Was mache ich, wenn mein Gepäck durch Spirit Air beschädigt wurde?

Fliegen ist immer noch eine der sichersten und schnellsten Arten zu reisen. Das Schlimmste, was während einer Reise passieren kann, ist, dass Ihre Taschen beschädigt werden. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, falls diese unwahrscheinliche Situation beim Fliegen von Spirit Air auftritt.

Die grundlegenden Schritte

1. Melden Sie sich zuerst bei einem Gepäckdienstbüro von Spirit Air am Flughafen. Bitte beachten Sie, dass Inlandsflüge beschädigtes oder verlorenes Gepäck innerhalb von 4 Stunden nach Ankunft melden müssen, während internationale Flüge beschädigtes Gepäck innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft melden müssen.
2. Reichen Sie einen Anspruch unter www.spirit.com/bagclaim ein und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Anspruch einzureichen. Wenn dieses Online-Formular nicht verfügbar ist, steht unten auf der Seite eine PDF-Datei zum Download zur Verfügung. Füllen Sie es aus und senden Sie es und die Belege an

Spirit Airlines

ACHTUNG: Gepäckauflösungsabteilung

2800 Executive Way

Miramar, FL 33025

Starten des Anspruchsprozesses

1. Sobald Sie einen Bericht bei einem Spirit Air Associate einreichen, erhalten Sie je nach Art der Reklamation entweder eine Quittung über Gepäckunregelmäßigkeiten oder einen Gepäckdienstbericht. Diese Dokumente enthalten relevante Informationen zu Ihrem Anspruch sowie eine Berichtsnummer.
2. Ihr Anspruch wird abgelehnt, wenn Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitraums einen Bericht bei Spirit am ankommenden Flughafen einreichen.
3. Überprüfen und füllen Sie das Kundeneigentumsformular unter www.spirit.com/bagclaim aus und speichern Sie es auf Ihrem Computer.
4. Gehen Sie zu spirit.com/help und klicken Sie auf Frage stellen und füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
5. Um zu helfen, lautet das Anfragethema "Einen Taschenanspruch unter Taschen einreichen".
6. Die Art des Anspruchs ist jedoch, dass Ihre Tasche falsch behandelt wurde.
7. Fügen Sie das Kundeneigentumsformular und die Belege bei.
8. Stellen Sie sicher, dass Sie kein Roboter sind, und klicken Sie auf Senden. Sie sollten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ein Mitarbeiter des Gepäckauflösungsteams sollte Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Anspruchs durch Spirit mit den nächsten Schritten kontaktieren.

Dinge, für die Spirit Air nicht verantwortlich ist

Schäden durch Verschleiß der folgenden

1. Überpacken oder Überfüllen der Tasche
2. Verpackung von zerbrechlichen oder verderblichen Gegenständen
3. Herstellermängel
4. Bereits vorhandene Beschädigungen oder Abriebspuren

Keine Haftung für bestimmte Gegenstände, überprüft oder weitergeführt

1. Elektronik
2. Medikamente
3. Geld oder Schmuck
4. Geschäftsdokumente
5. Computer oder Brillen
6. Begrenzte Haftung für nicht aufgegebenes Gepäck oder Handgepäck. Spirit übernimmt nur die Verantwortung für Schäden, die durch Fahrlässigkeit entstanden sind, nicht für normale Verschiebungen von Gegenständen während des Fluges oder durch Turbulenzen.
7. Bitte beachten Sie, dass dies keine vollständige Liste ist. Die vollständige Liste befindet sich in der Nähe von Seite 37 dieses Dokuments https://content.spirit.com/Shared/en-us/Documents/Contract_of_Carriage.pdf

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen über die Ansprüche Prozess, können Sie entweder eine Anfrage an spirit.com/help senden oder sie nennen hier .

Schlüsselwörter: Spirit Damaged Bag Claim, Hilfe beim Senden eines beschädigten Bag Claims an Spirit

Zusammenfassung: Beschädigtes Gepäck sollte Ihre Reisepläne nicht ruinieren müssen. Die Erstellung des ersten Berichts mit Spirit innerhalb von 4 Stunden für Inlandsreisen und 7 Tagen für Auslandsreisen trägt wesentlich zu Ihrem Anspruch bei. Wenn Sie zu lange warten, wird Ihr Anspruch abgelehnt. Sobald Sie jedoch einen Bericht bei Spirit Air einreichen und die erforderlichen Dokumente einsenden, wird Ihr Anspruch so schnell wie möglich bearbeitet.

Von Adam Goldkamp

4. Aug. 2020

Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Spirit Air Probleme?

GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Spirit Air, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Gepäck durch Spirit Air beschädigt wurde? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.

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