Wie friere ich mein vorübergehend eingefrorenes Venmo-Konto auf?

Viele Benutzer sind nicht daran interessiert, Benutzervereinbarungen zu durchlaufen, bevor sie Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Dies ist besonders häufig bei Venmo-Benutzern der Fall, da sie davon ausgehen, dass die Begriffe nicht so kompliziert sein können, da sie einfach zu verwenden sind. Dies kann sich zu Ihrem Nachteil auswirken, wenn Sie versuchen, Geld zu überweisen oder Zahlungen zu leisten. Anschließend erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Ihr Konto gesperrt wurde.

Geschäftsbedingungen von Venmo

Um sicherzustellen, dass Sie nicht überrascht werden, wenn Sie diese E-Mail erhalten, finden Sie hier eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Venmo, mit denen Sie die Dienste besser nutzen können:

1. Als Benutzer von Venmo sollten Sie Ihre Zahlungen auf Personen beschränken, die Sie kennen. Wenn Sie online bezahlen, werden im System von Venmo rote Fahnen gesetzt. Dies liegt daran, dass Online-Transaktionen als risikoreich eingestuft werden und Venmo wiederum keinen Schutz vor solchen Verlusten bietet. Wenn Sie Venmo jedoch weiterhin für Geschäftstransaktionen verwenden möchten, sollten Sie die Autorisierung einholen und die Transaktionen nur mit der Venmo-Anwendung ausführen.
2. Sie können innerhalb einer Woche keine Beträge über 299,99 USD senden. Sie können jedoch so viel Geld wie möglich erhalten.
3. Sie können Venmo nur verwenden, wenn Sie über 18 Jahre alt sind.
4. Mit Venmo können Sie nur einen Account besitzen

Warum Ihr Konto vorübergehend eingefroren ist

Ihr Venmo-Konto wird vorübergehend gesperrt, wenn eine von Ihnen getätigte Transaktion fehlschlägt. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist. Hier sind einige der Gründe, warum Ihre Transaktion möglicherweise fehlgeschlagen ist:

1. Zum Zeitpunkt der Transaktion nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto.
2. Wenn Sie die Anzahl der ACH-Überweisungen aufgebraucht haben, können Sie diese pro Tag durchführen.
3. Wenn Venmo bestimmte Zahlungen stornieren muss.
4. Wenn Venmo bestimmte Dokumente benötigt, um Ihr Konto zu überprüfen. Dies geschieht normalerweise, wenn sie verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto bemerken. Solche verdächtigen Aktivitäten umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Wenn Venmo den Verdacht hat, dass jemand anderes Ihr Venmo-Konto ohne Ihr Wissen verwenden könnte. Das Einfrieren Ihres Kontos ermöglicht eine ausreichende Untersuchung und bietet Ihnen auch Schutz vor Geldverlust.
• Manchmal kann ein anderes Finanzinstitut Venmo ohne Ihre Erlaubnis auf eine andere Person aufmerksam machen, die Ihr Konto verwendet.
• In Fällen, in denen möglicherweise ein Verstoß gegen das Gesetz vorliegt, ist Venmo verpflichtet, Ihr Konto einzufrieren, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.
• Wenn Sie gegen Ihre Vereinbarung mit Venmo verstoßen oder gegen die festgelegten Bedingungen verstoßen, kann Ihr Konto gesperrt werden.

So entsperren Sie Ihr Konto

1. Melden Sie sich auf der Website von Venmo an, vorzugsweise von einem Computer aus.
2. Klicken Sie auf die Option "Wiederherstellen".
3. Antworten Sie auf die E-Mail, die Sie erhalten haben, als Ihr Konto gesperrt wurde. Venmo verlangt von Ihnen, dass Sie dieser E-Mail ein Bild Ihres nicht abgelaufenen, von der US-Regierung ausgestellten Lichtbildausweises hinzufügen.
4. Sie können mit einem Support-Spezialisten aus der Venmo-Anwendung chatten. Melden Sie sich bei Ihrer Anwendung an und klicken Sie auf "Menü". Navigieren Sie bis zum Abschnitt "Hilfe anfordern", klicken Sie dann auf "Kontakt" und schließlich auf "Mit uns chatten".
5. Rufen Sie das Kundendienstteam von Venmo an. Die Linien sind montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr geöffnet, außer an Feiertagen.
6. Sie können Venmo auch kontaktieren, indem Sie das Online-Formular ausfüllen. Das Online-Formular ist besonders wichtig, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail haben, mit der Sie Ihr Venmo-Konto erstellt haben. Es ist auch praktisch, wenn Sie Dateien anhängen müssen, die dem Kundendienstteam helfen, Ihr Problem besser zu verstehen.

Sie können Venmo auch mit einer anderen Karte den geschuldeten Betrag bezahlen. Wenn Sie dies tun, werden die Mittel jedoch nicht sofort reflektiert, sondern es dauert ungefähr drei bis fünf Werktage.