Wie überprüfe ich, ob Time Warner Business an meiner Arbeitsadresse verfügbar ist?

Time Warner Business eignet sich hervorragend für kleine und mittlere Unternehmen. Es bietet zuverlässige und skalierbare Technologie zu fairen Preisen. Es kann Ihrem Unternehmen helfen, Gewinne zu maximieren und Einsparungen zu verbessern. Sie erhalten schnelles Internet für Ihre Preisklasse, unbegrenztes Telefonpaket mit kostenlosen Funktionen, zuverlässige Konnektivität und Support, wann immer Sie ihn benötigen.

Überprüfen der Serviceverfügbarkeit an Ihrer Arbeitsadresse

Die Serviceverfügbarkeitskarte ist der beste Weg, um die Verfügbarkeit des Service in Ihrer Arbeitsadresse zu überprüfen. Öffnen Sie die Serviceverfügbarkeitskarte und geben Sie Ihre Adresse, Postleitzahl und Etage / Suite ein. Klicken Sie auf "Verfügbarkeit prüfen", um den Dienst in Ihrer Adresse zu überprüfen.

Suchen nach Serviceausfällen in Ihrer Nähe

Es gibt viele Möglichkeiten, in Ihrer Region nach Ausfällen zu suchen. Sie können die Spectrum-App verwenden oder online nach Ausfällen suchen. Wenn es einen Ausfall gibt, warten Sie, bis er vorbei ist. Meistens dauert es nicht lange.

Verwenden der My Spectrum App

1. Öffnen Sie die App und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein

2. Klicken Sie auf die Ausrüstung

3. Warten Sie, während die App versucht, eine Verbindung mit Ihrem Gerät herzustellen. Wenn für alle Ihre Geräte ein grüner Kreis mit einem Häkchen angezeigt wird, liegt in Ihrer Region kein Serviceausfall vor. Ein gelber Kreis zeigt an, dass das Gerät nicht erreichbar ist. Wenn Sie zum Dashboard zurückkehren, wird bei einem Ausfall eine Dienstunterbrechungsmeldung angezeigt

4. Wenn Ihre Arbeitsadresse ausfällt, klicken Sie auf "Benachrichtigen". Sie werden benachrichtigt, wenn der Dienst wiederhergestellt wird

Online nach einem Ausfall suchen

1. Melden Sie sich online in Ihrem Konto an

2. Klicken Sie unter der Option "Konto & Abrechnung" auf "Servicestatus prüfen".

3. Auf der Seite 'Servicestatus prüfen' wird eine Liste Ihrer Geräte angezeigt

4. Wenn in Ihrer Region ein Ausfall auftritt, erhalten Sie oben auf der Seite eine Benachrichtigung.

5. Wenn es keinen Ausfall gibt, erhalten Sie keine Benachrichtigung. Möglicherweise haben Sie ein anderes Problem

Wenden Sie sich an das Support-Team

Die Kundendienstmitarbeiter von Time Warner sind freundlich und immer bereit zu helfen. Wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit von Diensten in Ihrer Nähe haben, können Sie sich an diese wenden und Fragen stellen. Sie müssen ihnen nur Ihre Adresse mitteilen. Sie können sich auch an das Support-Team wenden, wenn Sie einen Serviceausfall melden möchten.

Der beste Weg, um Time Warner zu kontaktieren, wenn Sie einen Serviceausfall melden möchten, ist am Telefon. Wenn Sie mit einem Vertreter verbunden sind, beschreiben Sie das Problem und die Art der Hilfe, die Sie benötigen würden. Eine weitere Möglichkeit, direkt mit einem Agenten zu sprechen, ist der Live-Chat.

Wenden Sie sich an den E-Mail-Support, wenn Sie Details zu Ihrer Interaktion mit den Kundenbetreuern behalten möchten. Wenn Sie ihnen eine E-Mail senden, müssen Sie möglicherweise einige Zeit warten, bevor Sie eine Antwort erhalten.

Sie können Unterstützung auf Twitter oder Facebook / Messenger suchen, wenn es Ihnen nichts ausmacht, auf einer öffentlichen Plattform Hilfe zu suchen. Wenn die Support-Mitarbeiter Ihnen auf den Websites keine Hilfe geben können, werden Sie möglicherweise angewiesen, die Kommunikation per Telefon oder E-Mail fortzusetzen.

Sie können sich am Helpdesk an den Support wenden, bevor Sie andere Support-Alternativen prüfen. Es enthält viele themenspezifische Themen und gezielte Tipps, mit denen Sie Ihre Bedenken ausräumen können.