Was mache ich, wenn mein SoFi-Konto den falschen Kontostand aufweist?

Sie sind wahrscheinlich ein wenig in Panik geraten, wenn Sie gerade Ihr SoFi-Konto überprüft und festgestellt haben, dass der Kontostand falsch ist. Schließlich könnte eine Einzahlung oder ein Verkauf aufgrund eines Fehlers Ihrerseits oder seitens SoFi schiefgegangen sein. Ihr Konto wurde möglicherweise gehackt. Ein seltsamer Computerfehler könnte zu einem Kurzschluss auf Ihrem Konto geführt haben. Sie müssen schnell handeln.

Stellen Sie sicher, dass das Gleichgewicht falsch ist

Bevor Sie etwas anderes tun, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Gleichgewichtsfehler Recht haben. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht einfach eine Transaktion vergessen oder falsch gerechnet haben.

Ändern Sie Ihr Passwort

Wenn Ihr Konto gehackt wurde, sollten Sie Ihr Passwort ändern, damit der Hacker nicht weiter auf Ihr Konto zugreifen kann. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Passwort zu ändern:

1. Öffnen Sie die SoFi-App und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen.
3. Tippen Sie auf die Registerkarte Kontoeinstellungen.
4. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt „Passwort ändern“ erreichen.
5. Geben Sie ein neues Kennwort ein. Stellen Sie sicher, dass es sicher ist.
6. Überprüfen Sie das Passwort.

Kontaktieren Sie die Polizei

Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Konto gehackt wurde, können Sie dies der Polizei melden. Es handelt sich um ein Verbrechen, und die Polizei kann den Täter möglicherweise davon abhalten, es noch einmal zu tun.

Kontaktieren Sie die FTC

Wenn Ihr Kontostand falsch ist, weil jemand ihn gehackt hat und in Ihrem Namen Geschäfte getätigt haben, möchten Sie möglicherweise auch eine Meldung an die FTC erstatten. Es hat die Aufgabe, solche Praktiken zu stoppen. Den Bericht können Sie hier erstellen .

Im Falle eines Fehlers bei der direkten Einzahlung

Wenn Ihr Kontostand falsch ist, weil Ihre Direkteinzahlung auf das falsche Konto überwiesen wurde, müssen Sie mit Ihrem Arbeitgeber sprechen. Erklären Sie den Fehler und bitten Sie darum, die Anzahlung zurückzurufen. Geben Sie ihnen die richtigen Kontoinformationen, damit sie die Einzahlung auf das richtige Konto vornehmen können.

Sammeln Sie Ihre Beweise

Nachdem Sie festgestellt haben, dass der Kontostand falsch ist und dass dies nicht auf einen Fehler bei der Direkteinzahlung zurückzuführen ist, sollten Sie alle Beweise zusammentragen, die Ihnen vorliegen, dass Ihr Kontostand falsch ist, beispielsweise Transaktionsaufzeichnungen.

Kontaktieren Sie SoFi

Wenn Sie glauben, dass Ihr Kontostand falsch ist, weil ihn jemand gehackt hat oder weil SoFi einen Fehler begangen hat, müssen Sie sich an SoFi wenden und die Leute dort auf das Problem aufmerksam machen. Wenn es sich um einen Fehler handelt, den Sie gemacht haben, kann Ihnen ein SoFi-Vertreter möglicherweise bei der Behebung helfen. Sie können einen SoFi-Kundendienstmitarbeiter telefonisch erreichen . Es gibt keine Möglichkeiten zur Online-Kontaktaufnahme. Anschließend können Sie diesen Vertreter fragen, mit wem Sie sprechen möchten. Möglicherweise müssen Sie zurückrufen, wenn die entsprechenden Abteilungen geöffnet sind.