Wie kann ich mein Skype-Konto wiederherstellen?
Kurzgesagt:Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Skype-Konto haben, suchen Sie zunächst nach der neuesten App-Version und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät diese unterstützt. Wenn weiterhin Probleme auftreten, folgen Sie
Einführung
Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei Ihrem Skype-Konto haben, prüfen Sie, ob Sie die neueste App-Version haben und Ihr Gerät diese unterstützt. Möglicherweise können Sie Anmeldeprobleme lösen, indem Sie die neuesten Softwareupdates herunterladen. Wenn Sie weiterhin Probleme beim Anmelden haben, lesen Sie diese Anleitung. Wir gehen jeden Schritt durch, um Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos zu helfen.
Gehen Sie zur Seite „Konto wiederherstellen“ von Microsoft
Der erste Schritt zur Wiederherstellung Ihres Kontos besteht darin, Ihr Kennwort zurückzusetzen. Microsoft wird Ihnen Bestätigungsfragen stellen, um zu überprüfen, ob Sie der Kontoinhaber sind.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Ihren Skype-Namen ein
Wenn Sie sich an den Benutzernamen, die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse erinnern, die mit Ihrem Skype-Konto verknüpft sind, geben Sie diese ein.
Holen Sie sich einen Sicherheitscode
Sie müssen den versteckten Teil ausfüllen und auf „Code abrufen“ klicken, um den Sicherheitscode von Microsoft zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer haben, um den Sicherheitscode zu erhalten.
Geben Sie den Code ein, um Ihr Passwort zurückzusetzen
Wenn Sie über keine der genannten Überprüfungsmethoden verfügen, klicken Sie auf „Ich habe keine davon“.
Verwenden Sie das Formular zur Kontowiederherstellung
Microsoft fordert Sie auf, den Skype-Namen einzugeben, den Sie wiederherstellen möchten, eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und eine zusätzliche E-Mail-Adresse, damit Sie über die Überprüfungsergebnisse informiert werden können. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das Überprüfungsteam Ihre Kontoinformationen überprüft hat.
Wenn Sie Ihren Skype-Benutzernamen vergessen haben, befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
Besuchen Sie die Anmeldeseite von Skype
Tippen Sie auf Anmeldeoptionen
Tippen Sie auf „Benutzernamen vergessen“
Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse ein
Um Ihren Benutzernamen wiederherzustellen, geben Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Skype-Konto verknüpft ist. Microsoft sendet einen Code an diese alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, den Sie eingeben müssen, um Ihren Benutzernamen wiederherzustellen.
Bei gesperrten Konten hat Microsoft möglicherweise ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Skype-Konto festgestellt. Keine Sorge. Sie können Ihr Konto problemlos wiederherstellen, indem Sie sich erneut anmelden und einen Sicherheitscode erhalten.
Abschluss
Wenn Sie die Meldung „Helfen Sie uns, Ihr Konto zu sichern“ erhalten, könnte dies bedeuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde. Wenn Sie nicht autorisierte Abbuchungen auf Ihrem Konto sehen oder Spam an Adressen in Ihrer Kontaktliste gesendet wird, wurde Ihr Microsoft-Konto möglicherweise gehackt. Skype wird daraufhin Sicherheitsfragen stellen, um Ihnen bei der Sicherung Ihres Kontos zu helfen. Beantworten Sie einfach die Fragen oder rufen Sie die Seite „So stellen Sie ein gehacktes Skype-Konto wieder her“ auf, um den Kundensupport zu kontaktieren. Wenn Sie sich angemeldet haben, sollten Sie eine zweistufige Überprüfung einrichten, um Ihr Konto zu sichern.
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