Wie bestreite ich einen Uber-Tarif?

Einführung

Uber ist ein beliebtes Unternehmen, das Frachttransporte, Fahrdienste und Kurierdienste anbietet. Es ist ein weltweit führender Anbieter von Mitfahrgelegenheiten und sorgt dafür, dass seine Nutzer ein angenehmes Erlebnis auf der Plattform haben. Daher beschreibt das Unternehmen verschiedene Prozesse, um Probleme zu lösen, die bei der Nutzung der Plattform auftreten können, wie z. B. unfaire Tarifgebühren. Wenn Sie einen Uber-Tarif anfechten möchten, gehen Sie wie folgt vor.

Gehen Sie zur Uber-Website

Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie „uber.com“ ein. Über diese URL gelangen Sie zur offiziellen Homepage des Unternehmens.

Ins Konto einloggen

Sobald Sie auf die Website des Unternehmens gelangen, benötigen Sie Zugriff auf Ihr Uber-Konto. Klicken Sie auf „Anmelden“, um den Anmeldevorgang für Ihr Konto zu starten.

Klicken Sie auf „Fahren“

Wenn Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken, erscheint ein Dropdown-Menü mit Kontooptionen im Zusammenhang mit den Diensten des Unternehmens. Klicken Sie auf „Fahren“, um auf die Anmeldeseite Ihres Mitfahrkontos zuzugreifen.

Geben Sie Ihre Telefonnummer an

Wählen Sie auf der Konto-Anmeldeseite Ihre übliche Anmeldeoption. Geben Sie Ihre Handynummer ein und klicken Sie auf „Weiter“. Geben Sie auf der nächsten Seite Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Weiter“.

Klicken Sie auf „Hilfecenter besuchen“.

Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, scrollen Sie nach unten. Klicken Sie auf „Hilfecenter besuchen“.

Wählen Sie „Fahrer“

Wenn Sie auf „Hilfecenter besuchen“ klicken, öffnet die Plattform die Uber-Supportseite. Die Support-Seite enthält Support-Ressourcen für die Produkte des Unternehmens. Es gibt verschiedene Ressourcen für Fahrgäste, Fahren und Liefern, Uber Eats, Händler und Restaurants, Biker und Roller sowie Fracht. Klicken Sie auf „Fahrer“, um auf die Ressourcen für Kunden zuzugreifen, die die Fahrdienste des Unternehmens nutzen.

Klicken Sie auf Hilfe bei einer Reise

Eine neue Seite mit den Supportressourcen für Uber-Fahrer wird geladen. Die Plattform bietet eine Suchleiste zur Eingabe spezifischer Suchanfragen und eine Liste der allgemeinen Themen im Abschnitt „Uber-Fahrt“. Klicken Sie in der angezeigten Liste auf „Hilfe bei einer Reise“.

Wählen Sie „Tarifüberprüfung“

Der Abschnitt „Hilfe bei einer Reise“ enthält eine ausführliche Liste der Probleme, bei denen Sie während einer Reise möglicherweise Hilfe benötigen. Die Plattform bietet Ressourcen zu Problemen bei Barzahlungen, Lieferproblemen, Sicherheit, Feedback zum Fahrer, verlorenen Gegenständen und mehr. Klicken Sie auf „Tarifüberprüfung“, um fortzufahren.

Wählen Sie Ihren Grund für die Anfechtung der Gebühr aus

Im Abschnitt „Fahrpreisüberprüfung“ werden verschiedene Gründe aufgeführt, aus denen Kunden einen Fahrpreis anfechten können. Sie können einen Fahrpreis anfechten, wenn Ihr Fahrer eine schlechte Route gewählt hat, Ihnen eine Fahrt berechnet wurde, die Sie nicht unternommen haben, Ihnen eine Reinigungsgebühr in Rechnung gestellt wurde oder Sie eine zusätzliche Mautgebühr gezahlt haben. Wählen Sie „Ich möchte eine Rückerstattung für die Reise erhalten, die ich nicht unternommen habe.“

Wählen Sie Ihre Reise aus und klicken Sie auf „Weiter“

Es öffnet sich eine neue Seite mit einer Liste der von Ihnen unternommenen Reisen. Suchen Sie die Reise, die Sie anfechten möchten, und klicken Sie darauf. Sobald Sie die Reise ausgewählt haben, klicken Sie auf „Weiter“, damit die Reise überprüft werden kann.

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag

Nachdem Sie Ihre Reise ausgewählt haben, stellt Ihnen die Plattform ein Einspruchsformular zur Verfügung. Sie müssen auf dem Formular eine Erklärung verfassen und darlegen, warum Sie eine Rückerstattung wünschen. Achten Sie beim Verfassen Ihrer Problembeschreibung auf Klarheit und Höflichkeit. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „Senden“.

Abschluss

Uber gehört zu den zuverlässigsten Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten. Sie können sich auf Ihre Sicherheit und Kundenzufriedenheit verlassen, wenn Sie sich für deren Dienste entscheiden. Wenn Sie auf Probleme stoßen und eine Rückerstattung wünschen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen.