Wie informiere ich UPS über meine fehlende Lieferung?

Wenn Ihre UPS Lieferung nicht rechtzeitig eintrifft, kann dies eine große Unannehmlichkeit sein. Sie können jedoch das fehlende Paket ersetzen oder eine Rückerstattung für die fehlende Lieferung erhalten.

UPS hat unterschiedliche Bedingungen für fehlende Lieferungen, je nachdem, ob Sie die Person sind, die das Paket erhält, oder die Person, die es liefert.

Gestohlene und verlorene Pakete werden von UPS unterschiedlich behandelt. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die geliefert, aber anschließend gestohlen wurden. Im Gegenteil, sie werden den Strafverfolgungsbehörden bei der Untersuchung des fehlenden Pakets helfen.

Wenn Ihr UPS-Paket verloren geht und Sie das Problem mit UPS weiterverfolgen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass es fehlt.

Wenn das Paket vom UPS-Treiber geliefert wurde, zeigt der Sendungsverfolgungsstatus des Pakets auf der UPS-Website an, dass es geliefert wurde. Der Lieferstatus bedeutet eines von zwei Dingen. Sie haben entweder ein Freigabeformular unterschrieben, mit dem der UPS-Fahrer das Paket unbeaufsichtigt lassen kann, oder der Fahrer hat einen sicheren Ort gefunden, an dem er das Paket verlassen kann.

Wenn der Fahrer das Paket nicht verlassen konnte, zeigt der Tracking-Status an, dass ein UPS InfoNotice an Ihrer Tür hinterlassen wurde. Wenn Sie den InfoNotice nicht finden, geht das Paket verloren oder wird verlegt.

Der erste Schritt besteht darin, den Versender zu kontaktieren, und UPS wird mit ihm zusammenarbeiten, um das Paket zu finden. Wenn das Paket verloren geht, können Sie entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie eine UPS InfoNotice erhalten haben, enthält der Hinweis weitere Informationen zum Status des Pakets. Der UPS-Fahrer teilt Ihnen mit, warum er das Paket nicht verlassen hat und wo Sie es erhalten können.

Der Fahrer leitet Sie häufig zu einem UPS Access Point, an dem Sie Ihre Lieferung abholen können. Sie können das UPS InfoNotice auch unterschreiben und vor Ihre Tür stellen, damit der Fahrer versuchen kann, das Paket erneut zu liefern.

Wenden Sie sich an UPS

Wenn das Paket tatsächlich verloren geht, können Sie sich direkt an UPS wenden und diese über die fehlende Lieferung informieren. Sie können eine der folgenden Methoden verwenden, um UPS direkt zu kontaktieren:

Telefon

Sie können UPS direkt kontaktieren, indem Sie entweder die Kundendienstnummer oder die Online-Versand- und Sendungsverfolgungsnummer anrufen, die beide bei GetHuman erhältlich sind. Sie finden die genauen Nummern und die Zeit, zu der die Leitungen für den Kontakt verfügbar sind. Die Telefonnummern sind eine hervorragende Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren, da sie nur eine minimale Wartezeit haben und ein Gespräch mit einem UPS Kundendienstmitarbeiter erfordern. Dies ist eine der effektivsten Möglichkeiten, eine fehlende Lieferung an UPS zu melden. Die Art und Weise, wie Sie auf das Telefonat reagieren, trägt wesentlich zur Beilegung des Streits bei.

Email

Das Senden einer E-Mail an den UPS Kundendienst, um eine fehlende Lieferung zu melden, ist eine weitere Option. E-Mails sind schnell zu schreiben und zu senden. Erwarten Sie jedoch keine Antwort von UPS in weniger als 54 Stunden. UPS kann zu jeder Tages- und Nachtzeit auf die E-Mail antworten. Fügen Sie so viele Details zur Bestellung in die E-Mail ein. Sie können die E-Mail-Adresse des UPS Kundendienstes von GetHuman abrufen .

Live-Chat

Sie können UPS eine fehlende Lieferung über die Live-Chat-Funktion melden. Der Live-Chat ist der schnellste Weg, um den UPS-Kundendienst zu kontaktieren, da Sie nur 3 Minuten warten müssen, um eine Antwort von einem Live-Agenten von einem UPS-Agenten zu erhalten. Halten Sie die erforderlichen Informationen bereit, bevor Sie den Chat starten. Der Live-Chat ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr EST verfügbar. Der Link zum Live-Chat ist bei GetHuman erhältlich .