Was mache ich, wenn ich Probleme beim Senden einer Zahlung über Skrill habe?

Einführung

Skrill bietet Ihnen die Sicherheit und Bequemlichkeit von Online-Zahlungen. Mit nur einer E-Mail-Adresse und einem Passwort können Sie bei Bedarf Geld auf Ihre bevorzugten Websites einzahlen oder abheben. Skrill gewährleistet Ihre Sicherheit bei Zahlungen, indem Ihre Finanzdaten vor den Empfängern verborgen bleiben. Obwohl die Plattform Zahlungen einfacher und schneller macht, kann es vorkommen, dass beim Senden von Zahlungen Probleme auftreten. Ihre Skrill-Kartenzahlung kann aufgrund von Eingabefehlern oder anderen Problemen abgelehnt werden. So lösen Sie ein Problem beim Senden von Zahlungen auf der Plattform.

Gehen Sie zur Skrill-Website

Öffnen Sie den Chrome-Browser auf Ihrem PC und geben Sie „Skrill“ ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um zu suchen, und klicken Sie dann auf den ersten Link auf der neuen Seite. Dadurch wird die Homepage der Skrill-Website geöffnet.

Klicken Sie auf „Anmelden“

Melden Sie sich an, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf „Anmelden“ klicken.

Ins Konto einloggen

Die Anmeldeseite wird geladen und von dort aus können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol

Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, suchen Sie oben rechts Ihr Profilsymbol und klicken Sie darauf.

Klicken Sie auf „Hilfecenter“

Ihr Profilsymbol zeigt Ihre Kontodetails und darunter zwei Optionen an. Klicken Sie unter der Option „Einstellungen“ auf die Option „Hilfecenter“.

Wählen Sie „Zahlungen“

Das Hilfecenter bietet nützliche Ressourcen und häufig gestellte Fragen für Plattformbenutzer. Navigieren Sie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ zu „Zahlungen“. Diese Option umfasst Einzahlungen, Geldüberweisungen und Online-Zahlungen. Klicken Sie darauf.

Klicken Sie auf „Fehlgeschlagene Transaktionen“

Der Abschnitt „Zahlungen“ ist weiter unterteilt in Abhebungen, Gebühren, Online-Zahlungen und mehr. Navigieren Sie zu „Fehlgeschlagene Transaktionen“ und klicken Sie darauf.

Wählen Sie die letzte Option

Unter der Option „Fehlgeschlagene Transaktionen“ werden verschiedene Fragen zu Zahlungsfehlern aufgelistet. Scrollen Sie nach unten zur letzten Option und klicken Sie auf „Warum ist meine Skrill-Geldüberweisung nach erfolgreicher Finanzierung fehlgeschlagen?“

Kontaktieren Sie Support

Wenn Sie die letzte Option auswählen, wird eine neue Seite mit detaillierten Informationen darüber geöffnet, warum Ihre Zahlung möglicherweise fehlgeschlagen ist. Außerdem erhalten Sie eine detaillierte Erklärung, wie Sie bei Bedarf eine Rückerstattung der Zahlung erhalten können. Wenn Ihnen die bereitgestellten Informationen nicht weiterhelfen, wenden Sie sich an den Kundendienst. Scrollen Sie zum Ende der Ressource und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“.

Abschluss

Bei Geldüberweisungen mit Skrill kommt es häufig während der verschiedenen Verarbeitungsphasen zu Problemen. Die auf Ihrem Bildschirm angezeigte Fehlermeldung gibt den Grund für den Fehler an. Denken Sie daran, die Angaben des Empfängers bei fehlgeschlagenen Zahlungen noch einmal zu überprüfen und sich für weitere Hilfe an den Support zu wenden.