Wie beantrage ich einen Rollstuhl oder eine besondere Unterstützung bei United Airlines?

Wenn Sie einen Rollstuhl oder besondere Unterstützung bei Ihrem Flug mit United Airlines wünschen, müssen Sie diese lediglich bei Ihrer Reservierung anfordern. Laut United sollten Kunden ihre Anfrage so schnell wie möglich stellen.

Auch wenn keine detaillierte Erklärung des Ausmaßes der Behinderung erforderlich ist, erhöht die Bereitstellung ausreichender Informationen Ihre Chancen, die richtige Art und Menge an besonderer Aufmerksamkeit zu erhalten. Wenn Sie der Fluggesellschaft genügend Informationen geben, können Sie sich auf Ihre Bedürfnisse vorbereiten. Sie müssen Ihre Kündigung 48 Stunden im Voraus geben. Unter den folgenden Umständen müssen Sie eine Stunde mehr als die veröffentlichte Bearbeitungszeit für den Flughafen-Check-in des Ursprungsflughafens angeben.

1. Wenn Sie beabsichtigen, mit einem emotionalen Unterstützungstier in der Kabine zu reisen

2. Wenn die Gruppe, mit der Sie reisen, zehn oder mehr Menschen mit Behinderungen hat

3. Wenn Sie medizinischen Sauerstoff an Bord benötigen

4. Wenn Sie beabsichtigen, einen Elektrorollstuhl in einem Flugzeug mit weniger als 60 Sitzplätzen zu transportieren

5. Wenn Sie die Batterie Ihres Rollstuhls zusammenbauen und / oder verpacken müssen

6. Wenn Sie Ihr FAA-zugelassenes Beatmungsgerät, CPAP-Gerät, Atemschutzgerät oder Ihren Sauerstoffkonzentrator verwenden

Wenn Sie spezielle Mahlzeiten wünschen, müssen Sie diese mindestens 24 Stunden im Voraus anfordern.

Die Flughafenrollstühle

Wenn Sie eine Behinderung haben, können Sie die an allen Flughäfen von United Airlines bereitgestellten Rollstühle benutzen. Sie sollten vor Ihrem Reisedatum einen Rollstuhl anfordern. Am besten rufen Sie den United Airlines Accessibility Desk an. Wenn Sie am Flughafen ankommen, sprechen Sie mit einem Vertreter und teilen Sie ihm Ihre Anfrage mit. Wenn der Flughafen über einen Skycap-Service verfügt, kann dies ebenfalls hilfreich sein. Einige Flughäfen haben möglicherweise Hilfezentren in den Lobbys.

Rollstühle an Bord

Alle Flugzeuge mit über 60 Sitzplätzen haben Rollstühle an Bord. Die Rollstühle passen in den Gang des Flugzeugs und Sie können sie verwenden, um zur Toilette zu gelangen. Wenn Sie Hilfe mit Ihrem Bordrollstuhl benötigen, kann Ihnen das Bordpersonal helfen.

Gangrollstühle

Diese Rollstühle helfen nicht-ambulanten Kunden, sich von und zu ihren Sitzen im Flugzeug zu bewegen.

Ärztliches Attest

Wenn Sie unter einer Krankheit leiden, die Ihnen das Reisen erschwert, wenden Sie sich an United Airlines, um die eventuell erforderliche Freigabe zu besprechen. Sie können sie telefonisch kontaktieren und Hilfe vom Accessibility Desk erhalten. Alle Passagiere werden aufgefordert, mit wichtigen Medikamenten in Handgepäckträgern zu reisen. Dies macht sie bei Bedarf leicht zugänglich.

Unterstützung und Beschwerden

Fordern Sie bei der Buchung Ihres Fluges Rollstühle oder besondere Unterstützung bei United Airlines an. Wenn Sie sie telefonisch kontaktieren, wenden Sie sich an den Accessibility Desk. Erläutern Sie die Art der Unterstützung, die Sie benötigen, so detailliert wie möglich. Wenn Sie wichtige Details weglassen, kann es schwierig sein, die richtige Hilfe zu finden. Ihre Anfrage wird als spezielle Serviceanfrage in Ihre Reservierung aufgenommen.

Auch wenn Sie Ihre Anfrage nach einem besonderen Service eingereicht haben, sollten Sie die Mitarbeiter und das Bordpersonal über Ihre besonderen Bedürfnisse informieren.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie United Airlines auf vielfältige Weise kontaktieren. Das beste ist am Telefon, da Sie direkt mit einem Vertreter verbunden sind. Erklären Sie das Problem, mit dem Sie höflich konfrontiert sind, und Sie erhalten die Hilfe, die Sie benötigen. Sie können auch Unterstützung über E-Mail, Twitter und Facebook anfordern. Sie sind eine gute Option, wenn Sie nicht unbedingt mit einem Vertreter sprechen möchten und keine dringende Hilfe benötigen. Der Helpdesk von United Airline enthält gezielte Tipps und Informationen, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können. Sie sollten sich an den Helpdesk wenden, bevor Sie sich an das Support-Team wenden.