Was mache ich, wenn ich den falschen Geldbetrag von Venmo erhalten habe?

Wenn Sie Venmo jemals verwendet haben, wissen Sie, dass die App eine großartige Möglichkeit ist, schnell und einfach Geld an Freunde zu senden. Doch was tun, wenn man über Venmo zu viel oder zu wenig Bargeld erhält? Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, wenn dieses Problem auftritt.

Was tun, wenn Sie zu viel Geld über Venmo senden?

Wenn Sie versehentlich zu viel Geld über Venmo senden, lässt sich das normalerweise leicht lösen. Zunächst können Sie auf Ihrem Bankkonto prüfen, ob das Geld bereits von Ihrem Guthaben abgebucht wurde.

Sobald Sie bestätigt haben, dass die Zahlung eingegangen ist, teilen Sie Ihrem Freund mit, dass er Ihnen die Differenz über eine separate Venmo-Zahlung zurückzahlen muss. Dafür haben sie ein paar Tage Zeit. Wenn Ihnen das Geld nicht innerhalb von drei Werktagen zurückgezahlt wurde, können Sie sich an das Support-Team von Venmo wenden und eine Rückerstattung der Differenz beantragen.

Was tun, wenn Sie über Venmo zu wenig Geld erhalten?

Solange das Konto Ihres Freundes in gutem Zustand ist, ist er von Venmo verpflichtet, Ihnen die Differenz zurückzuzahlen. Dafür haben sie drei Werktage Zeit, und wenn sie Ihnen innerhalb dieses Zeitraums nicht den vollen Betrag erstatten, können Sie sich an das Support-Team von Venmo wenden und eine Rückerstattung der Differenz beantragen.

Beachten Sie, dass das Support-Team von Venmo nur dann Maßnahmen ergreifen kann, wenn das Konto Ihres Freundes nicht in gutem Zustand ist (d. h. er weist einen negativen Kontostand auf), wenn Sie der Anfrage einen Screenshot Ihres Gesprächs mit Ihrem Freund beifügen.

Wie kann ich den Venmo-Support kontaktieren?

Wenn Sie sich an Ihren Freund gewandt haben und dieser nicht antwortet oder sich weigert, die Differenz zwischen dem an ihn gesendeten Betrag und dem korrekten Betrag zurückzuzahlen, können Sie sich hier auf der Website von Venmo an den Support wenden. Sie müssen einige persönliche Daten über sich selbst eingeben und Ihr Problem zusammenfassen, bevor Sie an einen echten Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden.

Wie kann man den Venmo-Support am besten kontaktieren?

Der beste Weg, den Venmo-Support zu kontaktieren, ist über deren Website. Sie können das Support-Portal direkt hier besuchen oder auf die rote Schaltfläche oben auf dieser Seite klicken. Nehmen Sie sich auf jeden Fall etwas Zeit, bevor Sie sich an sie wenden, da es einige Minuten dauern kann, bis ein Agent verfügbar ist.

Welche Dokumente benötigen Sie?

Wenn Sie eine Rückerstattung für fehlerhafte Venmo-Zahlungen beantragen, benötigen Sie außer den Screenshots Ihres Gesprächs mit Ihrem Freund keine weiteren Dokumente, um mit einem Agenten in Kontakt zu treten.

Wenn das Konto Ihres Freundes in gutem Zustand ist, er sich aber dennoch weigert, die Differenz zurückzuzahlen, können Sie sich an den Venmo-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. In diesem Fall müssen Sie der Anfrage einen Screenshot Ihres Gesprächs mit Ihrem Freund beifügen.

Wenn Sie mit Venmo Geld senden, können Ihre Freunde es dann rückgängig machen?

In den meisten Fällen gibt es für niemanden außer der Person, die die Zahlung veranlasst hat, die Möglichkeit, die Zahlung rückgängig zu machen. Es gibt einige Ausnahmen: wenn jemand versucht, Sie zu betrügen oder die Kosten fälschlicherweise eingeleitet wurden.

Beachten Sie, dass Ihre Freunde NICHT selbst eine Rückerstattung beantragen dürfen – nur Venmo kann Rückerstattungen gewähren. Dies ist in den Nutzungsbedingungen und den Rückerstattungsrichtlinien von Venmo angegeben.

Können Sie Geld erhalten, wenn ein Freund versucht hat, die Transaktion abzubrechen?

Nein. Nur der ursprüngliche Absender kann eine Rückerstattungsanfrage stellen. Wenn Ihr Freund Ihnen Geld über Venmo geschickt hat, dann aber beschließt, die Zahlung zu stornieren oder rückgängig zu machen, muss er sich direkt auf seiner Website an den Venmo-Support wenden.