Wie kann ich ein zerbrochenes oder defektes T-Handy reparieren?

Wie kann ich ein zerbrochenes oder defektes T-Handy reparieren?

Die meisten Menschen hatten irgendwann mit einem kaputten oder kaputten Telefon zu tun. Glücklicherweise macht es T-Mobile Ihnen leicht, Ihr Telefon zu reparieren. Anstatt Ihr Telefon auszutauschen, können Sie es in wenigen einfachen Schritten reparieren lassen.

Wenn Ihr Gerät unter die Garantie fällt

Wenn Ihr Gerät unter die Garantie fällt, können Sie es anfordern und Ihr Telefon reparieren lassen.

Dies gilt nur, wenn Sie Jump haben! oder Geräteschutz.

Wenn es neu ist, ist es von der einjährigen Herstellergarantie abgedeckt. Die Garantien von T-Mobile decken Ihr Zubehör ab, wenn es im Lieferumfang des Geräts enthalten war. Jedes Zubehör, das mit Ihrem Telefon geliefert wird, hat die gleiche Garantie. Um Ihren T-Mobile-Anspruch geltend zu machen, sollten Sie sich an das Kundensupport-Team wenden. Erklären Sie, dass Ihr Telefon defekt ist und Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen möchten.

Anspruch auf Ihre Garantie

Obwohl Ihre Garantie keine Flüssigkeits- und Sachschäden abdeckt, können bestimmte Hersteller Ihr Telefon reparieren oder austauschen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Telefon einen speziellen Reparaturprozess hat, können Sie sich an einen Supportmitarbeiter wenden.

Wenn Sie Geräteschutz oder Sprung haben! Dann können Sie einen Anspruch auf ein neues oder überholtes Telefon erheben.

Dinge, die Sie wissen müssen

Sie können die Anerkennung online oder telefonisch einreichen, jedoch nicht im Geschäft

Verwenden Sie bei der Rücksendung Ihres Telefons das Paket, das Sie erhalten, und befolgen Sie die Anweisungen

Möglicherweise müssen Sie einige Fragen beantworten

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Sie sollten alle Ihre Informationen löschen, bevor Sie Ihr Telefon zur Reparatur senden

Ihren Anspruch geltend machen

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich lediglich an das Support-Team wenden. Sie werden ein paar Fragen am Telefon stellen. Der Kundendienstmitarbeiter, der mit Ihnen spricht, fungiert als Versicherungsanbieter. Sie informieren Sie über die erforderlichen Schritte und wann Sie mit Ihrem reparierten oder ersetzten T-Mobile-Telefon rechnen müssen. Stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her, bevor Sie Ihr Telefon zurückgeben.

Schutz für T-Mobile-Geräte

Wenn Ihr Telefon Risse oder Beschädigungen aufweist, kann es unter Geräteschutz repariert werden. Mit dieser Option wird ein zertifizierter Techniker kommen und Ihren Bildschirm ersetzen. Das Beste an diesem Schutzplan ist, dass Ihr Bildschirm sofort repariert werden kann.

Wenn Sie Hilfe mit Ihrem T-Mobile-Telefon benötigen, wenden Sie sich möglicherweise an das Support-Team.

Da Sie die Möglichkeit haben, direkt mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen, können Sie Ihre Bedenken genau erläutern.

Wenn Sie mit einem Agenten sprechen möchten, der telefonische Support jedoch nicht in Frage kommt, wenden Sie sich im Live-Chat an den Support. Wenn Sie die Option für den Live-Chat auswählen, erläutern Sie das aufgetretene Problem und die Art der Hilfe, die Sie erhalten möchten.

Facebook / Messenger ist eine gute Support-Option, wenn Sie nichts dagegen haben zu warten. Die Suche nach Hilfe für Messenger ist privat. Wenn Sie es veröffentlichen, erhalten Sie wahrscheinlich schnell eine Antwort. Wenn Sie auf Facebook / Messenger Unterstützung suchen, werden Sie möglicherweise vom Support-Mitarbeiter angewiesen, das Gespräch am Telefon fortzusetzen.

Eine weitere Möglichkeit zur Kommunikation mit einem Support-Mitarbeiter besteht im Internet. Die meisten T-Mobile-Kunden nutzen das Internet als erste Supportoption. Es behandelt viele Themen und einige der häufigsten Probleme, die auftreten können. Wenn Sie auf dem Helpdesk Unterstützung suchen, wenden Sie sich möglicherweise an einen Support-Mitarbeiter. Sie können Sie anweisen, das Gespräch am Telefon fortzusetzen.