Wie kann ich eine Gebühr bei TripAdvisor anfechten?

Wenn Sie eine Reservierung über Tripadvisor vornehmen, sollten Sie sich alle Gebühren und Tarife im Voraus erklären lassen, damit auf Ihrer Rechnung für diese Reise keine überraschenden Kosten anfallen. Wenn Sie jedoch eine überraschende Belastung auf Ihrer Rechnung feststellen, kann dies eine Reihe von Gründen dafür haben, angefangen von der Bestellung zusätzlicher Dienstleistungen bis hin zu einem Fehler bei der Abrechnung. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Belastung irrtümlich erfolgte, müssen Sie Einspruch gegen die Belastung einlegen, wenn Sie eine Chance auf eine Rückerstattung Ihres Geldes haben möchten.

Sammeln Sie Beweise, die Ihren Fall stützen

Wenn Sie die größtmögliche Chance haben möchten, Ihr Geld zurückzubekommen, müssen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Beweise sammeln, die Sie zur Stützung Ihres Falles verwenden können. Wenn Ihnen beispielsweise eine Reise in Rechnung gestellt wurde, die Sie nie gebucht hatten, suchen Sie nach Bildern, auf denen Sie zu diesem Zeitpunkt woanders waren. Wenn sich die Anklage auf Schäden bezieht, die bei Ihrer Ankunft am Zielort bereits vorhanden waren, bitten Sie Personen, die den Schaden gesehen haben, als Zeugen für Sie. Sie sollten auch Gespräche mit Tripadvisor-Mitarbeitern über die Gebühr aufzeichnen.

Um zu beginnen: Widersprechen Sie der Anklage bei Tripadvisor

Nachdem Sie die Beweise gesammelt haben, müssen Sie den Streitfall einleiten, indem Sie sich an die Kundendienstabteilung von Tripadvisor wenden. Sprechen Sie dort mit einem Vertreter über die Anklage und warum Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelte. Auch wenn der Vertreter möglicherweise in der Lage ist, Ihnen eine Rückerstattung zu verschaffen, muss er möglicherweise einen Manager oder ein Prüfungsgremium einschalten. Seien Sie darauf vorbereitet, dass dies eine Weile dauern wird.

Als nächstes: Bringen Sie es zur Bank

Wenn Tripadvisor die Gebühr nicht erstattet, besteht der nächste Schritt darin, den Streitfall bei Ihrer Bank einzureichen. Ein Streit mit einer Bank über eine von ihr verarbeitete Gebühr wird als „Rückbuchung“ bezeichnet. Nachdem Sie eine Rückbuchung eingeleitet haben, beginnt Ihre Bank mit der Prüfung Ihrer Ansprüche. Wenn das Unternehmen der Meinung ist, dass die Gebühr unangemessen war, wird es die Gebühr zurückerstatten, unabhängig davon, was Tripadvisor dazu sagt. Sie müssen den Prozess jedoch beginnen, indem Sie mit Tripadvisor sprechen. Sie können nicht einfach mit der Rückbuchung beginnen.

Wenden Sie sich zunächst an einen Kundendienstmitarbeiter Ihrer Bank und erläutern Sie, warum die Tripadvisor-Gebühr Ihrer Meinung nach erstattet werden sollte. Erzählen Sie ihnen von den Schritten, die Sie bereits unternommen haben, um die Angelegenheit zu klären. Auch dieser Vorgang wird wahrscheinlich eine Weile dauern.

Während der Untersuchung könnte Ihre Bank einen vorläufigen Kredit ausstellen, der während der Untersuchung verwendet werden kann. Wenn Ihre Bank feststellt, dass die Belastung nicht unangemessen war, müssen Sie die vorläufige Gutschrift allerdings zurückzahlen.

Zu guter Letzt: Verklagen Sie Tripadvisor vor dem Bagatellgericht

Sollte auch die Rückbuchung nicht zu einer Rückerstattung führen, können Sie als letzten Ausweg eine Klage gegen Tripadvisor einreichen. Die Regeln und Gebühren für die Einreichung einer Klage finden Sie auf der Website Ihres Gerichts.

Kontaktaufnahme mit Tripadvisor

Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter des Tripadvisor-Kundendienstes, um mit der Anfechtung der Gebühr zu beginnen. Sie können einen telefonisch erreichen oder das Tripadvisor-Hilfeforum nutzen .