Wie bekomme ich mein Geld für eine Gepäckgebühr zurück, die mir von United Airlines in Rechnung gestellt wurde?

Wie die meisten Fluggesellschaften erhebt United Airlines Gepäckgebühren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Rückerstattung der Gepäckgebühr zusteht, müssen Sie wissen, ob und wie Sie diese erhalten können. Lesen Sie weiter, denn in diesem Artikel erfahren Sie, was Sie wissen müssen.

Eine Rückerstattung für beschädigte Taschen erhalten

Wenn Sie nach der Aufgabe feststellen, dass Ihr Gepäck beschädigt ist, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung der Gepäckgebühr erhalten. Bevor Sie jedoch eine Rückerstattung beantragen können, müssen Sie den Schaden United Airlines melden. Idealerweise sollten Sie dies direkt nach der Abholung Ihres Gepäcks tun, während Sie noch am Flughafen sind. Finden Sie das Gepäckservicebüro, das sich an den meisten Flughäfen direkt neben der Gepäckausgabe befinden sollte. Sprechen Sie mit einem Vertreter von United Airlines und melden Sie ihm den Schaden. Sobald der Vertreter Ihr Gepäck untersucht hat, wird Ihnen ein Aktenzeichen für Ihren Fall zugewiesen. Die Fluggesellschaft wird Sie nach Abschluss der Untersuchung mit Anweisungen kontaktieren.

Wenn Sie den Schaden erst bemerkt haben, nachdem Sie vom Flughafen nach Hause gekommen sind, kehren Sie zum Flughafen zurück und erstatten Sie Anzeige oder rufen Sie bei Inlandsflügen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft das Gepäckservice-Büro an. Bei internationalen Flügen beträgt die Frist sieben Tage.

Eine Rückerstattung für einen stornierten Flug erhalten

Wenn Sie aufgrund eines annullierten Fluges eine Rückerstattung Ihrer Gepäckgebühren wünschen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei Ihrem United Airlines-Konto an.
2. Gehen Sie zur Seite zur Rückerstattungsanforderung: https://www.united.com/en/us/refunds
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Rückerstattung anfordern“.
4. Klicken Sie entweder auf „Reise hinzufügen“ oder „Belegdetails eingeben“.
5. Suchen Sie Ihre Reise in der Liste, indem Sie auf „Reise hinzufügen“ klicken. Andernfalls geben Sie Ihre Belegdetails ein.
6. Beschreiben Sie unter der Überschrift „Details“, wie der annullierte Flug Sie an der Reise gehindert hat und warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
7. Hängen Sie alle Dokumente an, die Sie haben, indem Sie auf Datei auswählen klicken.
8. Geben Sie unter der Überschrift „So erreichen Sie uns zurück“ Ihre E-Mail-Adresse ein.
9. Geben Sie alle erforderlichen persönlichen Daten unter der Überschrift „Ihre Informationen“ ein.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

So überprüfen Sie den Status Ihrer Anfrage

Sie können den Status Ihrer Anfrage überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Ins Konto einloggen.
2. Gehen Sie zur Seite mit der Rückerstattungsanforderung.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Status prüfen“.
4. Geben Sie Ihre Ticketnummer ein.
5. Geben Sie Ihren Nachnamen ein.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Status prüfen“.

Kontaktaufnahme mit United Airlines

Wenn Sie Fragen zu den Gepäckgebühren haben oder Hilfe bei der Rückerstattungsanforderung benötigen, können Sie sich an einen Vertreter von United Airlines wenden. Sie können mit jemandem telefonisch, im Hilfeforum oder per E-Mail sprechen.