Was mache ich, wenn mein Flug mit Southwest Airlines abgesagt wurde?
Die Buchung eines Fluges, um erst später zu erfahren, dass die Fluggesellschaft selbst storniert hat, ist kein Grund zum Lachen, da der Versuch einer Umbuchung genauso mühsam sein kann. Obwohl das Verkehrsministerium darauf hinweist, dass Passagiere, deren Flüge storniert wurden, Anspruch auf eine Rückerstattung haben, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass die Fluggesellschaften diese Route zuerst wählen. Die Fluggesellschaften wissen, dass Sie irgendwohin wollen, und sie wollen diejenigen sein, die Sie an Ihr Ziel bringen. In diesem Fall ist es am besten, so gut wie möglich vorbereitet zu sein. Melden Sie sich für Flugaktualisierungen an und lassen Sie sich die Benachrichtigungen nach Möglichkeit per SMS zusenden. Haben Sie auch keine Angst, den Kundendienst anzurufen und ihn nach seinen Richtlinien zu fragen, und wenn er einen geschätzten Zeitrahmen hat, falls Sie einen neu zugewiesenen Flug erhalten.
Sie haben Ihren Flug bei Southwest Airlines gebucht und Ihre Bestätigung erhalten, alles ist gut, oder? Nicht so schnell, es gibt Zeiten, in denen eine Fluggesellschaft wie Southwest Flüge storniert, und es ist mehr als eine Unannehmlichkeit, wenn es passiert. Die Frage bleibt, was tun Sie, wenn Ihnen dieses unwahrscheinliche Ereignis passiert? Zunächst wird empfohlen, Warnungen im Voraus einzurichten.
Schnelle Prämien Kunden können Flugaktualisierungsbenachrichtigungen einrichten
- Gehen Sie zu southwest.com und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf Mein Konto, dann auf Meine Einstellungen und dann auf Kommunikation. Wechseln Sie von Abonnements zu Kontowarnungen. Dies sollten Schaltflächen auf der rechten Seite sein.
- Klicken Sie auf Flugaktualisierungen einrichten und Sie sollten in der Lage sein, im Dropdown-Menü zwischen Text, E-Mail oder Sprachanruf zu wählen.
- Geben Sie die Informationen ein und klicken Sie auf Speichern.
Aktuelle Politik branchenweit
Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug vor Ihnen storniert, ist Ihnen eine Rückerstattung geschuldet. Dies ist eine Richtlinie des Verkehrsministeriums. Die beste Zeit, um sie direkt anzurufen, ist ungefähr 3 Tage vor Ihrem Flug. Dies verkürzt normalerweise die Wartezeit.
Die Hauptkundendienstlinie von Southwest ist hier erreichbar .
Wenn Sie Mitglied von Rapid Rewards sind, ist es natürlich möglicherweise besser, die Standleitung für Ihre Belohnungsstufe anzurufen. Denken Sie daran, dass Fluggesellschaften versuchen werden, das Problem zu lösen, indem sie Sie zuerst umbuchen, weil sie Sie als Kunden behalten möchten. Der Versuch, eine Rückerstattung zu erhalten, kann daher ein Kampf für sich sein. Möglicherweise müssen Sie entscheiden, ob es sich lohnt, es zurückzubekommen, oder ob Sie Southwest erlauben, Sie umzubuchen.
Umbuchung als Option
Einige Fluggesellschaften werden auch versuchen, Sie automatisch für einen neuen Flug umzubuchen. Beachten Sie jedoch, dass dieses neue Verfahren irgendwann im Jahr 2018 für Southwest eingeführt wurde. Es gab einige Berichte von Passagieren, die versuchten, ihre vorherige Buchung zu überprüfen, nur um sie aus dem System zu entfernen, und später fand der Computer einen neuen Flug zum Buchen. Die Anmeldung für Flugbenachrichtigungen kann hilfreich sein, um den Status Ihres Fluges zu überprüfen und um herauszufinden, wohin Sie gehen müssen, oder ob Southwest Ihnen dabei helfen kann, dies zu überprüfen. Das Warten auf einen Tag kann dem System auch Zeit geben, das zu tun, was es tun muss. Dies kann schwierig sein, wenn Sie verärgert sind. Es ist immer eine gute Idee, den Kundendienst anzurufen und ihn zu fragen, wie normalerweise vorgegangen wird, wenn die Fluggesellschaft einen Flug storniert, und wie lange es dauert, den aktualisierten Flug einem Passagierkonto hinzuzufügen. Wenn sie eine geschätzte Zeit haben, werden sie Ihnen sagen, wenn Sie fragen.
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Warum schreibt GetHuman Anleitungen für Southwest Airlines Probleme?
GetHuman arbeitet seit über 10 Jahren an der Beschaffung von Informationen über große Organisationen wie Southwest Airlines, um Kunden dabei zu helfen, Kundendienstprobleme schneller zu lösen. Wir begannen mit Kontaktinformationen und den schnellsten Wegen, einen Menschen in großen Unternehmen zu erreichen. Besonders solche mit langsamen oder komplizierten IVR- oder Telefonmenüsystemen. Oder Unternehmen, die Self-Service-Hilfeforen anstelle einer Kundendienstabteilung haben. Von da an stellten wir fest, dass die Verbraucher immer noch detailliertere Hilfe bei der Lösung der häufigsten Probleme benötigten, und erweiterten diese Reihe von Leitfäden, die jeden Tag wachsen. Wenn Sie Probleme mit unserem Was mache ich, wenn mein Flug mit Southwest Airlines abgesagt wurde? -Handbuch feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns Feedback senden. Wir möchten so hilfreich wie möglich sein. Wenn Sie diesen Leitfaden geschätzt haben, teilen Sie ihn bitte Ihren Lieblingsleuten mit. Unsere kostenlosen Informationen und Tools werden von Ihnen, dem Kunden, bereitgestellt. Je mehr Leute es benutzen, desto besser wird es.