Was mache ich, wenn auf meinem Synchrony Bank-Konto ein Problem auftritt?

Haben Sie Probleme mit Ihrem Synchrony Bank-Konto? Sie können sie anrufen oder ihnen schreiben und die Hilfe erhalten, die Sie suchen. Wenn Sie Probleme haben, sich in Ihrem Konto anzumelden, können Sie diese telefonisch kontaktieren. Sie können sie unter der Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte anrufen. Bestätigen Sie Ihre Identität und hören Sie sich unsere Kontoübersicht an. Wenn Sie fertig sind, sagen Sie "Online-Unterstützung". Sie erhalten eine Erläuterung der Schritte, die Sie ausführen sollten, um sich zu registrieren und sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Wenn Sie Ihr Konto aktivieren möchten

Wenn die Karte, die Sie erhalten haben, einen Aufkleber auf der Vorderseite hat, rufen Sie die Nummer auf dem Aufkleber an und bitten Sie um Hilfe. Sie helfen Ihnen dabei, Ihr Konto zu aktivieren und Ihre Daten zu überprüfen.

Wenn Sie Hilfe beim Schließen Ihres Kontos benötigen

Mit der Synchrony Bank können Sie Ihr Konto jederzeit schließen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Sie die Dienste wie Werbefinanzierung und Online-Zahlungen nicht mehr nutzen können. Um Ihr Konto zu schließen, kontaktieren Sie die Bank unter der Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte.

Wenn Sie Ihre Telefonnummer entfernen müssen

Solange Sie ein Synchrony Bank-Konto haben, muss mindestens eine Telefonnummer mit dem Konto verknüpft sein. Wenn Sie mehr als eine Telefonnummer haben, können Sie diese nach Belieben entfernen oder ändern.

Wenn Sie Hilfe mit einer verlorenen oder gestohlenen Karte benötigen

Rufen Sie den Kundendienst an, sobald Sie feststellen, dass Ihre Karte fehlt. Sie können sie zu jeder Tageszeit erreichen. Sie finden die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte. Die Bank wird Ihr Konto schließen und Ihnen eine neue Kontonummer geben. Wenn Sie unbekannte Aktivitäten in Ihrem Konto bemerken, sollten Sie diese so schnell wie möglich melden.

Wenn Sie Ihr Kreditkonto schließen müssen

Es ist nicht möglich, unser Kreditkonto online zu schließen. Sie müssen sich an das Kundensupport-Team wenden und um Hilfe bitten.

Kontaktaufnahme mit der Synchrony Bank

Plaudern

Es gibt viele Möglichkeiten, die Synchrony Bank zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei Ihrem Konto benötigen. Chat ist eine der besten Optionen. Es ist rund um die Uhr verfügbar. Das Chat-Symbol wird oben rechts angezeigt. Die Bank verwendet den virtuellen Chat-Agenten Sydney. Sydney hat Antworten auf alle Probleme, die Sie möglicherweise mit Ihrem Konto haben. Sie müssen in Ihrem Online-Profil angemeldet sein, um diese Support-Option nutzen zu können.

Chat-Agenten verfügen über dieselben Ressourcen und Tools wie Kunden-Support-Agenten.

Wenn Sie das Chat-Symbol nicht finden können, liegt möglicherweise ein Problem vor. Sie sollten die Bank über ihre Telefonnummer kontaktieren. Wenn der virtuelle intelligente Agent Ihre Fragen nicht beantworten kann, werden Sie an einen Live-Chat-Agenten weitergeleitet, um weitere Hilfe zu erhalten.

Telefon

Der Anruf beim Kundendienst ist der beste Weg, um Hilfe zu suchen. Sie werden mit einem Vertreter verbunden, der Ihnen bei der Suche nach Antworten helfen kann. Die durchschnittliche Wartezeit beim Versuch, mit einem Agenten zu sprechen, beträgt 36 Minuten. Sie können von Montag bis Freitag zwischen 7:30 Uhr und Mitternacht anrufen. Samstags können Sie sie von 10 bis 19 Uhr EST anrufen. Wenn Sie mit dem Agenten sprechen, müssen Sie alle unsere Fakten bereithalten. Geben Sie ihnen alle Details Ihres Problems und sie werden Ihnen helfen.

Der Helpdesk

Der Helpdesk ist eine weitere großartige Plattform, um Hilfe für Ihr Synchrony Bank-Konto zu suchen. Es enthält viele gezielte Tipps, Vorschläge und Erinnerungen. Sie können aus den Erfahrungen anderer Kunden lernen. Sie können laufenden Gesprächen folgen oder neue beginnen.