Was mache ich, wenn mein Gepäck bei Southwest Airlines beschädigt wurde?

Was mache ich, wenn mein Gepäck bei Southwest Airlines beschädigt wurde?

Auf Reisen checken wir unser Gepäck ein und erwarten, dass es sich in dem Zustand befindet, in dem es sich befand, als wir es zurückbekamen. Leider gibt es Zeiten, in denen wir unser Gepäck zurückbekommen und feststellen, dass es beschädigt ist. In diesem Artikel erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Gepäck bei Southwest Airlines beschädigt wurde.

Was tun, wenn Ihr Gepäck beschädigt, verloren oder verspätet ist?

Während der Reise mit Southwest Airlines Wenn Sie Ihr Gepäck bei Southwest Airlines eingecheckt haben und es beschädigt an Sie zurückgeschickt wurde oder wenn es fehlte oder verspätet war, liegt es in Ihrer Verantwortung, es dem Southwest Airlines Baggage Service Office persönlich zu melden. Dies muss innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Ankunft am Zielort erfolgen. Sie finden das Southwest Airlines Baggage Service Office am Southwest Airlines-Ticketschalter des Flughafens oder in der Gepäckausgabe. Erklären Sie dort dem Southwest Airlines Baggage Service Agent das Problem. Der Agent erstellt dann einen Bericht und gibt Ihnen eine Quittung über den Vorfall. Sehen Sie sich den Bericht genau an und lassen Sie den Servicemitarbeiter wissen, wenn Sie Fehler finden, damit er diese beheben kann.

Sie erhalten dann regelmäßig Informationen über den Vorfall und den Status Ihres Gepäcks, wenn Sie verloren gehen oder sich verspäten. Darüber hinaus erhalten Sie eine Telefonnummer, unter der Sie den Vorfall selbst anrufen und verfolgen können. Falls Ihr Gepäck beschädigt wurde, wird sich jemand von Southwest Airlines in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.

Wenn Ihr Gepäck nur verspätet war, wird Southwest Airlines alle Anstrengungen unternehmen, um es schnell wiederzuerlangen und Ihr Gepäck an Sie zurückzusenden, in der Hoffnung, dass die durch dieses Dilemma verursachten Unannehmlichkeiten so gering wie möglich gehalten werden. Wenn Sie das Southwest Airlines Baggage Service Office besuchen, werden Sie auch nach der Adresse gefragt, an die Ihr Gepäck geliefert werden soll, sobald es ankommt. Southwest liefert Ihr Gepäck dann so schnell wie möglich an die von Ihnen angegebene Adresse, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.

Abhängig von der Situation oder dem Grund, warum sich Ihr Gepäck verspätet hat oder an welchem Ort Sie geliefert werden, kann der Southwest-Agent zusätzliche Fragen stellen oder Sie über zusätzliche Optionen informieren, um Ihr Gepäck schneller und bequemer zurückzubekommen.

Die Anweisungen zur Einreichung eines Anspruchs auf Ihr verlorenes oder beschädigtes Gepäck erhalten Sie sofort von dem Agenten, der den Vorfallbericht am Flughafen erstellt. Wenn das örtliche Gepäckbüro nach fünf Tagen Ihr Gepäck immer noch nicht finden konnte, können Sie ein Formular vom Webportal für die Gepäckausgabe herunterladen, das erforderlich ist, um einen Anspruch bei den zentralen Gepäckdiensten geltend zu machen. Um auf das Portal zugreifen zu können, benötigen Sie die Vorfallsnummer, die Sie zum Zeitpunkt der Meldung Ihres verlorenen oder beschädigten Gepäcks erhalten haben.

Wenn Sie Schäden an Ihrem Gepäck melden, müssen Sie diese mitbringen und dem Gepäckdienstleister von Southwest Airlines vorzeigen. Der Agent bewertet den Schaden und die Haftung. Southwest Airlines wird zwar alles tun, um die Situation zu beheben, haftet jedoch nicht für geringfügige Schäden durch normale Abnutzung wie kleine Kratzer oder Flecken, Dellen, Einstiche, Schmutz, Schnitte, Kratzer oder Herstellermängel. Darüber hinaus haften sie nicht für Gepäckstücke, die im Passagierraum des Flugzeugs aufbewahrt wurden, oder für Gegenstände, die das Gepäckstück enthielt, als es als überfüllt eingestuft wurde. Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie hier, um sich jetzt an einen Agenten zu wenden .