Wie reiche ich eine Gepäckausgabe bei United Airlines ein?
Wenn Sie Ihr Gepäck während eines United Airlines-Fluges verlieren, können Sie bei der Fluggesellschaft einen Anspruch geltend machen, der Ihnen bei der Suche nach Ihrem Gepäck hilft. Die Art und Weise, wie Sie Ihren Anspruch geltend machen, hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Wenn Sie noch am Flughafen sind, melden Sie Ihren Anspruch beim Airline-Kiosk oder beim Baggage Service Office an. Andernfalls können Sie einen Anspruch online über die App oder die Website einreichen.
Wie reiche ich eine Gepäckausgabe bei United Airlines ein?
Wenn Sie mit viel Gepäck reisen, kann es schwierig sein, Ihr Gepäck auf Reisen im Auge zu behalten. Der Verlust Ihres Gepäcks auf einem United Airlines-Flug ist ungewöhnlich.
Zum Glück für diejenigen, die ihr Gepäck verlieren, wenn sie mit United Airlines fliegen, denn die Fluggesellschaft verfügt über ein Baggage Resolution Center. Sie können sich an das Gepäckauflösungszentrum wenden, wenn Ihr Gepäck verloren geht, verspätet, beschädigt ist oder einige Gegenstände fehlen.
Die Art und Weise, wie Sie United Airlines über verlorenes Gepäck informieren, hängt davon ab, wo Sie sich befinden und wie Ihr verlorenes Gepäck beschaffen ist.
Verlorene oder beschädigte Gepäckstücke melden
Wenn Sie Unstimmigkeiten mit Ihrem Gepäck feststellen, während Sie sich noch in der Gepäckausgabe am Flughafen befinden, sollten Sie dies unverzüglich dem Gepäckdienstbüro mitteilen.
Sie werden die Tasche untersuchen und Ihnen eine Dateinummer geben. Möglicherweise müssen Sie ein Formular beim Baggage Service Office ausfüllen.
Wenn Sie den Flughafen bereits verlassen haben, sollten Sie verlorenes oder beschädigtes Gepäck innerhalb von 24 Stunden für Inlandsflüge und 7 Tage für internationale Flüge dem Baggage Service Office melden.
Wenn Sie länger als eine Stunde in der Gepäckausgabe gewartet haben, sollten Sie melden, dass sich Ihr Gepäck beim Gepäckdienst verspätet hat und sofort mit der Suche nach Ihrem Gepäck beginnt. Sie sollten die Funktion "Gepäckverfolgung" in der mobilen App oder Website von United Airlines überprüfen, bevor Sie die Flughafenbehörde benachrichtigen.
Das Baggage Service Office benachrichtigt Sie per Telefon oder E-Mail, wenn es Ihr Gepäck findet. Auf die gleiche Weise erhalten Sie auch Updates, wenn Ihre Tasche nicht gefunden wird.
Wenn Sie Ihr Gepäck finden möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Quittung aufbewahren. Es enthält die Referenznummer Ihrer Gepäckdatei, die das Gepäckdienstbüro bei Bedarf als Referenz verwenden kann.
Wenn Sie nach fünf Tagen immer noch kein Gepäck haben, sollten Sie den Kundendienst von United Airlines anrufen und mit einem Vertreter sprechen. Sie haben Anspruch auf 1.500 USD für den Wert Ihres Gepäcks, ohne dass Sie Unterlagen vorlegen müssen.
Wenn der Wert Ihres verlorenen Gepäcks über 1.500 USD liegt, sollten Sie eine Klage beim Baggage Service Office einreichen. Sie müssen den Wert Ihres Gepäcks anhand von Belegen nachweisen.
Für Inlandsflüge innerhalb der USA beträgt der höchste Betrag, den Sie für verlorenes Gepäck erhalten können, 3.500 USD. Die Rate kann für internationale Flüge je nach Herkunftsland höher sein.
Einreichen eines Anspruchs
Wenn Sie sicher sind, dass die Fluggesellschaft Ihr Gepäck nach fünf Tagen verloren hat, sollten Sie eine Klage beim Baggage Service Office einreichen. Sie müssen das gleiche Antragsformular ausfüllen, unabhängig davon, ob es sich an einem Airline-Kiosk, auf der mobilen App oder auf der Airline-Website befindet.
Das Verfahren zur Einreichung eines Anspruchs auf verlorenes Gepäck bei United Airlines ist wie folgt:
- Starten Sie Ihren Webbrowser und öffnen Sie die United Airlines-Website.
- Bewegen Sie die Maus über die Registerkarte "Meine Reisen" oben auf der Homepage der Website.
- Klicken Sie unter "Hilfe zu meinen Reisen" auf "Verlorene oder beschädigte Taschen".
- Klicken Sie auf der nächsten Seite auf "Probleme mit Ihren Taschen".
- Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie unten auf "Anspruch einreichen". Sie werden dann zur Seite "Antragsformular" weitergeleitet.
- Wählen Sie im Anspruchstyp 'Lost / Delayed Bag' aus und geben Sie Ihren Namen und Ihre Dateireferenznummer ein.
- Klicken Sie auf "File Claim", wenn Sie fertig sind.
Sie können auch die United Airlines-Website besuchen, wenn Sie den Status Ihres Anspruchs überprüfen möchten. Um jedoch sicherzugehen, müssen Sie möglicherweise den Kundendienst von United Airlines anrufen und ihn direkt aus dem Maul des Pferdes hören.
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