Was mache ich, wenn auf meinem UPS-Paket „Zugestellt“ steht, ich es aber nicht habe?

UPS ist einer der führenden Spediteure auf dem Planeten. Manchmal kann UPS ein Paket als geliefert kennzeichnen, dies ist jedoch nicht der Fall.

Sie können dann entscheiden, ob Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenn das Paket nicht gefunden wird. Wenn der Bestellstatus "geliefert" ist, Sie aber nicht über das Paket verfügen, können Sie UPS bitten, das Paket für Sie zu verfolgen.

Gestohlene und verlorene Pakete werden von UPS separat betrachtet. Die Firma übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die geliefert und dann gestohlen wurden. Auf der anderen Seite werden sie die Strafverfolgung bei der Untersuchung des fehlenden Pakets unterstützen.

Wenn Ihr UPS-Paketstatus "geliefert" ist, haben Sie ihn nicht und entscheiden sich, das Problem mit UPS weiterzuverfolgen. Dann müssen Sie sicherstellen, dass es tatsächlich fehlt.

Wenn das Paket vom UPS-Treiber geliefert wurde, zeigt der Sendungsverfolgungsstatus des Pakets auf der UPS-Website an, dass es geliefert wurde. Der Lieferstatus bedeutet eines von zwei Dingen. Sie haben entweder ein Freigabeformular unterschrieben, mit dem der USV-Fahrer das Paket unbeaufsichtigt lassen kann, oder der Fahrer hat einen sicheren Ort gefunden, an dem er das Paket verlassen kann.

Wenn der Fahrer das Paket nicht verlassen konnte, zeigt der Tracking-Status an, dass ein UPS InfoNotice an Ihrer Tür hinterlassen wurde. Wenn Sie den InfoNotice nicht finden, geht das Paket tatsächlich verloren oder wird verlegt.

Der erste Schritt besteht darin, den Absender zu kontaktieren, und UPS wird ihn damit beauftragen, das Paket zu finden. Wenn das Paket verloren geht, können Sie entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie eine UPS InfoNotice erhalten haben, enthält der Hinweis weitere Informationen zum Status des Pakets. Der UPS-Treiber teilt Ihnen mit, warum er das Paket nicht verlassen hat und von wo Sie es abrufen können.

Der Fahrer leitet Sie häufig zu einer UPS-Abholstelle, an der Sie Ihre Lieferung abholen können. Sie können das UPS InfoNotice auch unterschreiben und vor Ihre Tür stellen, damit der Fahrer versuchen kann, das Paket erneut zu liefern, sobald Sie verfügbar sind.

Kontaktaufnahme mit UPS

Wenn das Paket tatsächlich verloren geht, sollten Sie sich an UPS wenden und diese über die fehlende Lieferung informieren. Sie können UPS mit einer der folgenden Methoden kontaktieren:

Telefon

Sie können UPS direkt kontaktieren, indem Sie entweder die Kundendienstnummer oder die Online-Versand- und Sendungsverfolgungsnummer anrufen, die beide von GetHuman abgerufen werden können. Sie finden die genauen Nummern und die Zeit, zu der die Leitungen für den Kontakt verfügbar sind. Die Telefonnummern sind eine gute Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren, da sie eine kurze Wartezeit haben und ein Gespräch mit einem UPS Kundendienstmitarbeiter führen können. Dies ist eine der effektivsten Möglichkeiten, eine fehlende Lieferung an UPS zu melden.

Email

Eine alternative Option ist das Senden einer E-Mail an den UPS Kundendienst, um eine fehlende Lieferung zu melden. E-Mails sind schnell zu schreiben und zu senden. Die E-Mail erhält normalerweise innerhalb von 54 Stunden eine Antwort. UPS kann jederzeit auf die E-Mail antworten. Fügen Sie so viele Details über die fehlende Zustellung in die E-Mail ein. Die E-Mail-Adresse des UPS Kundendienstes erhalten Sie von GetHuman .

Live-Chat

Sie können eine fehlende Lieferung per Live-Chat an UPS melden. Der Live-Chat ist die schnellste Möglichkeit, den UPS-Kundendienst zu kontaktieren, da Sie nur 3 Minuten warten müssen, um eine Antwort von einem Live-UPS-Agenten zu erhalten. Halten Sie die erforderlichen Informationen bereit, bevor Sie mit dem Chat beginnen. Der Live-Chat ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr EST verfügbar. Der Link zum Live-Chat ist bei GetHuman erhältlich .