Wie bekomme ich eine Rückerstattung von United Airlines?

Einführung

Haben Sie einen Flug über United Airlines gebucht? Tickets können innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erstattet werden, wenn der Linienflug eine Woche oder länger dauert. Einfache Economy-Tickets können nicht geändert werden, aber Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn das Abreisedatum mindestens eine Woche oder länger liegt. Der Rückerstattungsbetrag (der je nach Situation variieren kann) wird dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Rückerstattungen werden innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet, mit Ausnahme von Kreditkartenrückerstattungen, die innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet werden. Nachfolgend finden Sie die Schritte, um eine Rückerstattung von United Airlines zu erhalten.

Gehen Sie zu „Meine Reisen“.

United Airlines kann aktive Reisen nicht stornieren, daher müssen Sie zuerst Ihren Flug stornieren. Sie können dies tun, indem Sie die Seite „Meine Reisen“ auf der offiziellen Website besuchen. Verwenden Sie diesen Link: https://www.united.com/en/us/manageres/mytrips.

Wenn beim Öffnen des Links Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung oder wenden Sie sich an den United Airlines-Support.

Füllen Sie das Formular aus

Sie können Ihre Reise anhand der von United Airlines gesendeten Bestätigungsnummer oder Ihrer MileagePlus-Nummer finden. Geben Sie Ihren Nachnamen ein.

Klicken Sie auf Suchen

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Bestätigungsnummer oder MileagePlus-Nummer eingeben.

Wählen Sie Flug stornieren

Sie finden diese Option oben auf dem Bildschirm.

Tippen Sie auf Stornierung bestätigen

Nach der Bestätigung stellt United Airlines eine Reisegutschrift aus. Möglicherweise haben Sie auch Anspruch auf eine Rückerstattung.

Als Reiseguthaben können Sie dieses verwenden, wenn Sie einen Flug mit United Express, United und anderen von Partnern durchgeführten Flügen buchen. Das Guthaben wird automatisch angezeigt, nachdem Sie unter der Zahlungsoption „Reiseguthaben“ ausgewählt haben.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

Nachdem Sie einen aktiven Flug storniert haben, melden Sie sich mit Ihrer MileagePlus-Nummer und Ihrem Passwort an, um mit dem Rückerstattungsprozess zu beginnen. Sie müssen das Rückerstattungsformular ausfüllen und Ihre Flug- und Belegnummer hinzufügen. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Rückerstattung erfolgreich abzuwickeln.

Fügen Sie Ihren Flug hinzu

Füllen Sie das Formular aus, um mit dem Rückerstattungsprozess zu beginnen. Sie können bis zu 15 Artikel eingeben, darunter Speisen und Getränke.

Wenden Sie sich direkt an Gogo und Intelstat, wenn sie das WLAN bereitstellen. Andernfalls verwenden Sie dasselbe Formular, um eine WLAN-Rückerstattung zu erhalten (gilt für die Unternehmen Panasonic, Viasat und Thales).

Fügen Sie die Empfangsdetails hinzu

Füllen Sie dieses Formular als Zahlungsnachweis aus. Sie müssen den Nachnamen des Reisenden und die Dokumentnummer (13 oder 14 Ziffern) eingeben.

Klicken Sie auf „Beleg hinzufügen“.

Tippen Sie auf „Quittung hinzufügen“, wenn Sie mehr als eine haben.

Geben sie ihre E-Mailadresse ein

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit United Airlines sich bezüglich Ihrer Rückerstattung bei Ihnen melden kann.

Klicken Sie auf Weiter

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Rückerstattungsvorgang abzuschließen.

Klicken Sie auf die Registerkarte „Status prüfen“.

Gehen Sie zurück zur Seite „Rückerstattungen“, um den Status Ihrer Rückerstattung zu überprüfen.

Füllen Sie das Pflichtfeld aus

Sie müssen Ihren Nachnamen zusammen mit der Tracking-, Ticket- oder Dokumentennummer eingeben.

Klicken Sie auf Status prüfen

Abschluss

Wenn Sie den Flug nicht direkt bei United Airlines gebucht haben, lassen Sie sich den sechsstelligen Bestätigungscode von einer Drittanbieter-Website zusenden und verwenden Sie diesen, um Ihren Flug zu stornieren und den Rückerstattungsprozess zu starten. Bei Gruppentickets erfolgt die Rückerstattung auf der Grundlage des Gruppenvertrages. Bitte bewahren Sie alle Belege, einschließlich Essen, Getränke und WLAN, auf, da Sie diese auch hinzufügen müssen. Sie können auch keine Tickets erstatten, die mit E-Zertifikaten gekauft wurden. Bei weiteren Fragen zu Rückerstattungen von United Airlines wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.