Was mache ich, wenn ich von meinem United Airlines-Flug gestoßen wurde?

Bumping tritt auf, wenn mehr Passagiere in einem bestimmten Flugzeug fliegen sollen als die verfügbaren Sitzplätze. Dies könnte auf den Versuch der meisten kommerziellen Flugzeugbetreiber zurückzuführen sein, leere Sitze zu vermeiden und Fluggäste oder verpasste Verbindungen auszugleichen.

United Airlines ist keine Ausnahme von Überbuchungen , die nach Angaben des Department of Transportation (DOT) nicht illegal sind. Die Fluggesellschaft verhandelt jedoch mit Passagieren, die es nicht eilig haben, ihre Sitzplätze gegen eine freiwillige Entschädigung aufzugeben.

Wenn Sie sich in einem solchen Szenario befinden, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt einige Möglichkeiten, wie United Airlines Ihnen helfen kann, Ihr Ziel zu erreichen, wenn Sie auf einem ihrer Flugzeugflüge abhauen.

• Erstens bittet die Fluggesellschaft um Passagiere, die bereit sind, ihre Chance auf einen Flug im Flugzeug freiwillig zur Verfügung zu stellen. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt, die bereit sind, ihre Plätze aufzugeben, muss die Fluggesellschaft möglicherweise unfreiwillig Änderungen an den Flügen der Kunden vornehmen und das Einsteigen verweigern.
• United Airlines befolgt die Vergütungsregeln des DOT, um betroffene Kunden für den nächsten möglichen Flug zu gewinnen. Sie können sich dafür entscheiden, Ihren bestätigten Sitzplatz in dem Flugzeug freiwillig zur Verfügung zu stellen, in dem die Fluggesellschaft Sie mit einem Reiseguthaben in einer vereinbarten Höhe entschädigt, die als fair angesehen wird.

Manchmal gibt es möglicherweise nicht genügend Freiwillige, und Sie werden von Ihrem United Airlines-Flug gestoßen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Auswahl der Kunden der Fluggesellschaft für unfreiwilliges Boarding ausschließlich in ihrem Ermessen liegt, wobei das Boarding denjenigen vorgezogen wird, die:

• Besondere Unterstützungsbedürfnisse haben
• Haben AAdvantage Elite-Status
• Reisen als unbegleitete Minderjährige
• Frühestens eingecheckt und
• Bezahlt für die Premium Economy Class.

Die Fluggesellschaft wird Sie nicht unfreiwillig einsteigen lassen, wenn:

• Sie können innerhalb einer Stunde nach Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit zu Ihrem nächsten Zwischenstopp oder Endziel gelangen.
• Aus Sicherheits- oder Betriebsgründen wird auf ein kleineres Flugzeug umgeschaltet.
• Sie erfüllen nicht die Anforderungen von American für Ticketing, Check-in und Rückbestätigung oder sind für den Transport nach den üblichen Regeln und Praktiken von American nicht akzeptabel.
• Das Flugzeug hat 60 oder weniger Sitzplätze und es gibt Balance- oder sicherheitsrelevante Gewichtsbeschränkungen.
• Ihnen wird ein Sitzplatz in einem Teil des Flugzeugs angeboten, der sich von Ihrem ursprünglichen Ticket unterscheidet. Wenn Sie in einem Teil sitzen, in dem ein niedrigerer Tarif berechnet wird, erhalten Sie eine angemessene Rückerstattung.
• Ihr Flug ist storniert.

Keine Sorge. Die DOT-Regeln bestimmen, wie viel Sie entschädigt werden, je nachdem, wie spät Sie zu Ihrem Zwischenstopp oder Ziel kommen. Das Ziel von United Airlines ist es, Sie umgehend an Ihr nächstes geplantes Ziel zu bringen. Daher kann es Flüge mit anderen Fluggesellschaften und Nicht-Flugreisen wie mit dem Zug anbieten.

Wenn Ihr Flug überverkauft ist und Sie nicht an Bord gehen dürfen, erhalten Sie am selben Tag am Flughafen einen Scheck oder ein Reiseguthaben oder senden ihn innerhalb von 24 Stunden per Post. Die Fluggesellschaft gewährt je nach Art Ihrer Reise eine Entschädigung wie folgt:

Reisen Sie innerhalb der USA

• Bis zu 1 Stunde Verspätung - nicht kompensiert
• 1-2 Stunden Verspätung bei der Ankunft - 200% des One-Way-Tarifs
• Ankunftsverzögerung von 2+ Stunden - 400% des One-Way-Tarifs

International

• Bis zu 1 Stunde Verspätung - nicht kompensiert
• 1 - 4 Stunden Verspätung bei der Ankunft - 200% des One-Way-Tarifs
• 4+ Stunden Verspätung bei der Ankunft - 400% des One-Way-Tarifs

Reisen aus Ländern der Europäischen Union (EU)

• Ein Reisegutschein, der für ein Ticket verwendet werden kann
• Eine Überprüfung auf Ankunftsverzögerungen unter oder über 4 Stunden.

Alternative Methode

Sie können sich an das Kundendienstteam von United Airlines wenden, um Hilfe zu erhalten, wenn Sie von Ihrem United Airlines-Flug gestoßen wurden.