Sie Ihre Identität mit Venmo nicht überprüft haben, haben Sie möglicherweise ein Venmo-Guthaben bei sich, können es jedoch nicht zur Zahlung verwenden. So überprüfen Sie, ob Sie ein Venmo-Guthaben haben:
Öffnen Sie die App oder gehen Sie zu https://venmo.com/account/sign-in
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Handynummer oder Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Konto an.
Wählen Sie die Schaltfläche mit drei Zeilen und klicken Sie auf "Einstellungen".
Wählen Sie "Zahlungsmethoden".
Wenn Sie oben auf dem Bildschirm ein Venmo-Guthaben sehen, haben Sie Geld in Ihrer Venmo-Brieftasche.
Überprüfen Sie Ihre Identität für Venmo
Wenn Sie ein Guthaben haben und nicht darauf zugreifen können, müssen Sie als Nächstes Ihre Identität mit Venmo überprüfen.
Öffnen Sie die App.
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, entweder Ihren US-Pass, Ihren Führerschein, einen von der US-Regierung ausgestellten Ausweis, einen SSN / ITIN-Zuweisungsbrief, eine DHS-Karte oder Ihren Stammesausweis vorzulegen. Sie können kein abgelaufenes Dokument einreichen.
Um zu sehen, welche Dokumente Venmo benötigt, gehen Sie zu "Einstellungen" und klicken Sie auf "Venmo-Karte".
Laden Sie die zur Überprüfung angeforderten Dokumente hoch.
Warten Sie, bis Sie eine E-Mail von Venmo erhalten, in der Ihre Identität bestätigt wird und Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen des Kontos haben.
Fehlerbehebung mit dem Venmo-Kundendienstteam per Telefon
Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihren Venmo-Zahlungen haben, können Sie sich telefonisch an das Venmo-Kundendienstteam wenden. Das Team ist montags bis freitags von 7.00 bis 23.00 Uhr CST erreichbar. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt neun Minuten.
Fehlerbehebung mit dem Venmo-Kundendienstteam per E-Mail
Wenn Sie nicht telefonieren möchten, können Sie eine E-Mail an das Venmo-Kundendienstteam senden. Kunden können an jedem Wochentag innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erwarten, die durchschnittliche Antwortzeit beträgt jedoch nur drei Stunden.
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Hilfe von echten Menschen
Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Venmo Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Venmo, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Warum wird meine Venmo-Zahlung abgelehnt? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.