Was mache ich, wenn mein Vanguard-Konto das falsche Guthaben aufweist?

Wenn Sie ein Konto bei Vanguard haben und gerade den falschen Kontostand bemerkt haben, müssen Sie so schnell wie möglich herausfinden, was los ist. Das Problem könnte so einfach sein wie ein Computerfehler. Es könnte jedoch auch darauf zurückzuführen sein, dass sich jemand illegal Zugriff auf Ihr Konto verschafft oder Ihre Identität gestohlen hat. Lesen Sie weiter. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun müssen.

Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Fehler gemacht haben

Bevor Sie etwas anderes tun, sollten Sie alles zusammenzählen und sicherstellen, dass der Saldo nicht stimmt und Sie nicht einfach eine Transaktion vergessen haben.

Ändern Sie Ihr Passwort

Als nächstes müssen Sie Ihr Passwort ändern, falls das Problem auf die Arbeit eines Hackers zurückzuführen ist. Sobald Sie es ändern, kann der Hacker Ihr Konto nicht mehr verwenden. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, liegt das wahrscheinlich daran, dass ein Hacker es geändert hat. In diesem Fall benötigen Sie die Hilfe von Vanguard, um den Zugriff wiederherzustellen.

Wenn Sie ein persönliches Konto haben, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern:

1. Gehen Sie zur Seite zur Passwortwiederherstellung für persönliche Konten.
2. Geben Sie Ihren Namen in die Textfelder oben im Formular ein.
3. Geben Sie die letzten 4 Ziffern Ihrer SSN ein.
4. Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein.
5. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
7. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie stattdessen ein institutionelles Konto haben, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern:

1. Gehen Sie zur Seite zur Passwortwiederherstellung für institutionelle Konten.
2. Klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Folge den Anweisungen.

Ändere deine Email Adresse

Wenn Sie vermuten, dass der Fehler durch einen Hacker verursacht wurde, sollten Sie auch Ihre E-Mail-Adresse ändern, damit der Hacker nicht erneut Zugriff auf Ihr Konto erhalten kann. Wenden Sie sich dazu an Vanguard und bitten Sie um ein Gespräch mit dem technischen Support. Bitten Sie den Mitarbeiter des technischen Supports, ein Ticket einzureichen, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

Sammeln Sie die Beweise

Sie müssen auch alle möglichen Beweise dafür erhalten, dass das Gleichgewicht falsch ist. Erstellen Sie Kopien der relevanten Transaktionen und Salden. Versuchen Sie herauszufinden, wie viel Geld genau auf Ihrem Konto sein sollte.

Dateiberichte

Wenn Sie glauben, dass Ihr Kontostand falsch ist, weil jemand Geld gestohlen hat, sollten Sie Anzeige bei der Polizei erstatten. Es könnte die einzige Möglichkeit sein, etwas von Ihrem Geld zurückzubekommen. Möglicherweise möchten Sie auch eine Meldung bei einer Kreditauskunftei einreichen, um Ihre Kreditwürdigkeit zu schützen.

Kontaktieren Sie Vanguard

Sie müssen das Problem auch Vanguard melden . Sie sollten während der normalen Geschäftszeiten (Eastern Standard Time) anrufen, damit Sie alle Abteilungen erreichen können, mit denen Sie sprechen müssen, z. B. Schadensverhütung oder technischen Support. Informieren Sie den Vanguard-Vertreter über das Problem und legen Sie alle von Ihnen gesammelten Beweise vor. Bitten Sie den Vertreter, die Unterlagen von Vanguard zu überprüfen und zu prüfen, ob etwas unternommen werden kann, um Ihr fehlendes Geld zurückzuerhalten.