Wie bestreite ich Gebühren für meine Straight Talk-Rechnung?

Wenn Sie von Straight Talk zu Unrecht angeklagt wurden, können Sie sich an das Support-Team wenden und dies bestreiten.

Anzeigen Ihrer Nutzung

Auf der Straight Talk Website

1. Starten Sie Ihren Browser und öffnen Sie die Straight Talk-Website

2. Klicken Sie im Menü auf "Siehe Saldo / Servicedatum".

3. Geben Sie Ihre Straight Talk-Nummer und die letzten vier Ziffern der Seriennummer Ihres Telefons ein

4. Sie erhalten eine SMS mit Ihrem Guthaben

5. Um Ihre Anrufnutzung zu bestimmen, subtrahieren Sie das Anrufminutenguthaben von 1000. Für Ihre Textnutzung subtrahieren Sie Ihre verbleibenden Texte von 1000. Für die geschätzte Datennutzung subtrahieren Sie Ihr Guthaben von 30 MB, die Sie im Plan "Alles, was Sie brauchen" erhalten

Auf Ihrem Telefon

1. Wenden Sie sich an das Straight Talk-Kundendienstteam

2. Klicken Sie auf das Menü 'Kontostand und / oder Service-Enddatum'

3. Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer und Sie erhalten eine Textnachricht mit den Details Ihrer Daten, Ihres Anrufs und Ihres SMS-Kontostands

Anklage erheben

Der beste Weg, eine Anklage zu bestreiten, ist die Kontaktaufnahme mit dem Support-Team. Wenn Sie mit einem Vertreter sprechen, erklären Sie, warum Sie die Anklage für unfair halten. Sie sollten Ihre Kontoinformationen bereithalten, wenn Sie eine Gebühr anfechten. Das Erhalten einer Rückerstattung von Straight Talk kann einige Zeit dauern. Wenn Sie nicht über die richtigen Dokumente verfügen, um Ihren Anspruch zu belegen, können Sie möglicherweise nicht die Hilfe erhalten, die Sie benötigen.

Rückerstattung von Straight Talk

Wenn Sie Ihr Telefon online gekauft haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Wenn Sie es zurücksenden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Ihr Telefon wird mit Anweisungen geliefert, die hilfreich sein können, wenn Sie es zurückgeben müssen. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich.

Sie qualifizieren sich für eine Rücksendung, wenn Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Sie müssen Ihr Telefon auf der Straight Talk-Website gekauft haben

2. Das Telefon muss eine bestätigte IMEI-Nummer haben

3. Wenn Sie Ihr Telefon zurückgeben, muss es sich in einem neuwertigen, funktionsfähigen Zustand befinden.

4. Sie müssen Ihr Telefon in der Originalverpackung zurückgeben

5. Geben Sie Ihr Telefon mit sämtlichem Zubehör zurück, einschließlich Ladegerät, Handbuch und Akku

Wenn Sie für eine Rücksendung berechtigt sind, kann es bis zu 30 Werktage dauern, bis der Rücksendevorgang abgeschlossen und Ihr Konto gutgeschrieben ist. Sobald Sie Ihr Telefon zurückgeben, wird Ihr Guthaben innerhalb von zwei Abrechnungszyklen auf Ihrer Kreditkarte angezeigt. Ihre Versand- und Versandkosten sind nicht enthalten.

Wenn Sie Straight Talk kontaktieren müssen , haben Sie viele Möglichkeiten. Der beste Weg, um Straight Talk zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie haben die Möglichkeit, direkt mit einem menschlichen Vertreter zu sprechen. Erklären Sie ihnen, dass Sie eine Anklage anfechten möchten. Wenn es sich um einen offensichtlichen Fehler handelt, können sie ihn am Telefon korrigieren. Eine andere Alternative, um mit einem Agenten zu sprechen, ist der Live-Chat.

Sie können sich per E-Mail an einen Support wenden, wenn Sie nicht mit einem Agenten sprechen müssen. Mit dieser Option können Sie Aufzeichnungen über Ihre Kommunikation mit den Kundendienstmitarbeitern führen. Suchen Sie Unterstützung auf Twitter oder Facebook, wenn Sie nichts dagegen haben, zu warten. Die Support-Mitarbeiter können Sie anweisen, die Kommunikation auf einer anderen Plattform fortzusetzen.

Der Helpdesk enthält viele gezielte Tipps und Vorschläge, mit denen Sie Ihre Probleme beheben können. Die meisten Kunden suchen Unterstützung beim Helpdesk, bevor sie andere Optionen prüfen.