Wie stelle ich eine spezielle Anfrage oder bitte um Unterstützung für Rollstuhlfahrer mit Spirit?

Mit Spirit können Sie bei Bedarf spezielle Dienstleistungen oder Unterstützung für Rollstuhlfahrer anfordern. Sie können Ihrer Reservierung spezielle Services hinzufügen, indem Sie deren Website besuchen und zur Option "Meine Reisen" navigieren. Bearbeiten Sie Ihre Informationen, um Ihre Anfrage nach Unterstützung für Rollstuhlfahrer oder besonderen Service einzuschließen.

Wenden Sie sich nach Ihrer Anfrage an ein Mitglied des Teams und teilen Sie ihm dies mit. Obwohl die Informationen zu Ihrer Reservierung hinzugefügt werden, wird durch die Benachrichtigung vor Ihrer Ankunft sichergestellt, dass Sie rechtzeitig die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.

Durch eine Vorankündigung können sich die Stationsagenten leicht auf behindertengerechte Unterkünfte vorbereiten. Dies erhöht Ihre Chancen, dass Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigt werden.

Obwohl Spirit an seinen Stationen keinen Check-in am Straßenrand hat, können sie Ihnen am Bordstein einen Rollstuhlservice anbieten. Wenn Sie einen Rollstuhl am Bordstein benötigen, bitten Sie einen Freund oder Verwandten, hineinzugehen und einen Mitarbeiter um Hilfe zu bitten. Wenn sie anderen Gästen helfen, müssen Sie möglicherweise warten.

Rollstuhlhilfe anfordern

Flughafenunterstützung

Wenn Sie am Flughafen Hilfe für Rollstuhlfahrer oder Mobilität benötigen, helfen Ihnen die Mitarbeiter gerne weiter. Sie können an allen Standorten des Flughafens auf den Rollstuhlservice zugreifen.

Gang Rollstuhl

Spirit verfügt über speziell entwickelte Rollstühle, die Ihnen den Zugang zu Ihrem Sitz erleichtern, wenn Sie unbeweglich sind. Wenn Sie beim Einsteigen oder Umsteigen einen Gangrollstuhl benötigen, fordern Sie diesen bei Ihrer Reservierung an. Suchen Sie bei Ihrer Ankunft einen Mitarbeiter am Flughafen und teilen Sie ihm mit, dass Sie einen Gangrollstuhl benötigen.

Unterstützung von Freunden oder Familienmitgliedern

Mit Spirit können Sie Hilfe von Ihrem geliebten Menschen erhalten, wenn Sie diese benötigen. Sie können Ihnen bei der Ankunft oder Abreise helfen. Verschiedene Stationen haben unterschiedliche Richtlinien bei der Ausgabe von Gate-Pässen. Sie werden nur an Personen ausgegeben, die unbegleitete Minderjährige oder Personen begleiten, die besondere Unterstützung benötigen.

Treffen und assistieren

Wenn Sie keinen Rollstuhl benötigen, können Sie die Mitarbeiter zum oder vom Tor begleiten. Es ist verfügbar, wenn Sie mobil sind, aber besondere Unterstützung benötigen. Um diesen Service anzufordern, wenden Sie sich telefonisch an das Reservierungscenter. Erklären Sie den gewünschten speziellen Service und er hilft Ihnen, ihn Ihrer Reservierung hinzuzufügen. Wenn Sie am Flughafen sind, suchen Sie einen Mitarbeiter und teilen Sie ihm Ihre Anfrage mit.

Wenn Sie diesen Service anfordern, begleitet Sie ein Mitarbeiter zum Gate. Sie können von Zeit zu Zeit nach Ihnen sehen, aber sie werden nicht lange bei Ihnen bleiben.

Wenn Sie besondere Unterstützung benötigen, können Sie mit Spirit vorab an Bord gehen. Benachrichtigen Sie einen Mitarbeiter, dass Sie besondere Unterstützung benötigen und vorab an Bord gehen möchten. Sie helfen Ihnen, vor den allgemeinen Ankündigungen für das Boarding am Gate vorab einzusteigen. Sie können diesen Service nicht genießen, wenn Sie vor Beginn des Boardings nicht anwesend sind.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Rollstuhlhilfe oder einer speziellen Anfrage haben, wenden Sie sich möglicherweise an das Support-Team. Der beste Weg, um Spirit zu kontaktieren, ist am Telefon. Sie haben die Möglichkeit, direkt mit einem Vertreter zu sprechen und das Problem zu erklären.

Wenn Sie nicht direkt mit einem Agenten sprechen müssen, können Sie sich per E-Mail an den Support wenden. Halten Sie Ihre E-Mail kurz, aber geben Sie alle wichtigen Details an. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.