Wie melde ich, dass jemand meine Kreditkarte bei Uber illegal verwendet hat?
In diesem Artikel wird beschrieben, was zu tun ist, wenn Sie glauben, dass Ihre Kreditkarte illegal für Uber-Fahrten verwendet wurde. Es enthält Anweisungen für den Fall, dass Ihre Kreditkarteninformationen gestohlen wurden und auch für den Fall, dass Ihr Uber-Konto gehackt wurde. Dies sind die einzigen beiden Möglichkeiten, auf denen eine illegale Kreditkartennutzung erfolgen könnte.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie jemand Ihre Kreditkarte bei Uber illegal hätte verwenden können. Eine ist, wenn Ihre Kreditkartendaten gestohlen und bei Uber verwendet wurden. Die andere ist, wenn jemand Zugriff auf Ihr Uber-Konto erhalten und damit Fahrten für sich selbst bestellt hat.
Wenn auf Ihrer Kreditkarte Uber-Gebühren für Fahrten angezeigt wurden, die Sie nicht unternommen haben, befolgen Sie diese Anweisungen:
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und informieren Sie es sofort über die betrügerischen Gebühren. Stornieren Sie die Karte, wenn sie gestohlen wurde. Obwohl die staatlichen Gesetze variieren, haben Sie möglicherweise das Recht, einige oder alle Gebühren zu bestreiten.
- Ändern Sie Ihre PIN und Passwörter.
- Fordern Sie eine Kopie Ihrer Kreditauskunft an, um nach anderen betrügerischen Aktivitäten zu suchen.
- Besuchen Sie die Online-Hilfeseite von Uber, die Sie hier finden .
- Klicken Sie auf den Link Kontakt.
- Klicken Sie auf den Link E-Mail.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Textfeld ein.
- Klicken Sie auf Stadt.
- Geben Sie die Stadt ein, in der die Reise stattgefunden hat.
- Klicken Sie auf "Worum geht es in Ihrer Frage?"
- Klicken Sie auf "Meine letzte Reise".
- Klicken Sie auf "Ich habe eine Frage zu meinem Tarif".
- Schreiben Sie eine Erklärung in das dafür vorgesehene Textfeld.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
Wenn Ihr Uber-Konto gehackt wurde
Wenn Sie von Fahrern Texte über Abholungen erhalten haben, die Sie nicht angefordert haben, oder Fahrten sehen, die Sie nicht auf Ihrem Uber-Konto unternommen haben, oder Gebühren sehen, die Sie nicht gemacht haben, verwenden Sie diese Anweisungen zusätzlich zu den obigen Anweisungen .
- Melden Sie sich bei Ihrem Uber-Konto an.
- Wählen Sie im App-Menü die Option Hilfe.
- Wählen Sie "Ich kann mich nicht anmelden oder eine Fahrt anfordern".
- Wählen Sie "Ich habe mein Passwort vergessen".
- Geben sie Ihre Mobilfunknummer ein.
- Geben Sie im Textfeld "Details teilen" die Gründe ein, aus denen Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.
- Geben Sie die mit Ihrem Uber-Konto verknüpfte E-Mail in das untere Textfeld ein.
- Vervollständige das CAPTCHA.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
- Befolgen Sie die Anweisungen, die Sie zum Zurücksetzen Ihres Uber-Passworts erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Uber keine Telefonnummer für den Kundensupport hat. Wenn diese Schritte nicht ausreichen, um das Problem zu beheben, können Sie niemanden persönlich anrufen und mit ihm sprechen.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Uber Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Uber, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Wie melde ich, dass jemand meine Kreditkarte bei Uber illegal verwendet hat? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.