Wie fordere ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Uber an?
Gehen Sie zur Uber Geschenkkartenseite, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wählen Sie Ihren Einkaufsverlauf anzeigen aus. Wählen Sie Diesen Kauf erstatten. Sie sehen eine Liste mit Artikeln, für die Sie eine Rückerstattung beantragen können. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf Weiter. Bestätigen Sie Ihre Identität und geben Sie einige Informationen über sich ein, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Eine kurze Beschreibung dessen, was während Ihrer Fahrt passiert ist. Klicken Sie auf Senden.
Sie können eine Rückerstattung auf Ihre Uber-Geschenkkarte für Ihren Kauf beantragen, wenn Sie eine Fahrt bei Uber angefordert haben und der Uber-Fahrer Ihre Fahrt storniert hat oder nicht innerhalb der erwarteten Zeit angekommen ist. Hier sind die Schritte, um eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Uber zu beantragen.
1. Gehen Sie zur Uber-Website und klicken Sie auf Hilfe
Gehen Sie zur Uber-Website und klicken Sie auf „Hilfe“. Geben Sie Ihre Anfrage in die Suchleiste ein und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf Rückerstattungen.
2. Geben Sie Ihre Anfrage ein und klicken Sie auf Suchen
Verwenden Sie bei der Beschreibung Ihrer Gründe eine klare, prägnante Sprache ohne zweideutige Formulierungen oder Rechtschreibfehler. Seien Sie bei Ihrer Beschreibung nicht vage! Es ist besser, zu spezifisch zu sein, als die Dinge offen für Interpretationen zu lassen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse für das Geschenkkartenkonto verwenden.
Wenn es um Datum und Uhrzeit geht, versuchen Sie einzugrenzen, wann genau Ihr Problem aufgetreten ist, damit Uber bei Bedarf mögliche Unstimmigkeiten leichter aufspüren kann. Zum Beispiel am Montag um 8 Uhr oder am Donnerstagabend gegen 22 Uhr
3. Wählen Sie Rückerstattungen aus den Suchergebnissen aus
Nachdem Sie „Rückerstattungen“ ausgewählt haben, werden Sie zu einer Seite mit einem Dropdown-Menü weitergeleitet, in dem Sie Ihren Namen oder den Namen einer anderen Person auswählen können, die Ihr Konto verwendet hat.
Wählen Sie als Nächstes aus, welche Fahrt Sie gekauft oder eingelöst haben und wie viel Sie dafür ausgegeben haben (einschließlich Trinkgeld). Uber fragt Sie, welche Zahlungsmethode Sie für den Kauf/die Einlösung verwendet haben – Debitkarte, Kreditkarte oder PayPal-Kontostand. Geben Sie abschließend vor dem Absenden Notizen ein, die Uber bei der Lösung Ihres Problems helfen können.
4. Wählen Sie „Mein Uber“.
Wählen Sie oben rechts auf Ihrer Seite die Registerkarte „Mein Uber“. Dadurch gelangen Sie zu einer Zusammenfassung Ihres Kontos, einschließlich Informationen zu vergangenen Reisen und einer Liste aller aktiven Geschenkkarten, die Sie als Geschenkkartenguthaben finden.
5. Wählen Sie „Erstattung erhalten“.
Wählen Sie aus den folgenden Optionen den Grund aus, der am besten beschreibt, warum Sie eine Rückerstattung beantragen möchten: Die Fahrt wurde vom Fahrer storniert, der Fahrer kam nicht innerhalb von Minuten vor der erwarteten Ankunftszeit an oder der Fahrer stornierte, nachdem er die Fahrtanfrage angenommen hatte. Sie können einen oder mehrere Gründe für die Übermittlung auswählen. Uber gibt als Grund „Sonstiges“ an, wenn Sie keinen auswählen.
6. Klicken Sie auf Senden
Sobald Sie Ihre Anfrage bei Uber eingereicht haben, wird das Unternehmen sie prüfen. Sie erhalten eine Antwort. Wenn Sie nach dem Absenden Ihrer Anfrage keine Rückmeldung von Uber erhalten oder diese nicht genehmigt wird, wenden Sie sich mit Ihrer Anfrage direkt an den Support von Uber.
7. Eskalieren Sie Ihren Rückerstattungsantrag
Wenn Sie Ihr Problem mit Uber nicht per E-Mail oder Live-Chat lösen können, können Sie Ihre Anfrage eskalieren, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, die Sie beim Absenden des Rückerstattungsantragsformulars erhalten haben. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Uber Ihre Anfrage geprüft und eine Entscheidung getroffen hat.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Uber Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Uber, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie fordere ich eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte von Uber an? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.