Wie kann ich ein gebrochenes oder defektes Sprint-Telefon reparieren?

Wie kann ich ein gebrochenes oder defektes Sprint-Telefon reparieren?

Wenn Ihr Sprint-Telefon beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich an einen Sprint-Service- und Reparaturstandort.

Bevor Sie zu einem Service- und Reparaturstandort gehen, müssen Sie Folgendes beachten:

1. Wenn Sie wichtige Daten auf Ihrem Telefon haben, sichern Sie diese zuerst
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung haben, Gerätehilfe in einem Sprint Store zu erhalten
3. Möglicherweise erhalten Sie ein Leihgerät im Geschäft
4. Ihr Telefon wird möglicherweise an einen autorisierten Service- und Reparatur-Hub gesendet

Reparaturen werden von hochqualifizierten und erfahrenen Technikern durchgeführt. Sprint verfügt über mehr als 450 Reparaturzentren, von denen Sie jedes besuchen können. Wenn Sie ein berechtigtes iPhone-Gerät haben, können Sie zertifizierte Reparaturen bei Apple Stores und Apple Service Providern anfordern.

Die meisten Reparaturen im Geschäft können am selben Tag durchgeführt werden. Wenn Sie Ihr Telefon an ein autorisiertes Reparaturzentrum senden, kann es innerhalb von fünf Werktagen repariert werden.

Für bestimmte Arten von Reparaturen müssen Sie möglicherweise eine Servicegebühr zahlen. Die Gebühr liegt zwischen 25 und 140 US-Dollar, abhängig von Ihrem Gerät, der Häufigkeit der Reparaturen und der Art des Schadens.

Wenn Sie nicht in der Nähe eines Geschäfts sind

Sie können einen Reparaturanspruch geltend machen, wenn Sie Sprint Complete-Kunde sind und sich nicht in der Nähe eines Geschäfts befinden. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wurde, erhalten Sie ein vorausbezahltes Etikett und Anweisungen.

Senden Sie Ihr zerbrochenes oder defektes Sprint-Telefon an ein autorisiertes Servicecenter. Überprüfen Sie, ob Sie sich für ein Upgrade qualifizieren.

Wenn Ihr Versicherungsanspruch genehmigt wird, müssen Sie einen nicht erstattungsfähigen Selbstbehalt zahlen. Der Selbstbehalt variiert je nach Gerät. Sie müssen den Selbstbehalt erst bezahlen, wenn Ihr Anspruch genehmigt wurde.

Sie können den Status Ihres Anspruchs jederzeit überprüfen. Verfolgen Sie Ihren Anspruch auf der Sprint-Website und Sie erhalten die Informationen, um Ihr Ersatzgerät über ein automatisiertes System zu verfolgen. Sie können sich auch an Sprint wenden und um ein Gespräch mit einem Kundenagenten bitten. Bitten Sie sie, Ihnen bei der Verfolgung Ihres Ersatztelefons zu helfen.

Sprint ersetzt Ihr Gerät immer durch ein anderes eines ähnlichen Modells. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Sie können Ihr Gerät durch ein generalüberholtes oder ein vergleichbares Modell ersetzen.

Ihr rissiges oder kaputtes Telefon kann repariert werden, auch wenn Sie keinen Geräteschutzplan haben. Wenn Sie Sprint Complete nicht haben, müssen Sie möglicherweise die vollen Reparaturkosten im Einzelhandel bezahlen.

Wenn Sie Probleme beim Reparieren oder Ersetzen Ihres Sprint-Telefons haben, wenden Sie sich an den Kundendienst. Der beste Weg, um Sprint zu kontaktieren, ist am Telefon. Die meisten Kunden bevorzugen diese Support-Option, da Sie damit direkt mit einem Vertreter sprechen können. Wenn Sie mit einem Support-Mitarbeiter sprechen, erläutern Sie Ihre Bedenken so detailliert wie möglich.

Wenn Sie mit einem Agenten sprechen möchten, der telefonische Support jedoch nicht in Frage kommt, können Sie im Live-Chat Unterstützung suchen. Es ist die beste Alternative zum telefonischen Support.

Wenden Sie sich an Twitter, wenn Sie nichts dagegen haben, zu warten. Wenn Sie auf Twitter Hilfe suchen, werden Sie möglicherweise von den Support-Mitarbeitern angewiesen, das Gespräch am Telefon fortzusetzen.

Die meisten Kunden suchen Webhilfe, bevor sie nach anderen Support-Alternativen suchen. Es gibt viele gezielte Tipps und Vorschläge. Der Helpdesk kann Ihnen bei der Beantwortung einiger der häufigsten Fragen zu Sprint helfen.