Wie kann ich mein Venmo-Konto wiederherstellen, wenn ich mich nicht anmelden kann?

Normalerweise können Sie sich mit Ihrer Telefonnummer, Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kontopasswort in Ihrem Venmo-Konto anmelden. Venmo-Konten verwenden die Multifactor Authentication (MFA). Jedes Mal, wenn Sie sich mit einem neuen Gerät anmelden, müssen Sie einen Code eingeben, um Ihre Identität zu bestätigen. Sie können sich möglicherweise nicht anmelden, wenn Sie diesen Code nicht erhalten. Die Lösung ist einfach; Klicken Sie auf die Option "Ich habe keinen Zugriff auf dieses Telefon." Alternativ können Sie sich an den Kundendienst wenden und um Hilfe bitten.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

Sie benötigen Ihr Passwort, um sich in Ihrem Venmo-Konto anzumelden. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

1. Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts

2. Geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, die Ihrem Konto zugeordnet ist

3. Sie erhalten eine Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts oder eine E-Mail mit einem Link. Klick auf den Link

4. Erstellen Sie ein neues Passwort. Es sollte eindeutig und mindestens acht Zeichen lang sein

Wenn Sie den Code zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten haben

Sie erhalten Ihren Code nicht immer sofort. Warten Sie ein paar Minuten und Sie können es bekommen. Wenn Sie es nicht erhalten, klicken Sie auf "Code erneut senden". Wenn Sie es immer noch nicht erhalten, müssen Sie sich möglicherweise an das Kundendienstteam wenden. Sie können auch versuchen, sich von einem Gerät aus anzumelden, das Sie zuvor verwendet haben.

Wenn der Code nicht funktioniert

Wenn der Code, den Sie erhalten haben, nicht funktioniert, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie zu lange gewartet haben. Die Codes sind nur für eine begrenzte Zeit gültig. Wenn der Code an eine andere Nummer gesendet wird, kann jeder, der ihn erhält, nicht unbedingt auf Ihr Konto zugreifen.

Wenn Sie beim Anmelden eine Fehlermeldung erhalten

Wenn Sie versuchen, sich in Ihrem Konto anzumelden, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldungen VPN, Unerwarteter Fehler, 403 oder Fehlerauthentifizierung. Sie erhalten wahrscheinlich eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, sich aus dem Ausland anzumelden. Venmo ist nicht in den USA erhältlich. Die Fehlermeldungen "Fehlerauthentifizierung", "Verbindung durch Peer geschlossen" und "Unerwarteter Fehler" deuten möglicherweise darauf hin, dass Ihr Gerät Venmo nicht unterstützt.

Wenn Sie die Nachricht auch bei Verwendung eines kompatiblen Geräts weiterhin erhalten, versuchen Sie die folgenden Lösungen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie kein VPN verwenden
• Versuchen Sie, eine Verbindung von einem anderen Netzwerk aus herzustellen

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Wenden Sie sich an das Venmo-Kundendienstteam, wenn Sie Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Venmo-Kontos benötigen. Der beste Weg, um Venmo zu kontaktieren, ist telefonisch. Der telefonische Support ist die einzige Option, mit der Sie direkt mit einem Agenten sprechen können. Der Agent wird Ihnen zuhören und nach Ihrem Problem fragen. Sie werden Sie zur besten Hilfe weiterleiten. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie einige Male anrufen müssen, bevor Sie die benötigte Hilfe erhalten.

E-Mail-Support kann eine gute Option sein, wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen. Schreiben Sie den Kundendienstmitarbeitern die Details Ihres Problems und die Art der Unterstützung, die Sie erhalten möchten. Sie werden mit Ihrer Lösung zurückschreiben.

Wenden Sie sich an den Venmo-Helpdesk, bevor Sie andere Optionen prüfen. Es enthält viele hilfreiche Tipps und Vorschläge, die auf Ihre Bedenken eingehen können.