Was mache ich, wenn ich die Antwort auf meine Sicherheitsfrage der TD Bank vergessen habe?

Wenn Sie Probleme haben, online auf Ihr TD Bank-Konto zuzugreifen, müssen Sie möglicherweise die Bank besuchen. Sie können jedoch auch versuchen, die von Ihnen verwendete E-Mail wiederherzustellen. Wenn Sie sich über die E-Mail-Adresse nicht sicher sind, hilft Ihnen möglicherweise das Kundensupport-Team.

Die Sicherheitsfrage soll Ihnen helfen, Ihre Identität als Empfänger zu bestätigen. Wenn der Empfänger Autodeposit für die für die Übertragung verwendete E-Mail nicht eingerichtet hat, muss er die Sicherheitsfrage korrekt beantworten. Die Sicherheitsantwort ist ein Geheimnis zwischen dem Absender und dem Empfänger. Wenn jemand anderes versucht, sich als Empfänger auszugeben, kann er die Frage nicht beantworten und das Geld nicht einziehen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage zur TD Bank vergessen haben, erhält der Absender eine E-Mail-Benachrichtigung, in der er aufgefordert wird, sein Geld wieder auf sein Konto einzuzahlen.

Wenn Sie sich nicht an die Sicherheitsfrage oder -antwort erinnern können

Jeder Empfänger hat eine eindeutige Sicherheitsfrage und -antwort. Sie können die Frage anzeigen, wenn Sie Geld senden oder auf Ihrer Kontaktliste. Sie können die Antwort jedoch nicht sehen. Die Antwort wird nur beim Einrichten der Sicherheitsfrage angezeigt. Sie können es nicht in EasyWeb anzeigen. Ein Bankspezialist hat keinen Zugriff auf Ihre Sicherheitsantwort.

Wenn Sie sich nicht an die Antwort erinnern, müssen Sie lediglich Ihre Daten unter der Option "Kontakte verwalten" aktualisieren. Informieren Sie den Empfänger beim Senden von Geld über Ihre neue Sicherheitsfrage und -antwort.

Erstellen einer effektiven Sicherheitsfrage

Wenn Sie Geld senden möchten, müssen Sie eine Sicherheitsfrage erstellen, wenn sich Ihr Empfänger nicht für Autodeposit registriert hat. Befolgen Sie diese Tipps, wenn Sie die richtigen Sicherheitsfragen und -antworten auswählen:

1. Ihre Frage und Antwort sollte ein Geheimnis sein, das nur Sie und der Empfänger kennen

2. Stellen Sie sicher, dass die Antwort einfach ist, vorzugsweise ein Wort

3. Sprechen Sie mit dem Empfänger über das Telefon und stellen Sie sicher, dass er die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage kennt

4. Es sollte nicht möglich sein, Ihre Frage mit Nachforschungen zu beantworten. Sportveranstaltungen und aktuelle Nachrichten sind keine guten Ideen

5. Verwenden Sie keine Ja / Nein-Fragen

6. Fügen Sie die Sicherheitsfrage oder -antwort nicht in eine E-Mail an den Empfänger ein

Kontaktaufnahme mit dem Support-Team

Es gibt viele Möglichkeiten, die TD Bank zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Der beste Weg, um sie zu kontaktieren, ist am Telefon. Dies ist der schnellste Weg, um direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Live-Chat ist die beste Alternative zum telefonischen Support. Sie haben auch die Möglichkeit, direkt mit einem Agenten zu sprechen.

Wenn Sie nicht unbedingt mit einem Supportmitarbeiter sprechen müssen, ist der E-Mail-Support die beste Option. Senden Sie dem Kundendienst eine E-Mail mit kurzen Details zu Ihrem Problem. Sie werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ziehen Sie in Betracht, Unterstützung auf Twitter oder Facebook / Messenger zu suchen, wenn es Ihnen nichts ausmacht, in der Öffentlichkeit Hilfe zu suchen. Sie haben die Möglichkeit, sowohl von den Support-Mitarbeitern als auch von den Mitgliedern der Öffentlichkeit zu lernen.

Der TD Bank Helpdesk ist für die meisten Kunden die erste Supportoption. Der Helpdesk bietet zahlreiche Tipps und Vorschläge, mit denen Sie Ihre Probleme beheben können.