Wie überprüfe ich den Status meiner Lieferung von UberEATS?

Uber Eats gilt als eine der am schnellsten wachsenden Essenslieferplattformen in den Vereinigten Staaten. Die Software ermöglicht es seinen Lieferpartnern, bei denen es sich häufig um private Autofahrer handelt, mit ihren Autos Essensbestellungen in teilnehmenden Restaurants abzuholen und die Mahlzeiten an Kunden auszuliefern.

Typischerweise beinhaltet der Bestell- und Lieferprozess, dass Kunden die Webplattform oder Softwareanwendung von UberEats verwenden, um Restaurants zu finden, die das gewünschte Essen anbieten. Danach müssen sie nur noch ein Restaurant ihrer Wahl auswählen, in dem sie ihr Essen erhalten, und haben die Möglichkeit, den Lieferstatus ihrer Bestellungen zu verfolgen.

In diesem Zusammenhang können Kunden, die Schwierigkeiten haben, ihren Lieferstatus von Uber Eats zu überprüfen, die unten aufgeführten Schritte befolgen, um sich auf dem Weg dorthin zu orientieren.

Ich überprüfe den Status meiner Lieferung von UberEats

Wie bereits erwähnt, ermöglicht Ihnen Uber Etats, Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen. Sie können dies tun, indem Sie die UberEats-Anwendung verwenden oder sich direkt an den Zusteller wenden. Angenommen, das Restaurant, bei dem Sie bestellt haben, übernimmt die Essenslieferung im eigenen Haus. In diesem Fall können Sie das Restaurant direkt über die UberEats-Anwendung anrufen, das wiederum das Kurierpersonal kontaktiert und Ihnen Feedback zum Status Ihrer Bestellung gibt.

Wenn Sie die mobile UberEats-Anwendung verwenden, können Sie den Status Ihrer Bestellung anhand der folgenden Schritte überprüfen:

• Navigieren Sie zur Anwendungsmenüleiste.
• Klicken Sie unten in der Leiste auf das Quittungssymbol.
• Um Ihre aktuelle Bestellung auszuwählen, wählen Sie „Bevorstehend“.
• Tippen Sie auf die Option „Verfolgen“, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.
• Suchen Sie nach der Beschreibung, um den Status, den Sie in Betracht ziehen, besser zu verstehen.
• Sobald Sie den entsprechenden Lieferpartner ausgewählt haben, wird eine Karte mit dessen Standort angezeigt.
• An diesem Punkt können Sie die Bewegung des Lieferpartners verfolgen, während dieser Ihnen Ihr Essen bringt.

Während des Vorgangs sehen Sie zunächst, wie das Restaurant Ihre Bestellung entgegennimmt und vorbereitet. Wenn Ihre Bestellung anschließend fast zum Mitnehmen bereit ist, sehen Sie einen Lieferpartner in der Nähe, der mit einem Auto, Fahrrad oder Roller zum Restaurant fährt, um Ihre Bestellung abzuholen. Anschließend sehen Sie, wie sich der Zusteller auf die Reise zu Ihrem Ziel macht. Zu diesem Zeitpunkt können Sie ihren Namen und ihr Foto sehen, während Sie ihren Fortschritt auf der Karte verfolgen.

Wie bereits erwähnt, ziehen es einige Restaurants möglicherweise vor, eigene Kuriere zu beauftragen, um Ihren Bedarf an Essenslieferungen zu decken. In solchen Fällen haben Sie möglicherweise nicht den Komfort, den Fortschritt des Standorts des Lieferpersonals über die UberEats-Anwendung zu verfolgen. Sie können das Restaurant jedoch direkt über die App kontaktieren, das wiederum mit seinem Lieferpersonal spricht und Ihnen die Fortschrittsinformationen weiterleitet. Um das Restaurant zu kontaktieren, können Sie die folgenden Schritte verwenden, die Sie durch den Prozess führen.

• Gehen Sie zum Bestellfortschrittsbildschirm.
• Scrollen Sie nach oben, bis Sie den Abschnitt mit der Überschrift „Restaurant kontaktieren“ sehen.
• Tippen Sie auf das Telefonsymbol, um Ihren Anruf zu tätigen.

Um festzustellen, wann Ihre Bestellung vom Lieferpersonal des Restaurants geliefert wird, können Sie die folgenden Stellen in der UberEats-App überprüfen:

• Im Symbol-Feed geben Restaurants in einem Symbol unterhalb des Restaurantnamens an, ob sie ihre Zusteller einsetzen.
• In der Speisekarte des Restaurants wird möglicherweise oben auf der Seite eine Benachrichtigung angezeigt, die angibt, ob hausinternes Lieferpersonal eingesetzt wird.
• Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie am unteren Bildschirmrand nach einem Symbol suchen, das auf das Restaurant mit seinem Lieferpersonal hinweist.

Alternative

Wenn ein UberEats-Partner Ihre Bestellung bearbeitet, können Sie den Zusteller direkt kontaktieren, indem Sie eine Nachricht senden oder auf das Telefonsymbol unten auf dem Foto tippen. Sie können auch die Kundendienstmitarbeiter von UberEats anrufen , um weitere Unterstützung zu erhalten.