Wie überprüfe ich, ob ein T-Mobile-Internet- oder Mobilfunkdienstausfall vorliegt?

T-Mobile ist einer der größten Daten-, Text- und Mobilfunkanbieter in den USA. Das Unternehmen verfügt über unglaubliche Datenpläne und Gerätegeschäfte.

So sehr sich die Abdeckung von T-Mobile verbessert, sind Ausfälle immer noch häufig. Ausfälle können auf viele Ursachen zurückzuführen sein, darunter DNS-Probleme, fehlende Aktualisierungen und sogar ein beschädigter Serviceturm.

Folgendes sollten Sie tun, wenn Sie keine Verbindung zum T-Mobile-Netzwerk herstellen können:

Überprüfen Sie Ihr Gerät

Sie würden sich viel Ärger ersparen, wenn Sie nicht den Kundendienst anrufen und stattdessen überprüfen, ob eine Einstellung auf unserem Gerät nicht der Grund für die Verbindungsprobleme ist.

Es sollten gängige Lösungen zur Fehlerbehebung angewendet werden, z. B. das Aus- und Wiedereinschalten des Geräts. Das Entfernen von Fällen oder Abdeckungen kann ebenfalls hilfreich sein.

Sie sollten sicherstellen, dass der Flugzeugmodus auf Ihrem Gerät ausgeschaltet und das Datenroaming in Ihren Geräteeinstellungen deaktiviert ist. Der Netzwerkmodus sollte auch auf "Auto" umgeschaltet werden.

Überprüfen Sie, ob die Zellendaten aktiviert sind, setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück und suchen Sie nach Aktualisierungen der Einstellungen. Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte richtig eingelegt ist und nicht lose ist.

Durch Ändern der Einstellungen für Wi-Fi-Anrufe in "Mobilfunk bevorzugt" oder "Nur Mobilfunk" wird möglicherweise verhindert, dass Probleme mit Wi-Fi-Anrufen das Dienstsignal beeinträchtigen.

Wenn alle oben genannten Punkte in der richtigen Reihenfolge vorliegen, müssen Sie möglicherweise Wi-Fi-Anrufe aktivieren, wenn Sie mit einem anderen Netzwerk verbunden sind, damit Sie in Verbindung bleiben können.

Überprüfen Sie den Ausfallbericht von T-Mobile

Wenn das Problem nicht bei Ihrem Gerät liegt, sollten Sie die Service-Coverage-Karte von T-Mobile überprüfen, um festzustellen, ob in Ihrer Region ein Ausfall vorliegt. Websites wie downdector.com und Outage.Report sind dafür perfekt geeignet, da sie landesweit Serviceausfälle melden.

Sie können gemeldete Ausfälle von den letzten 20 Minuten bis zu den letzten Monaten sehen. Sie können auch eine Heatmap aller Bereiche anzeigen, in denen zu diesem Zeitpunkt Serviceausfälle aufgetreten sind. Darüber hinaus gibt es eine farbcodierte Historie früherer Netzwerkprobleme, die in den letzten Monaten gemeldet wurden.

Wenn in Ihrer Region ein Ausfall auftritt, sollten Sie ihn mithilfe der Funktion "Es funktioniert bei mir nicht" melden. Der Bericht kann angeben, dass es keinen Dienst gibt, wo er zuvor war, und die Pegelsignalstärke würde helfen. Sie können auch melden, dass der Service immer schlecht war. Beide Berichte können zu Serviceverbesserungen in Ihrer Region führen.

Wenn Sie die Zerstörung eines T-Mobile-Zellturms infolge einer Naturkatastrophe oder menschlicher Bosheit erlebt haben, sollten Sie dies auch so bald wie möglich melden. In der Tat können Sie der Grund sein, dass es repariert wird, um vielen Menschen zu helfen, die von dem Ausfall betroffen sind.

Wenn nach der Meldung immer noch ein Ausfall auftritt oder kein Service vorhanden ist, während auf der Karte angegeben ist, dass ein Service vorhanden sein sollte, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst von T-Mobile.

Wenden Sie sich an den T-Mobile-Kundendienst

Sie können die Kundenbetreuung von T-Mobile über die folgenden Möglichkeiten erreichen:

Telefon

Der direkte Anruf beim T-Mobile-Kundendienst ist eine schnelle und effektive Möglichkeit, einen Ausfall zu melden oder herauszufinden, ob ein Problem mit Ihrem Dienst vorliegt. Die Bearbeitungszeit ist schneller, wenn es sich um ein einzelnes Problem handelt, das Sie beheben können. Im Gegensatz dazu müssen Sie eine Weile auf die Behebung warten, wenn es sich beispielsweise um einen Ausfall infolge einer Naturkatastrophe handelt.

Informationen zu der Uhrzeit des Anrufs und der Telefonnummer des T-Mobile-Kundendiensts erhalten Sie unter GetHuman .

Live-Chat

Ein Live-Chat mit T-Mobile-Kundendienstmitarbeitern ist eine weitere Alternative. Es ist nicht so schnell wie ein Anruf, aber genauso effizient.

Sie können den Live-Chat-Link auch von GetHuman abrufen .